Incrementando beneficios de la noche a la mañana
Lo cierto es que no es frecuente encontrarse páginas webs en las que un simple cambio pueda generar unos beneficios del 100% de un día para otro, pero en ciertas ocasiones estos rocambolescos sucesos también suceden. Al menos esto es lo que me sucedió con un cliente que vino a pedirme consejo y asesoramiento online a la hora de optimizar sus campañas de Adwords.
La mayor parte de sus campañas estaban bien diseñadas tanto desde el punto de vista de segmentación como de elección de palabras clave y diseño de anuncios, y así se lo hice ver, pues cuando las cosas se hacen bien deben de reconocerse los aciertos del otro.
La verdad es que este cliente llego hasta a mí buscando alguien con buenos conocimientos que no le resultase tan caro como el experto al que estaba pagando. Tras una semana de análisis de sus campañas me puse a analizar la web paso a paso hasta llegar a realizar una compra para entender cuales eran los pasos que el comprador debía ir tomando hasta finalizar el embudo de compra. He aquí cuando me encontré que para terminar la compra era necesario tener un usuario creado y el formulario que había que rellenar para convertirse en usuario antes de llegar a la puerta de pago tenía nada más y nada menos que 14 campos a rellenar:
Nombre Pri mer apellido Segundo apellido DNI Dirección de email Confirmación de dirección de email Dirección Tipo de calle Ciudad Provincia n Estado Código Postal Nº de teléfono Prefijo internacionalAmistosamente le dije a mi cliente que si no le importaba desactivar la opción de creación de usuarios en la web durante un par de días para ver los resultados ,y no sin poner ciertos peros, acabo accediendo. El resultado ya lo he contado, al día siguiente de realizar los cambios, el porcentaje de transacciones aumentó un 100%, logrando su record de ventas en un sólo día, sin tener en cuenta "ofertas o promociones especiales".
Y esta es mi pequeña historia de como a veces, y sólo a veces, se puede incrementar beneficios de la noche a la mañana con un simple cambio.
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