El Modelo de negocio exitoso de JingDong

ÍNDICE.

Introducción.

Capítulo I: Los modelos de negocio en el sector del comercio electrónico.

1.1.Comercio electrónico.

1.2.Modelo de comercio electrónico.

Capítulo II: Caracterización del modelo de negocio de JingDong.

2.1.Introducción al modelo de negocio de JingDong.

2.1.1.Breve análisis del modelo de negocio de JingDong Group.

2.1.2.Modelo de negocio de JingDong.

2.1.3.La principal ventaja de JingDong.

2.2.Resumen de la exitosa experiencia de JingDong: .

2.2.1.Céntrese en la experiencia del usuario .

2.2.2.Dejar que la logística, la gestión financiera y el flujo de  información se conviertan en la base de la operación .

2.2.3.Dar importancia a los socios y construir una cadena industrial.

Conclusiones.

Bibliogr afía

 

 

INTRODUCCIÓN

 

La industria del comercio electrónico en 2019 ha atraído a las empresas más estrellas en el campo de Internet en China para competir en este vasto campo de batalla, organizó un caso de guerra comercial al estilo de un libro de texto. Alibaba, como líder, presenta su propio ; JingDong, como retador, continúa atacando en el campo de batalla frontal; Pinduoduo usa la red social WeChat y el "mercado fuera del quinto anillo" para ingresar al mercado principal La integración en línea y fuera de línea de Suning ha hecho todo lo posible para mantenerse en la posición de competidor principal; Netease Yanxuan, Yunji y Xiaohongshu evitan las ventajas de los gigantes, respectivamente, en el comercio electrónico seleccionado, ya sea de de miembros o de la comunidad.. Las antiguas empresas estrellas en el comercio electrónico como Vipshop y Dangdang están indefensas en el nuevo entorno competitivo y se están hundiendo gradualmente. En tales circunstancias, JingDong se destaca entre las empresas de comercio electrónico en virtud de sus excelentes ventas y se convierte en el líder de la industria de comercio electrónico de China .La exitosa experiencia de JingDong tiene un gran aprendizaje y un significado de referencia para la industria del comercio electrónico en China e incluso en el mundo. Sin embargo, no se encuentra en la bibliografía consultada sobre el tema estudios que aborden las particularidades del modelo de negocio de JingDong. Por lo que se plantea como objetivo general de la presente investigación:  Analizar el modelo de negocio exitoso de JingDong. Para dar cumplimiento al objetivo general se plantean los siguientes objetivos específicos: 1. Estudiar los modelos de negocio haciendo énfasis en la industria del comercio electrónico. 2. Caracterizar el modelo de negocio de JingDong. 3. Valorar los elementos relevantes que condujeron al éxito a JingDong. Estructura: Capítulo I: Los modelos de negocio en el sector del comercio electrónico. En este apartado se abordan aspectos relevantes de los modelos de negocios partiendo de su conceptualización, tipología y características principales haciendo hincapié en los modelos de negocio que se destacan en el sector del comercio electrónico. Capítulo II: Caracterización del modelo de negocio de JingDong. En el presente capítulo se procede a caracterizar y valorar los elementos del modelo de negocio de JingDong que la condujeron al éxito empresarial. En el desarrollo de la investigación se hace uso de varios métodos científicos que permitieron el estudio de los veinte trabajos científicos consultados. Se emplea el método de análisis y síntesis que permite descomponer el objeto de investigación en los diferentes elementos que lo conforman para integrarlos posteriormente. Este método permite conocer cómo funciona el objeto. También se hace uso del método histórico-lógico, que posibilita conocer las distintas etapas del desarrollo del objeto, su evolución cronológica, además de proporcionar los elementos más importantes del fenómeno. Se aplica el método inducción-deducción importante para la búsqueda del conocimiento de hechos particulares que conducen al razonamiento e inferencia y formulación de conceptos, teorías y leyes generales. También se hace uso del análisis documental para la revisión de veinte trabajos científicos. Además, se utiliza el gestor bibliográfico Endnote, siguiendo la norma APA, para la presentación de las referencias bibliográficas

 

Cap&i acute;tulo I: Los modelos de negocio en el sector del comercio electrónico

 

