Piden al Gobierno que el 112 sea accesible para personas con problemas auditivos

Esta semana el PSOE ha presentado una proposición de no de ley que pide que el teléfono de emergencias 112 sea accesible para las personas con problemas auditivos. El portavoz de la Comisión para las Políticas de Discapacidad, Joan Ruiz, y la diputada Aurora Flórez, han destacado que este servicio gratuito y común en toda la Unión Europea, "No puede ser utilizado en igualdad de condiciones por las personas sordas, con discapacidad auditiva, sordociegos o personas con dificultades de expresión oral". Aunque el servicio del teléfono de emergencias 112 se utiliza en todo el territorio nacional, este servicio está gestionado por las distintas comunidades autónomas. En el caso de las personas con problemas auditivos se les pide que realicen un registro previo. Tras este registro se realiza una comprobación y, en caso de que una persona con problemas auditivos llame al 112, el sistema reconoce su llamada y se activa una comunicación por mensajes escritos. Sin embargo, si el usuario con discapacidad auditiva realiza esta llamada fuera de su comunidad autónoma, el sistema no reconocerá su usuario y por tanto no podrá comunicarse con el servicio de emergencias mediante mensajes escritos. En este sentido, el grupo socialista ha resaltado también que el problema radica en los distintos modos de acceso en función de la comunidad autónoma desde la que se realiza la llamada. Las diferencias entre los territorios no existen en el caso de las llamadas de personas sin esta discapacidad, por lo tanto, se trata de unas diferencias discriminatorias. Además, también han destacado que es incomprensible que haya otros teléfonos, como el 016 y el teléfono contra el acoso escolar, que están utilizando un sistema de acceso común que evitan este problema. La Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) ha lamentado esta desigualdad territorial en un servicio tan básico e importante como la accesibilidad en el teléfono de emergencias 112. En este sentido, las restricciones de acceso de las personas sordas a este servicio de emergencias también retrasan la acción de los propios servicios, ya que el tiempo en el que se registra la llamada y se procede a enviar los efectivos, es mucho mayor que cuando llama una persona sin esta discapacidad auditiva.