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La importancia de los medios sociales

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Cada día que pasa, se evidencia más la importancia de las redes sociales en un negocio u organización, quedando relegado la idea que solamente es una estrategia de marketing, sino como medios que deben integrarse en todas las áreas de una empresa, como en los departamentos de administración, recursos humanos, finanzas, producción, etc. Actualmente, las redes sociales se forman utilizando el internet, porque el avance tecnológico crece rápidamente y por ello, cada día más personas tiene acceso a internet.

¿Qué son las Medios sociales?

Para resumir, las medios sociales son todo medio que comunica y se utiliza para crear sociedad y/o comunidad. La función de estos medios consiste en que miembros de la sociedad, utilicen estos medios para conocer a otras personas, promocionar sus empresas, promocionar productos o servicios, realizar vínculos de negocios y para socializar en general con familiares y amigos. A través de estos sitios, sus miembros se unen y se comunican e invitan a sus familiares y amigos a unirse también y así formar la red social. Así se forma una cadena de personas, ya que cada miembro invitará a sus amigos y contactos sucesivamente.

Estos sitios, en general son comunidades cibernéticas creadas por el apoyo a un tema en común. Desde la creación de sitios de medios sociales como Youtube, Twitter y Facebook, los individuos tienen la oportunidad de conocer gente nueva de su red de amigos o de todo el mundo y hasta hacer contactos de negocios.

Actualmente estamos rodeados de redes de comunicación con tecnología muy avanzada y de calidad, y los temas son muy diversos y están segmentado de manera en el cual el miembros encuentre siempre a detalle la información.

Es vital que las empresas se adapten a estos nuevos sistemas de comunicación, ya que como si no se adapta “no sobrevive” y es más difícil aun en cuestiones tecnológicas. Por lo tanto más que invitar se debe de exhortar a las empresas a utilizar esta herramienta que une a millones de personas alrededor del mundo. A medida que las empresas vayan comprendiendo la importancia que tienen las redes sociales, se darán cuenta que a través de ellas, pueden llegar a su público objetivo con contenidos de valor y de forma muy personalizada.

Podemos decir que el conocimiento es poder, y el que no está informado no tiene este poder. Por lo tanto el utilizar estos medios de comunicación es esencial actualmente

Es importante que toda empresa integre el internet en todos sus departamentos, ya que con esto crecerán rápidamente. Así lograran, contactos a nivel regional e internacional, y mejorarán sus ventas y su imagen.

Importancia de las Redes sociales

Lo que sea publicado en las redes sociales por internet, puede ser utilizado en contra o a favor de la empresa, persona o entidad. Por lo tanto es importante utilizarlo a nuestro favor de forma adecuada

Por ejemplo: Unos empleados de una franquicia de Domino’s Pizza grabaron el momento en que trabajaban y luego subieron el vídeo en YouTube.com. El video muestra cuando ellos realizaban actos sucios con la comida que iban a enviar a domicilio. Millones de personas vieron el video y su percepción de esta empresa cambio y su imagen se deterioro.

Lo más curioso es que dicha empresa, tan reconocida a nivel mundial, no haya hecho algo!

La empresa hubiera utilizado el mismo medio para contrarrestar este video y limpiar su imagen. En este tipo de casos se les recomienda a la empresa las hacer lo siguiente:

1.- Suscribirse al servicio de Google Alertas, este servicio nos dará alertas diarios sobre palabras claves (nombre, la compañía, etc.) que más le interesen dentro de Google, para saber lo que se dice o pública sobre la persona o empresa.

2.- Del mismo modo, mediante TweetBeep Alert también se puede obtener alertas sobre lo que la gente comenta de la empresa o persona en Twitter, otra famosa red social.

Evidentemente sí Dominos Pizza hubiera utilizado las dos herramientas antes mencionadas, seguramente se hubiera:

-Enterado previamente para reccionar.

-Reaccionado más rápido, promoviendo la supresión del video en YOUTUBE.

-Contrarrestado el daño hecho a su imagen.

-Ahorrado los esfuerzos en comunicación.

Para aprovechar al máximo las redes sociales, es importante comprender plenamente el concepto de red social y cómo se puede aplicar de una manera que le ayudará a crecer su negocio. Por qué se puede obtener alianzas estratégicas, comunicación, contactos de clientes o incluso de empresas y también se puede buscar nuevos nichos de mercado

¿Funcionan Las Medios sociales?

Si funcionan, pero hay que saber cómo manejarlas a beneficio de la empresa o persona. Cuando somos usuarios de una red social vemos como accionan las empresas y como ellas expanden sus horizontes.. Está comprobada la efectividad de las redes sociales, para utilizarlo en forma que lo beneficie o en forma que lo dañe. También es antiético utilizarlas para perjudicar a otras personas o empresas con falsos testimonios.

Ejemplos de redes sociales

• MySpace: Es un espacio web que se puede personalizar con videos, blog, fotos y muchas variadas aplicaciones.

• Facebook: Comenzó como una red social de universitarios, pero sus estrategias de mercadotecnia lo han convertido en la red social generalista más importante del mundo.

• Flickr: La más grande red social de intercambio de fotografías y de aficionados a la fotografía.

• Skype: Ademas de ser una red social, es un servicio de telefonía. Permite videollamadas y llamadas normales.

• Tuenti: Una red social muy semejante al Facebook.

• Twitter: Red social para intercambio de intereses sobre todo profesionales y de literatura.

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