1.1. Comercio electrónico El comercio electrónico se refiere a las actividades comerciales centradas en el intercambio de productos básicos mediante la tecnología de redes de información. También se puede entender como actividades que realizan transacciones y servicios relacionados en forma de transacciones electrónicas en Internet, intranets corporativas y redes de valor agregado, y son actividades comerciales tradicionales. La electrónica, la red y la informatización de todos los enlaces. Las actividades comerciales que utilizan Internet como medio pertenecen a la categoría de comercio electrónico. El comercio electrónico generalmente se refiere a una amplia gama de actividades comerciales en todo el mundo, en el entorno de red abierta de Internet, basado en métodos de aplicación cliente / servidor, los compradores y vendedores realizan diversas actividades comerciales sin reunirse para darse cuenta de los consumidores en línea. Un nuevo tipo de modelo de operación comercial para transacciones en línea y pagos electrónicos en línea entre comerciantes, así como diversas actividades comerciales, actividades de transacción, actividades financieras y actividades de servicios integrales relacionados. El comercio electrónico de China puede considerarse un líder en el mundo su alto nivel de desarrollo es obvio para todos. El comercio electrónico también es un factor de globalización económica. El desarrollo de la economía mundial es inseparable a este fenómeno, suaparición puede considerarse como una oportunidad en la era de Internet. El comercio electrónico es un producto directo del desarrollo explosivo de Internet y una nueva dirección de desarrollo para las aplicaciones de tecnología de redes. Internet tiene las características de apertura, globalización, bajo costo y alta eficiencia, que son también las características inherentes del comercio electrónico, lo que hace que el comercio electrónico supere ampliamente el valor de una nueva forma de comercio. No solo cambia la empresa misma, las actividades de producción, operación y administración afectan la operación y estructura económica de toda la sociedad.

 

1.2. Modelo de comercio electrónico El modelo de comercio electrónico se refiere a la operación empresarial y al modelo de ganancias basado en una cierta base tecnológica en el entorno de red y el entorno de big data. Investigar y analizar el sistema de clasificación de los modelos de comercio electrónico permite descubrir nuevos modelos de comercio electrónico que contribuyan a la innovación en este sector, así como a la formulación de estrategias Los modelos de comercio electrónico pueden establecer diferentes marcos de clasificación desde múltiples perspectivas. También hay nuevos modelos B2Q y modelos BOB, pero cada modelo se puede subdividir nuevamente. Los tipos de comercio electrónico también emergen sin fin, y se pueden dividir en los siguientes seis tipos

 

1) Business to Consumer (B2C) entre empresas y consumidores.

 

2) Business to Business (B2B) entre empresas.

 

3) Comercio electrónico entre consumidores (consumidor a consumidor o C2C). La plataforma comercial C2C proporciona una plataforma en línea tanto para compradores como para vendedores, de modo que el vendedor pueda ofrecer activamente bienes para la subasta en línea y el comprador pueda elegir los bienes para ofertar.

 

4) Comercio electrónico entre el comercio offline e Internet (Online To Offline u O2O). De esta manera, los servicios fuera de línea se pueden usar en línea para solicitar clientes, los consumidores pueden usar en línea para examinar los servicios y las transacciones se pueden liquidar en línea, lo que pronto alcanza una escala. La característica más importante de este modelo es: se puede verificar el efecto de promoción y se puede rastrear cada transacción.

 

5) El llamado BoB es la abreviatura de Business-Operator-Business, que significa un nuevo tipo de modelo de comercio electrónico en el que el proveedor (Business) y el comprador (Business) llegan a transacciones de productos o servicios a través del operador (Operator).

 

6) Modelo B2Qopera a través de la introducción de ingenieros externos y personal de servicio técnico en el proceso de adquisición, para proporcionar servicios de inspección de fábrica previos a la venta, instalación posventa, puesta en servicio y servicios de mantenimiento.

 

Introducci&o acute;n del modelo de negocio

 

B2C

 

Business to Customer (B2C) entre empresas y consumidores. Esta es una forma en la que los consumidores utilizan Internet para participar directamente en actividades económicas, similar al comercio minorista electrónico comercial. Con la llegada de Internet, las ventas en línea se han desarrollado rápidamente. B2C significa que las empresas venden productos o servicios a consumidores individuales a través de Internet. Los fabricantes empresariales impulsan directamente productos o servicios en Internet y proporcionan suficiente información e interfaces convenientes para atraer a los consumidores a comprar. Este es también el método de operación más común, como las compras en línea, los pedidos en línea de las compañías de valores y la consulta de datos generales del sitio web. Pertenece a la forma en que las empresas se comunican directamente con los clientes. Se pueden lograr los siguientes cuatro modelos comerciales: Comunidades virtuales: las comunidades virtuales se centran en las necesidades de los clientes y tienen tres características: centrarse en compradores y consumidores en lugar de vendedores, buenas relaciones de confianza, innovación y asunción de riesgos.

