Comercio en línea con la moda

Actualmente el mercado del e-commerce(compras por internet) en Colombia, poco a poco se ha consolidado como una de las alternativas de las que disponen los colombianos para ahorrar en tiempos de crisis.

Para la industria de la moda esta puede ser una nueva opción para los diseñadores independientes y marcas reconocidas que estén buscando canales no-tradicionales de comercialización para sus creaciones. Las tiendas virtuales, desde hace varios años ya se han posicionado en los países desarrollados como una alternativa de los compradores para adquirir artículos de todo tipo, y recibirlos fácilmente en la comodidad de sus casas. En Colombia los diseñadores jóvenes han encontrado en el internet, un canal natural para ofrecer sus creaciones. Por medio de blogs y paginas creadas en sitios como Facebook, o MySpace, los diseñadores publican fotografías de sus productos y se valen de las redes sociales para llegar a cada vez mas compradores potenciales que con gusto refieren a sus amigos el último descubrimiento en cuanto a moda se refiere, logrando con esto ampliar su mercado de clientes a personas que tal vez nunca habrían tenido acceso a sus propuestas.

A través de estas páginas los diseñadores se contactan con sus “fans”, y pueden incluso desarrollar diseños únicos a pedido de los interesados, lo que encaja perfectamente con la tendencia de personalización de los estilos que ya está muy arraigada en los jóvenes de todo el mundo y por supuesto también de Colombia.

Pero este mecanismo que ha probado tener cierta efectividad y algunos resultados positivos, realmente no es el modelo de negocio que actualmente está funcionando en el resto del mundo. Las grandes marcas han entendido desde hace varios años la realidad de la web como el futuro innegable, para acercarse cada vez más a lo que sus consumidores quieren, pero no solo de los productos que les venden, sino de quienes se los venden, es decir de las marcas. No existe un medio que permita profundizar en los deseos de los consumidores como lo puede hacer el internet. Gracias a que es viable rastrear prácticamente cada click, es posible conocer que funciona y que no dentro de una oferta de productos, que promoción, que prenda y que publicidad ha llamado más la atención, todo esto en el mismo momento en que los consumidores están visitando el sitio web.

Pero para las grandes marcas en el mundo esto ha sido un proceso de años de prueba y error, que les ha permitido finalmente entender muy bien el modelo de negocio, en donde algunas claves han sido ofrecer productos en ofertas exclusivas, o servicios personalizados como la creación por parte del consumidor de la prenda que quieren llevar, y pagando muchas veces un costo mayor, contrario a lo que siempre se ha dicho de internet como un canal de ventas en el que solo se pueden ofrecer promociones.

Pero por otro lado están las tiendas on-line multimarcas, que ofrecen productos de variados diseñadores o marcas (www.urbanoutfitters.com, www.yoox.com, www.twostoned.co.uk), que ofrecen una gran variedad de productos en un solo espacio.

las tiendas virtuales, ya le representan a las marcas más del 20% de sus ventas, y en algunos casos como Victoria Secret que prácticamente vende más por este medio que en sus más de 1000 tiendas en los E.E.U.U.

Pero aunque se puede creer que este canal de ventas solo funciona de manera optima en los países del primer mundo, aquí en latinoamerica, vemos que las cosas ya se mueven con fuerza en países como Brasil (US$3.000 millones en 2008), Argentina (US$1.000 millones en 2008) y Chile (US$300 millones en 2007), y que realmente el consumidor ha entendido que temas como la seguridad realmente son incluso más críticos en un canal tradicional de compras. Esto claro si se tiene un sitio confiable donde “pasar la tarjeta”. Por lo que en Colombia ya se cuenta con empresas especializadas en este tipo de pagos no presenciales, a las que recurren ya grandes superficies y Marcas que cuentan con una página web y quieren brindarles seguridad a sus clientes.

Pero en Colombia es necesario empezar a generar esa cultura de consumo on-line, uniendo fuerzas. Por eso el modelo de tiendas on-line multimarcas, de jóvenes diseñadores mezclados con marcas reconocidas será el que más se ajuste a nuestro mercado. El consumidor podrá percibir un espacio más confiable al encontrar las marcas que conoce y las propuestas de los diseñadores independientes en un solo escenario, formando una mezcla ecléctica que permita personalizar su estilo con lo mejor de los “dos mundos”. Todo esto deberá ir respaldado por una logística seria de distribución, en la que los usuarios puedan incluso conocer en que parte del proceso de entrega se encuentra su pedido, cuánto tiempo tardara en recibirlo, y con un servicio al cliente dispuesto a resolver cualquier duda en tiempo real.

Si el futuro del comercio por internet ya es el presente en otros países del mundo y de Latinoamérica, Colombia debe iniciar su proceso, que le permita salir de ese letargo sin justa causa en el que se encuentra, pero con modelos de negocio que busquen generarle valor a la experiencia, independientes al hecho de la practicidad del medio y de la simple exposición de fotografías. El e-commerce no puede ser el mismo para vender USB’s y celulares que para vender moda.

mitiendademoda.com