La Calidad en la Empresa

¿Qué es la Calidad (ISO 9001:2008)?

Es un modelo de Gestión de Calidad que reúne una serie de pautas genéricas que debe aglutinar cualquier empresa, con independencia de su tamaño o actividad, para conseguir la tan buscada y necesaria CALIDAD.

La adopción de un sistema de gestión de calidad es una decisión estratégica de la organización de modo que se consiga mejorar el producto/servicio de forma constante y satisfacer al cliente como objetivo final.

Beneficios de la Implantación;

• Transmite a la empresa los beneficios de rentabilidad que representa la implantación de un sistema de calidad certificable por una norma.

• Aporta soluciones sectoriales respecto a los procedimientos operativos y el manual de calidad.

• Genera un sistema de calidad orientado a la actividad propia de la empresa, evitando modelos establecido y con una visión orientada a los procesos operativos, superando los requisitos de las Normas ISO 9000:2000.

• Aumenta la eficiencia de la empresa a través del análisis de sus procesos de negocio.

• El conocimiento de la empresa se trasladará a documentos que se convierten en verdaderas herramientas de trabajo y todo ello gestionado por una aplicación informática.

• Forma a la empresa en los pasos a seguir una vez obtenida la certificación, introduciendo conceptos de mejora continua, reingeniería, autoevaluación, etc.

• Proporciona seguridad y confianza a clientes y proveedores de la empresa.

Objetivos a cumplir por la empresa:

 Obtener productos y servicios competitivos.

 Satisfacer las necesidades de los clientes.

 Identificar todos los procesos de la empresa y gestionarlos adecuadamente.

 Establecer prioridades en la gestión de la empresa.

 Fidelizar a los clientes e incrementar su satisfacción con la empresa.

 Mejorar costes, productividad y rentabilidad a corto, medio y largo plazo.

 Afrontar con garantía la competencia en mercados globales

IMPLANTACION

Se puede implantar en cualquier empresa, no es de carácter obligatorio, pero la empresa que decide acogerse a esta normativa, debe cumplir todos los requisitos.

¿Quién puede realizar la implantación?

• Cualquier persona con los conocimientos necesarios, sobre la Gestión de la Calidad, puede llevar a cabo la implantación.

• La empresa puede tener subcontratado un Servicio de Consultoría de Calidad, para que le gestione todas las acciones a llevar a cabo.

• La empresa, puede tener un servicio propio de consultoría, para gestionar desde dentro de la propia empresa la implantación y seguimiento de la gestión de la calidad.

Una vez realizada la implantación, se necesita de una empresa certificadora (AENOR…) que envíe un auditor externo a la empresa, para realizar una auditoría, comprobando que todo se encuentre bajo el cumplimento de la normativa de Calidad y finalmente si se cumplen todos los requisitos otorgar el sello a la empresa.

La empresa certificada, debe realizar un seguimiento a través de un auditor interno designado, que lleve a cabo las auditorías internas de la empresa.

Todos los años, la empresa certificadora, realizará una auditoría externa para la confirmación del sello.

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