 

B2B

 

Business to Business (B2B) entre empresas. El método B2B es la forma de comercio electrónico más utilizada y la forma más valorada por las empresas. Las empresas pueden utilizar Internet u otras redes para encontrar el mejor socio para cada transacción y completar todas las transacciones desde el pedido hasta la liquidación. Su representante es el modelo de comercio electrónico Alibaba de Jack Ma, el monto de la transacción B2B representa aproximadamente el 85% de la participación general del mercado de comercio electrónico. El comercio electrónico B2B se refiere a las actividades de comercio electrónico cuyo cuerpo principal son las empresas. El comercio electrónico B2B es la corriente principal del comercio electrónico y también es el método principal para que las empresas se enfrenten a una feroz competencia en el mercado, mejoren las condiciones competitivas y establezcan ventajas competitivas. El desarrollo del comercio electrónico proporciona a las empresas un espacio para oportunidades comerciales ilimitadas. Esta es también la única forma de que las empresas sobrevivan y se desarrollen. Puede colocar a las empresas en una posición más ventajosa en la competencia. El comercio electrónico B2B se caracteriza por tener precios más bajos, mayor productividad y menores costos laborales para las empresas, así como más oportunidades comerciales. El B2B está dirigido principalmente a la integración de información dentro de la empresa y entre las empresas (B) y los socios ascendentes y descendentes (B), y las transacciones entre empresasrealizadas en Internet. Al construir la base de la circulación de información a través de la intranet de la empresa y combinar los fabricantes ascendentes, intermedios y descendentes de la industria con la extranet, se logra la integración de la cadena de suministro (SCM). Por lo tanto, a través del modelo de negocios B2B, no solo se puede simplificar el costo de la circulación de información interna de la empresa, sino también el proceso de transacción entre las empresas puede ser más rápido y se puede reducir la pérdida de costos.

 

C2C

 

Consumidor a consumidor (consumidor a consumidor, C2C). La plataforma comercial C2C consiste en proporcionar una plataforma comercial en línea tanto para compradores como para vendedores, de modo que el vendedor pueda ofrecer activamente bienes para la subasta en línea y el comprador pueda elegir los bienes para ofertar. Sus representantes son los modelos de comercio electrónico de eBay y Taobao. C2C se refiere al comportamiento de transacción interactivo entre consumidores y consumidores, y este método de transacción es modificable. Por ejemplo, los consumidores pueden pujar en línea juntos en un determinado sitio web de pujas o sitio web de subastas, y el postor más alto gana la puja. O los consumidores pueden publicar avisos en foros de noticias en línea o BBS para vender bienes de segunda mano o incluso productos nuevos. Las transacciones que se completan debido a la interacción del consumidor son transacciones C2C. Las subastas de ofertas se han convertido en una de las formas más eficientes de determinar el precio de artículos raros. Por ejemplo, antigüedades, artículos de celebridades, sellos raros ... Siempre que el lado de la demanda sea mayor que el lado de la oferta, el modelo de subasta se puede utilizar para determinar el mejor precio de mercado. El precio de los bienes de subasta aumenta gradualmente debido a la comparación de los compradores entre sí. Al final, el comprador que más desea comprar los bienes, compra los bienes al precio más alto, mientras que el vendedor vende los bienes al precio más alto aceptable para el mercado. Este es el modelo de licitación tradicional C2C. En el sitio web de licitación C2C, los artículos de licitación están diversificados e ilimitados. El proveedor del producto puede ser un niño de al lado o una importante corporación multinacional; el producto puede ser pastelería casera, o puede ser un cuadro auténtico de Picasso. Y C2C no se limita a la transacción de bienes y divisas. En este sitio web virtual, compradores y vendedores pueden optar por el trueque o intercambio de bienes con recursos humanos. Por ejemplo, un ama de casa ha preparado una mesa de banquetes a cambio del viaje de tranquilidad de un psiquiatra. Este es el encanto de participar en transacciones de licitación en línea. El operador del sitio web no es responsable de la logística, pero ayuda en la recopilación y el establecimiento de información de mercado. Opera con un sistema de calificación crediticia. Los consumidores de ambos lados del comprador y el vendedor se ven y negocian los métodos de pago y entrega por sí mismos. Todos pueden crear una transacción increíble.

 

C2B

 

Consumer to Business (C2B) entre consumidores y empresas. Por lo general, los consumidores personalizan los productos y los precios de acuerdo con sus propias necesidades o participan activamente en el diseño, la producción y los precios del producto. Los productos y los precios reflejan las necesidades individuales de los consumidores y los fabricantes realizan una producción personalizada. O2O Comercio electrónico en línea y fuera de línea (en línea a fuera de línea u O2O).

