Los técnicos suelen tener que desplazarse de un lugar a otro para realizar mantenimientos o reparaciones.
Con la herramienta SAT móvil, cuando la empresa reciba una incidencia, accede a la app, localiza al técnico más cercano al problema y le indicará a dónde tiene que acudir. Cuando solvente el problema, el cliente firmará en la aplicación y el problema pasará a resuelto.
Muchas veces el técnico solo acude a un determinado lugar para hacer una revisión anual. Si el cliente quiere renovar el servicio, el tecnico lo puede hacer desde la aplicación SAT.
Los clientes también podrán utilizarla para conocer los elementos que tienen contratados o avisar sobre incidencias que puedan tener. Con ella se puede ver las incidencias registradas así como los arreglos realizados.
La aplicación SAT es muy fácil de instalar. Bastará con descargarla en un smartphone o tablet que tenga conexión a internet. Se puede integrar con cualquier otro ERP.
Con la aplicación SAT se pueden revisar los avisos pendientes, los realizados o planificar qué técnico se encargará de cada uno y comprobar la ubicación de cada uno mediante geolocalización.
Antes de acudir a una incidencia se podrá comprobar el estado de la garantía del producto o el servicio contratado por el cliente.
Los técnicos pueden disponer de una mini impresoras en la que podrán imprimir tickets de sus atenciones. Bastará con descargarse la app para la impresora.
En este curso te explicare los conceptos mas importantes para convertirse en un empresario con todas las letras. Estos conocimientos haran que finalmente salgas del cuadrante de autoempleo para pasar al de empresario. Descubre cómo crear varias empresas y ganar una fortuna sin trabajar en ellas. ¡Garantizado!....
El presente artículo está basado en el escrito para Forecast 101 por Eric Stellwagen vicepresidente y cofundador de Bussiness Forecast System, casa productora de Forecast Pro. En el artículo se explica la base conceptual del enfoque para generar un pronóstico por analogías y como aplicar este método.
El...
Un plano es el diagrama de la arquitectura más fundamental, es una vista desde arriba que muestra la disposición de espacios en la construcción de la misma manera que un mapa, pero que muestra la disposición en un nivel particular de un edificio. Técnicamente, se trata de una sección de corte horizontal...
La Fidelización de los clientes es de las mayores preocupaciones de muchas empresas, para conseguirlo es básico escuchar a tu cliente para saber que quiere el cliente, cómo y cuándo , estableciendo un feedback con ellos. José Laguna, consultor de UNIT 4, nos recomienda una vía con la que tener esta...
Hace ya unos cuantos años que ocurrió la historia que os voy a contar. La razón de recordarla es que, muy recientemente, se ha vuelto a dar un caso tan similar que me ha hecho reflexionar sobre la naturaleza humana. Nuestra incapacidad de aprender de los errores de los demás hace que sigamos repitiendo los...
10977 Veces vista: 
0 Comentarios
Registro automático