Vodafone activa, sin autorización del usuario, una tarifa plana de Internet a sus clientes que usan un smartphone

He vivido un episodio grotesco y absurdo por parte de la compañía Vodafone.

No voy a relatar mi experiencia, pero si poneros en conocimiento como actúa esta compañía.

Pero antes mirar bien vuestros extractos que os lleguen, y si no entendéis alguna cosa, la verdad no se a quien recomendaros pedir información, porque desde luego los operadores aparte de ser mal educados, y pasarte operador tras operador al final te cortan la comunicación.

Por otro lado lado si creéis que estáis en vuestro derecho sobre una reclamación, acudir alguna organización al consumidor para exponer vuestra queja.

Por último y muy importante si estasis en deuda, con alguna compañía esta no tiene derecho alguno de poneros en morosos.

He sabido que Vodafone  activa, sin autorización o consentimiento del usuario, una tarifa plana de acceso a Internet con un coste mensual de 17.7 euros/mes a todos los clientes que se conectan con un teléfono tipo Smartphone

Vodafone justifica esta activación  diciendo que lo hace para evitar que la factura de teléfono se dispare por las hipotéticas conexiones a Internet del cliente que usa este terminal. Dejando a un lado las intenciones de la compañía, el hecho de que esa activación se realice sin ningún tipo de autorización ni comunicación al cliente es en sí mismo una práctica claramente criticable.

La activación de la tarifa plana se realiza de forma automática cuando Vodafone detecta el uso de la SIM desde un terminal smartphone, independientemente de que el teléfono haya sido adquirido a través de un plan promocional de Vodafone o sea un teléfono libre.

Se a podido comprobar cómo esta tarifa era activada en una línea de contrato cuando durante unas horas instale  la SIM de Vodafone en un  smartphone libre.

Desactivarlo no es fácil

Una vez activada la tarifa Plana, aunque el motivo haya sido el uso temporal de la  SIM en otro teléfono, la desactivación de esa tarifa plana es una tarea no sencilla.

El área de cliente de Vodafone no permite su cancelación y sin embargo sí permite la migración a otras tarifas planas de coste superior.

Para terminar si este es uno de tus casos puede reclamar el reembolso de lo que te han cobrado, estás en tu pleno derecho, y no tengas miedo a las cartitas que te envían amenazantes, ya que carecen de valides, solo es para asustarte. Afronta con la realidad que ya va siendo hora de que sepan que los Españoles no somos marionetas y que existen medios y gratuitos que te pueden ayudar a solventar estos pequeños problemas.

Yo he pasado por ello y hablo con propiedad.