Necesito Los Indicadores de Gestión empresarial O Un Cuadro de mando integral Para Salir de La Bancarrota?
En los últimos días un empresario en mi ciudad me preguntó en un tono de angustia, que indicadores de gestión empresarial se requerían para salvar a su compañía de la bancarrota, son cerca de 55 años de trabajo y ahora los hijos del fundador la administran; le contesté con asombro, si no tienes indicadores de gestión, entonces están impulsando un aeroplano con los ojos vendados, y no tienes los indicadores de la velocidad ni el de combustible entre muchos otros indicadores, si administraras la empresa apoyado en los indicadores de gestión empresarial, podrías tomar decisiones de manera oportuna
Diferentes sistemas de indicadores de gestion:
Podemos hablar de las diferentes formas de presentación de los indicadores de gestión empresarial, así como la información derivada de ellos, teniendo en cuenta que el diseño de un tablero de indicadores de desempeño depende del enfoque y tamaño de cada empresa, de hecho hay varias formas de indicadores de gestión posibles:
• Sistema de indicadores para las áreas funcionales de la empresa.
• Sistema de indicadores para áreas o sistemas funcionales de la empresa,
• Sistema de Indicadores financieros y no financieros, internos y externos
• Sistema de indicadores clave,
• Sistema de indicadores para la gestión de procesos de negocio.
• Cuadro de Mando Integral.
Cual sistema de indicadores de gestion empresarial es el mejor?
Si me preguntan, y cuáles son los más adecuados para controlar la empresa, le diré que las tendencias modernas de gestión indican que el mejor sistema es el sistema de indicadores de gestión de procesos, debido a que la creación de indicadores de un proceso, genera menor cantidad de indicadores. Por el contrario si medimos indicadores de área, y entendiendo que en un proceso intervienen dos o más áreas, la cantidad de indicadores será inmanejable.
Y que es el Cuadro de mando Integral?
El modelo de Kaplan y Norton profesores en administración tiene como objetivo crear un sistema de indicadores de gestión empresarial combinados comúnmente conocido como cuadro de mando integral organizados en diferentes puntos de vista: la perspectiva del cliente y del mercado, la perspectiva financiera, la perspectiva de procesos internos, y la perspectiva de aprendizaje del personal. Dependiendo del presupuesto, las empresas administran este cuadro de mando integral en hojas electrónicas de cálculo, o en aplicativos de computador.
En algunas compañías medianas o grandes, pueden adicionar una perspectiva al cuadro de mando integral, por ejemplo la perspectiva de la gestión ambiental o la perspectiva de la responsabilidad empresarial, que dispondrán de un conjunto de indicadores de gestión empresarial acordes a su temática.
Conviene aclarar que este conjunto de indicadores de gestión pueden dar respuesta a los indicadores requeridos para administrar estratégicamente la empresa, es decir a la planeación estratégica, por lo que se podrá integrar este grupo de indicadores con el de procesos internos.
Independientemente del sistema de indicadores de gestión elegido, resulta mejor que nada elegir alguno de los sistemas mencionados y preguntarse y que pasa si no medimos? Lo que no se mide no se puede controlar.
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