 

O2O

 

conecta perfectamente Internet con tiendas terrestres a través de guías de compra online, realizando aterrizaje en Internet. Permite que los consumidores disfruten de servicios considerados fuera de línea mientras disfrutan de precios preferenciales en línea. El representante de la transición temprana de China a O2O y una operación madura es Meloro, un mercado líder de compras en línea de muebles. Su modelo O2O se materializa en la operación de plataforma dual de la red de muebles en línea y las salas de experiencias fuera de línea.

 

BoB

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Un modelo de comercio electrónico en el que el proveedor (Empresa) y el comprador (Empresa) llegan a transacciones de productos o servicios a través del operador (Operador). El propósito principal es ayudar a las pequeñas y medianas empresas o distribuidores conscientes de la marca a tener la oportunidad de construir sus propias marcas y lograr su propia transformación y actualización. El modelo BOB es un modelo de comercio electrónico completamente nuevo promovido por Pinzhong Network Technology. Rompe el modelo de comercio electrónico inherente anterior y aboga por la transformación de la plataforma de comercio electrónico en operación de comercio electrónico, que es diferente de los modelos de negocio C2C, B2B, B2C, BAB anteriores y otros, que actualizan e implementan los cinco principales operativos secciones funcionales de comercio electrónico y operaciones industriales, operación de marca, operación de tienda, operación móvil, operación de datos y operación de canal

 

B2Q

 

B2Q (las compras en línea empresariales introducen el control de calidad), inglés: las compras en línea empresariales introducen el control de calidad, ambas partes de la transacción primero firman un contrato de transacción intencional en línea y, después de firmar el pedido, un tercero justo (inspección, inspección de fábrica, puesta en servicio del equipo ingeniero) se puede introducir para realizar las mercancías de acuerdo con las necesidades del comprador. Inspección de calidad y servicio postventa.

 

F2C

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F2C se refiere a Factory to customer, que es un modelo de comercio electrónico del fabricante al consumidor. F2C es un modelo de negocio. El modelo F2C consiste en que la empresa de la marca entrega el producto diseñado a la fábrica y luego lo entrega al consumidor a través de la terminal para asegurarse de que el producto sea razonable y la calidad y el servicio estén garantizados. Proporcionan a los consumidores productos rentables

 

Capítulo II: Caracterización del modelo de negocio de JingDong.

 

2.1.1 Análisis del modelo de negocio de Jingdong Group JingDong comienza fuera de línea.

 

Despué s del SARS, pasa a la plataforma de comercio electrónico para configurar JingDong. Ha tomado una posición de liderazgo en el campo de la venta minorista en línea autónoma y ocupa el segundo lugar en el campo de plataformas de comercio electrónico B2C. El 22 de mayo de 2014, JingDong Group cotiza con éxito en el mercado de valores NASDAQ de Estados Unidos. Fue la primera empresa de comercio electrónico autónoma en China en solicitar con éxito una oferta pública inicial en los Estados Unidos. A partir de los datos de mayo de 2019, el valor de mercado de Jingdong es tan alto como 38.649 millones de dólares estadounidenses. Después de años de arduo trabajo, JingDong ha pasado de un "modelo auto operado" a un modelo comercial de "auto operado como pilar y plataforma como complemento", y la proporción de negocios de plataforma ha aumentado gradualmente.

 

1) Proveedores y socios Proveedores y socios que necesita la empresa para el funcionamiento eficaz del modelo de negocio. Proveedores: JingDong tiene sus propios almacenes en varias ciudades y tiene relaciones de cooperación con varias marcas importantes de empresas. Esta es también una razón importante por la que puede distribuir productos rápidamente en poco tiempo. Sus proveedores incluyen Lenovo, Intel, HP y Apple. , Samsung, Haier, etc., entre ellos MUJI es un proveedor de suministro empresarial de plataforma. Socios: Tencent, Wal-Mart, Baidu, Huawei. . .

 

2) Negocio clave: Desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos: A través de la mejora continua del sistema, para adaptarse al volumen de clientes y la demanda cada vez mayor, especialmente el mantenimiento del sistema durante las fiestas de pico como los Once Festival Doble compras. Promoción de marketing: establecer cooperación con las principales empresas de Internet, publicidad de promoción y de difusión de tecnología.

 

3) Recursos básicos: sistema de información de desarrollo propio y sistema de logística de almacenamiento perfecto.

