LA CALIDAD PARTE FUNDAMENTAL EN LOS RECURSOS HUMANOS

ROSAURA MENDOZA GUTIÉRREZ

La calidad ha existido desde siempre, y recae sobre la importancia hacia cualquier enfoque que se le dé o considere.

La Calidad proviene del latín ualitas, lo que quiere decir cualidad, al igual que en las personas la calidad es una serie de cualidades que conforman a los productos, de aquí que cuando se está pensando en las características de un producto se debe cuidar perfectamente las cualidades que lo conformarán a fin de que el mismo cumpla con los requerimientos con el fin para lo cual va a ser utilizado, lo que consiste en  sorprender al cliente con cualidades y atributos que aún no han sido requeridos.

Así pues, los recursos humanos  son parte fundamental en la organización para tener medios óptimos y conseguir excelentes resultados de calidad, y de esta manera lograr que se consiga el cumplir con dichas cualidades, pues el factor humano es esencial para el logro de dichas especificaciones.

Las personas vamos utilizando el concepto de calidad desde nuestra formación personal en casa, desde que estamos empezando a conocer, aprender, explorar, cada actividad que realizamos al tratar de mejorar en cada aspecto, desde ahí estamos aplicando la innovación propia de nuestra persona, orientadas siempre al cambio, es decir a la innovación, conformada por detalladas cualidades.

De aquí la importancia de los recursos humanos en las empresas pues son los que hacen funcionar las tecnologías y los medios de producción, y sin ellos, los mejores y más modernos sistemas de trabajo son absolutamente inoperantes.

Por esto, la importancia de la formación y la capacitación de las personas para realizar su trabajo, así como la motivación y la implicación de las personas en la calidad en la empresa y la ilusión y el gusto por el trabajo bien hecho.

Así pues, los recursos humanos son el factor más importante y primordial de la calidad de la empresa, y los elementos que hacen de éstos un factor positivo para la calidad, por lo que el personal requiere ampliar sus competencias, habilidades, actualización profesional, capacitaciones en los diferentes ámbitos para que puedan ser competentes y estar a la vanguardia para el desempeño óptimo requerido.

La formación tiene un doble efecto sobre las personas de la empresa. Por una parte, aumenta los conocimientos o habilidades técnicas, profesionales; y por otra, tiene un efecto motivador sobre las personas que reciben la formación, porque se sienten más integradas y motivadas hacia los objetivos de la empresa.

Dado que la calidad es un conjunto de normas y cualidades, un sinónimo de excelencia  las personas deben estar capacitadas para lograr el cumplimiento, la innovación y el desarrollo de nuevas acciones que permitan generar ventajas competitivas difíciles de imitar por otras organizaciones o empresas.

MDOH UNIVA LA PIEDAD