¿Por qué hacerse con un software para servicio técnico?

¿Por qué hacerse con un software para servicio técnico?

Probablemente llevas tiempo dándole vueltas, has estado buscando programas, barajando opciones, pero no te atreves a dar el salto. En el siguiente artículo encontrarás los motivos definitivos para lanzarte y sumergir tu negocio dentro de la era digital.

Los cambios siempre nos dan miedo, pero cuando los hacemos nos damos cuenta de que hemos tardado demasiado en hacerlo y que nuestros temores eran infundados. La transformación tecnológica es un claro ejemplo, son muchos los clientes que llaman a nuestra puerta con recelo y, cuando pasan unos meses, nos dicen que no saben qué harían sin nuestro programa.  

Y es que son todo ventajas ¡Empezamos! Abrimos la persiana, llama un cliente, si es nuevo, tus administrativos recogerán todos sus datos desde nuestro panel y los guardarán con un clic, sin traspapeleos, siempre disponibles, pudiendo buscarlos con facilidad. Miramos en el planificador, con un solo vistazo, podemos saber las horas que tienen disponibles nuestros operarios y añadir en un hueco la nota.

Llega el día de la realización del servicio, tu operario abre su App, observa cual es el problema y con un solo clic el GPS le dirá cómo llegar a la dirección de destino, contando los kms de desplazamiento para su posterior facturación. Al llegar ahí arranca el servicio, y al acabar lo finaliza. Así tenemos el tiempo exacto dedicado al servicio anotado automáticamente en el programa.

Si necesita una pieza, podrá ver su disponibilidad en el almacén, si no quedan, podrá dejar un mensaje al administrativo para que la pida. Tu técnico podrá cobrar en ese mismo instante, quizás el cliente le solicite una factura, pues en ese mismo momento, clicando a un botón esta se envía vía mail (también presupuestos y albaranes). Y por si eso fuese poco, antes de marcharse el cliente firmará desde la App su conformidad con el servicio.

Al acabar la jornada, tus operarios no tendrán notas que entregar a los administrativos, todo lo recogido desde la App, incluso las incidencias, se mostrarán en el panel de tus empleados de oficina. Ahorrando así mucho tiempo.

Pero la cosa no acaba aquí, con un software como SATB2C, podrás crear mantenimientos correctivos de manera automática, sin que se te pasen por alto. También te permite saber en todo momento dónde se encuentran tus operarios, el tiempo y velocidad de desplazamiento, los minutos que están parados… Además de crear proyectos, con los que enlazar diversas notas, enviar notificaciones de urgencia, tener diversas sucursales...

Es por todo lo expuesto que un programa de gestión para servicio técnico aumenta significativamente la rentabilidad de este tipo de empresas, agiliza las gestiones, ahorra en papel y sobretodo en tiempo (y el tiempo es dinero). Después de esto seguro que tienes más claro que debes realizar ya este cambio, no lo pienses más y deja atrás papel y bolígrafo, la tecnología ha llegado para quedarse.