 

4) El lema de JingDong Muchos: ricos en categorías Rápido: entrega más oportuna Bueno: la calidad del producto está garantizada Provincia: asequible

 

5) Relación con el cliente basada en marketing de precisión: establece una base de datos a través del comportamiento de compra de los usuarios de teléfonos móviles, registros de búsqueda, registros de transacciones, etc., para recomendar productos o servicios específicos a los clientes.

 

6) Acceso al canal: Jingdong Mall y tráfico del portal móvil basado en Tencent y Baidu.

 

7) Segmentación de clientes: consumidores masivos en línea y comerciantes de plataformas de terceros.

 

8) Estructura de costos: costo de compra + costo de desempeño + costo de ventas + costo de investigación y desarrollo de tecnología.

 

9) Fuente de ingresos: ingresos por ventas directas de bienes autónomos + ingresos de plataformas abiertas de terceros.

 

2.1.2. Modelo de negocio de Jingdong Jingdong Mall es de plataforma B2C.

 

Hoy en día, el modelo de negocio de JingDong es aproximadamente el siguiente: el comercio electrónico es el núcleo y el foco está en el desarrollo de tecnología y finanzas. Su flujo de información, flujo de capital y logística son áreas en las que JingDong se centra en la minería de valor en el futuro. Con registros de consumo anteriores, los consumidores pueden abrir rápidamente JingDong Baitiao a través de la verificación del teléfono móvil y obtener ciertos créditos, lo cual es conveniente, seguro y confiable.

 

En los últimos años, JingDong ha incrementado continuamente su inversión en tecnología, y ha comenzado a desarrollar sus propios productos tecnológicos para la exportación bajo la premisa de satisfacer su propio uso. Los macrodatos de JingDong se pueden utilizar para guiar el inventario de clientes de terceros y otros trabajos, a fin de lograr el resultado de la tecnología central de JingDong. Antes del Festival de Compras Double Eleven 2015, JingDong anuncia que eliminaría por completo las falsificaciones en su propia

 

2.2. La principal ventaja de JingDong

 

1) El mayor sistema de almacenamiento y logística de construcción propia La instalación de integración logística de JingDong Group es la más grande en el campo del comercio electrónico en China. Cuenta con sistemas de almacenamiento logístico de servicio integrado de comercio electrónico para artículos pequeños y medianos, artículos grandes y almacenes refrigerados y congelados. JingDong también se encuentra en una posición de liderazgo en el mundo.

 

A finales de 2017, JingDong Group ha construido 8 centros logísticos en todo el país, con una superficie total de 10 millones de metros cuadrados, y el número de grandes almacenes es de 486. El equipo de logística y distribución de JingDong ya cuenta con 90.000 personas y ofrece servicios profesionales a los consumidores. En la actualidad, el negocio principal incluye Jingzhunda, Extreme Speed, 211 Limited Time y Next Day Delivery, etc., lo que garantiza que los usuarios disfruten de servicios de distribución y logística convenientes y rápidos.

 

2) Sistema de información de desarrollo propio El sistema de información es el poder blando de JingDong. Garantiza la eficiencia operativa de JingDong y también es uno de los puntos fuertes de JingDong. Desde su establecimiento, el sistema de información de JingDong ha incluido principalmente las funciones de administrar personas, administrar dinero y administrar cosas. La gestión se refiere a la gestión del sistema de recursos humanos de la empresa, la gestión del dinero se refiere al sistema de información financiera de la empresa y la gestión se refiere a los sistemas de información como la gestión de inventarios y la gestión logística. El sistema de información de JingDong se actualiza y mejora de manera oportuna en función de las necesidades de desarrollo comercial, gracias al propio equipo de investigación y desarrollo de tecnología de JingDong. El sistema de información de JingDong Group es muy poderoso. Subdivide los procesos de pedido, pago y entrega en 34 enlaces. Este sistema es lo suficientemente pequeño para monitorear cuántas cintas y cartones usa el personal de entrega, y lo suficientemente grande como para realizar pedidos directamente a los proveedores en línea. Jingdong Group controla tantos enlaces como sea posible en el proceso para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro y la calidad del servicio. Desde 2008, el sistema ha podido cumplir con las funciones de consulta y seguimiento de pedidos, y los usuarios pueden consultar directamente la información logística para resolver conflictos logísticos. Todo el personal de JingDong Group realiza su trabajo en base al sistema de información. El sistema de información de JingDong Group realmente conecta todos los vínculos de negocios y operaciones en línea y fuera de línea, que es la principal ventaja de JingDong Group.

 

3) Comercialización de canales, otorgar importancia a los socios. Jingdong Group ha abierto canales de proveedores, por lo que el costo de compra es menor y la ventaja de precio está garantizada. En los primeros días, JingDong no podía intercambiar fondos directamente con fabricantes y proveedores, sino a través de distribuidores intermediarios. La razón principal es que los proveedores no están dispuestos a proporcionar ventas a crédito directamente a JingDong Group y asumir el riesgo de deudas incobrables, pero están más dispuestos a transferir el riesgo a los distribuidores. En 2012 y 2013, JingDong Group lanzauna estrategia de comercialización de canales, sin cooperar más con los distribuidores, sino directamente con los propietarios de las marcas. Por esta razón, JingDong Group incluso renuncia a las compras a crédito y, en cambio, paga directamente a los proveedores para ganarse la confianza. En la actualidad, el ciclo de pago de JingDong a los proveedores es de aproximadamente 40 días, y ha alcanzado una situación de beneficio mutucon los proveedores. La estrategia de comercialización de canales de Jingdong Group ha logrado buenos resultados, ha ganado más canales de productos y también ha ganado muchos socios proveedores de alta calidad. En la actualidad, Jingdong Group tiene una cooperación a largo plazo con varios fabricantes de marcas de diversos productos. La calidad de los productos de comercio electrónico vendidos está garantizada y los precios de los productos son más bajos que los de las tiendas físicas fuera de línea. Tiene ventajas de precio y ventajas de marca. JingDong Group ha logrado una buena base de clientes.

 

4) Crea una experiencia de usuario perfecta Desde su creación, JingDong Group ha mejorado continuamente la experiencia del usuario, incluyendo principalmente tres aspectos: Primero, limítese a la línea de fondo de productos auténticos con licencia y no venda falsificaciones.

 

Al principio, JingDong Group era muy estricto en la selección de categorías. En los primeros 7 años del establecimiento de JingDong Group, solo hizo 5 categorías. La razón principal es elegir categorías que sean fáciles de garantizar la calidad del producto para evitar que categorías excesivas provoquen el desbordamiento de falsificaciones, afectando así la experiencia del usuario.

 

En segundo lugar, implemente ventas a bajo precio. El margen de beneficio bruto de ventas de JingDong Group es muy bajo. Debido a su estrategia de precios bajos, JingDong Group ha estado trabajando arduamente para ahorrar costos, mejorar la eficiencia y transferir ganancias a consumidores y proveedores.

 

En tercer lugar, cree una cadena de servicios completa y sin interrupciones. Desde el pedido del usuario hasta la finalización final de la transacción, incluida la finalización de la devolución y el cambio, Jingdong Group tiene alrededor de 34 nodos principales y más de 100 acciones de proceso específicas. Solo cuando se garantiza que todos los procesos son gratuitos, la experiencia del usuario puede quedar satisfecha. Para ello, JingDong garantiza la calidad de servicio de su personal de distribución y les proporciona ingresos competitivos y margen de crecimiento. Por otro lado, también se implementa un estricto sistema de gestión. Los productos, los precios y los servicios son los tres factores que determinan la experiencia del usuario. Con el apoyo de su propio sistema de logística, sistema de información y sistema financiero, Jingdong Group integra eficazmente los tres para crear una experiencia de usuario perfecta

 

2.2. Resumen de la exitosa experiencia de JingDong

 

Seguidamente se hace alusión a ventajas de JindDon que han sustentado su éxito.

 

Céntre se en la experiencia del usuario

 

1) JingDong crea una experiencia de usuario perfecta con su producto final perfecto, se adhiere a la intención original y no vende falsificaciones. Invierte tiempo y energía para comunicarse con los usuarios, capta las necesidades y la experiencia del usuario para diseñar perfectamente los asuntos de la empresa. Sobre la base del autoempleo, se emigra gradualmente al modelo de plataforma para atraer más marcas, instalarlas e integrarlas gradualmente con el sistema de servicios logísticos de JingDong.

 

2) Respecto al precio deja que otros se beneficien y devuelvan las ganancias a los proveedores y consumidores. Tres sistemas principales determinan el precio. El sistema de logística, el sistema de información y el sistema financiero son las partes claves de la estrategia del triángulo invertido de JingDong. Estos tres sistemas son más baratos y eficientes que los de la competencia. Los productos de JingDong son más ricos y de más calidad que otros. El servicio presenta una alta calidad y los precios son más bajos .. Estas características se alcanzan por la innovación. Los bajos precios de Jingdong se basan en una gran cantidad de innovaciones, que reducen al extremo el costo operativo total.

 

3) Servidor: crea una cadena de servicios completa con cientos de procesos para garantizar una experiencia de usuario perfecta. Calcula cuidadosamente desde el pedido del usuario hasta la finalización de la transacción, incluida la devolución y el cambio. Hay alrededor de 34 nodos principales y más de 100 procesos específicos, para convertirse en una cadena perfecta y completa que garantiza la perfección de todo el proceso del usuario. Hace énfasis en que el personal de entrega preste atención a su trabajo.

 

JingDong no solo proporciona cinco seguros y un fondo de vivienda para el personal de reparto, sino que también los prepara con salarios más altos que el promedio del mercado. Además de las recompensas monetarias, también prepara margen de mejora para los empleados. Seleccione estrictamente los maestros de la estación de distribución. A través de la selección de calificaciones, capacitación inicial y una evaluación estricta, la calidad general y las capacidades de gestión de los maestros de estaciones de distribución de JingDong se han garantizado de manera efectiva. La logística, la gestión financiera y el flujo de información se conviertan en la base de la operación

 

(1) La logística del sistema logístico B2C representa el 70% de la experiencia del usuario. Según JingDong, la logística es extremadamente importante para la experiencia del usuario. JingDong continua implementando la estrategia de hundimiento de canales, aumenta su visibilidad en ciudades de tercer y cuarto nivel y acelera la entrega. JingDong desarrolla un sistema logísticoÚnico, el sistema de logística B2C no existía en China antes de JingDong. La sociedad empresarial tiene necesidades urgentes y esta empresa aprovecha la oportunidad y comienza a innovar. Una de las decisiones más importantes en este sentido es la de cortar los enlaces intermedios. Aemás enfatiza es comprar a los proveedores a gran escala y en grandes cantidades, luego enviar a los almacenes y finalmente a los consumidores. Los productos básicos solo se pueden manipular una vez, con el fin de minimizar los costes logísticos.

 

(2) Construye un sistema financiero completo. Hacer un buen trabajo en la operación y gestión del flujo de caja. JingDong ha estado perdiendo dinero durante varios años y el impacto del flujo de caja en la supervivencia de la empresa es evidente. Sin embargo, si el flujo de efectivo de una empresa es positivo, la empresa aún puede utilizar estos flujos de efectivo para revertir la disminución. Si el flujo de caja es negativo, indica problemas graves de liquidez que pueden conducir rápidamente a la quiebra de no ser correctamente gestionados pues indican una ruptura en la cadena de capital. Por tanto, JingDong siempre ha concedido importancia a la gestión del flujo de caja. La empresa cotiza en bolsa para garantizar la capacidad de reembolso. La ventaja de salir a bolsa es que las finanzas son más abiertas y transparentes. JingDong puede decirle al mercado a través de datos financieros que, aunque está perdiendo dinero, todavía hay una gran cantidad de efectivo en la cuenta de la empresa para pagar a todos los proveedores. Realizar auditorías internas. Cuanto mejor sea la gestión financiera interna y el control de la empresa, más claro es el proceso financiero y más rápido puede ser revisado por el auditor así como debidamente corregido.

 

(3) Mantiene un flujo de información estable. Organiza los sistemas de Investigación y desarrollo independientes de los sistemas de información. Las empresas de comercio electrónico deben tener sus propios sistemas de información. Con la tecnología en sus propias manos, el sistema puede evolucionar con la demanda. Esta flexibilidad es una garantía importante para el desarrollo de JingDong. Utilice el sistema de información para administrar personas, dinero y cosas. El sistema de información es el vínculo central de toda la empresa de comercio electrónico. En JingDong, todo el mundo trabaja bajo el sistema de información, que también es un arma eficaz para realizar la gestión. Determina directamente los precios y las compras. El precio de JingDong se realiza a través de un sistema de información. La prioridad de precio se determina en función de los atributos, el valor y la competitividad del producto, y el precio se determina comparando los precios de los mismos productos en los sitios web de la competencia. Las compras también están determinadas por el sistema de información para evitar la interferencia humana. Cuenta con una cadena de suministro completacon el fin de satisfacer las necesidades del cliente y aumentar la tarifa al contado, JingDong realiza upstream, es decir, reduce los costos intermedios y diversifica su gestión asegurando múltiples proveedores en múltiples ubicaciones. Impulsado por la tecnología en estimula la innovación y utiliza la tecnología como fuerza motriz para hacer negocios de comercio electrónico autónomos, de servicios abiertos y negocios financieros de datos, que generan enormes ganancias.

 

Otorga importancia a los socios y construye una cadena industrial

 

(1) La comercialización del canal rechaza a los distribuidores y coopera directamente con los propietarios de las marcas. JingDong ha reducido el proceso intermedio y puede entregar directamente efectivo al proveedor sin la necesidad de un distribuidor de paletas intermedio, lo que favorece la adopción de un nuevo sistema y una estrategia de bajo costo. (2) Haga un buen trabajo en cada cadena y luche por los beneficios de cada eslabón. De acuerdo con la teoría de la "caña de azúcar de 10 secciones" presentada por JingDong, JingDong tiene como objetivo hacer un buen trabajo en cada cadena para obtener ganancias en cada eslabón.

 

(2) La estrategia móvil multicanal se une al terminal móvil. JingDong pasa el período de preparación de la cooperación y negocia con Tencent para finalmente llegar a una cooperación. Después de que JingDong aumenta su tráfico, consigue un gran crecimiento. Al mismo tiempo, Tencent, como accionista, pudo obtener ganancias a largo plazo además de respaldarlo.

 

Conclusiones

 

En primer lugar, la competencia en la industria del comercio electrónico es muy feroz. En el pasado, el volumen de ventas de Amazon era el número uno en China. Luego fue superado. Fue rápidamente superado por JingDong. Más tarde, aparecieron Vipshop, Lefeng y otras empresas de comercio electrónico. Se puede decir que en esta feroz competencia empresarial, esta es una gran prueba para la visión y ejecución del jefe, así como el modelo de negocio y modelo de gestión de las empresas de comercio electrónico.

 

Donde hay demanda, hay mercado. A medida que se actualiza cada vez más el software de comparación de precios de teléfonos móviles, las funciones del software de comparación de precios son cada vez más abundantes. Se ha logrado escanear un código QR y tomar una foto para que coincida automáticamente, y los consumidores más conscientes del presupuesto se han unido al ejército de comparación de precios del comercio electrónico. El nacimiento de la comparación de precios en el comercio electrónico es una bendición para los consumidores. Como tienda física, la clave es cómo hacer un buen uso de esta competencia. ¿ Ha finalizado el modelo de tienda física? Definitivamente no. Sin embargo, con el mayor desarrollo del comercio electrónico, el comercio electrónico básicamente reemplazará a las tiendas físicas y se convertirá en la corriente principal de las ventas sociales. Las tiendas físicas también tienen ventajas que el comercio electrónico no puede igualar, como transacciones físicas, inspecciones de calidad en el sitio y conveniencia para el servicio posventa. Pero en cualquier caso, el comercio electrónico será la principal línea de desarrollo futuro.

 

JingDong es la plataforma profesional de compras en línea 3C más grande del mercado B2C de China y uno de los sitios web de comercio electrónico más populares e influyentes en el campo del comercio electrónico de China. Cuando JingDong entró por primera vez en el mercado, usó 3C como punto de entrada para hacer B2C vertical, lo que no solo cumplió con los requisitos del mercado de compras en línea, sino que también le permitió entrar fácilmente en el campo de batalla. El éxito de JingDong se debe en gran parte a su buen modelo de negocio. Utilizando un enfoque de Internet puro para integrar aguas arriba y aguas abajo, optimizar la cadena de suministro, trabajar en los costos y luego crear valor para los clientes. Las empresas de Internet son más flexibles que las empresas tradicionales, especialmente durante la crisis financiera.

 

Finalmente, los ingresos finales de una plataforma de comercio electrónico estandarizada deben provenir de los ingresos financieros formados por el control del canal, y también de los servicios propios de terceros de la plataforma. La combinación de logística, flujo de personas y flujo de datos es de gran importancia para las empresas de plataformas de comercio electrónico como JingDong. La aclaración de JingDong es la siguiente: para las empresas de comercio electrónico, deben tener fuentes de suministro de alta calidad y garantizadas para asegurar una buena cadena de suministro de sus productos de plataforma y garantizar una buena calidad del producto; la marca es tonal, cada uno El posicionamiento de la marca y el posicionamiento del usuario de la marca son diferentes. Es necesario comprender dónde está el grupo central de la marca y dónde están los usuarios potenciales y, al mismo tiempo, apuntar con precisión a las necesidades y pasatiempos de los usuarios; Brindar servicios logísticos rápidos y seguros y un servicio postventa perfecto para proteger a los usuarios. Una buena experiencia de compra mejora la tasa de recompra de los usuarios. Para promover su propio desarrollo. 

 

Bibliogra fía

 

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