Anunciese Aquí

Registro automático

Acceder con Twitter

top articulo
twitter
facebook
Rss
jueves 28 de marzo del 2024
Lea, publique artículos gratis, y comparta su conocimiento
Usuario Clave ¿Olvidó su clave?
¿Iniciar sesión automáticamente en cada visita?
Inserte su correo electronico

El arte de escuchar (Tercera parte)

veces visto 1650 Veces vista   comentario 0 Comentarios

El arte de escuchar (Tercera parte)

Leer la primera parte

Leer la segunda parte

Desistamos la tentación de interrumpir. Normalmente interrumpimos en uno de estos casos:

a)    Cuando pensamos que la otra persona dice algo equivocado.

b)    Cuando dice algo que estamos de acuerdo y deseamos reafirmarlo con una vivencia personal.

Si interrumpimos  evitamos que las palabras fluyan y solo lograremos caer en lo de la mayorías de las charlas: desviarse del punto central de interés.

Leamos y escuchemos los gestos y  las miradas: hay palabras, frases y verdades no expresadas de manera verbal que solo podrán conocerse si se miran con atención al interlocutor. Los ojos suelen ser muy buenos conversadores y también las manos, las posturas del cuerpo y los movimientos de la cabeza. El secreto es estar atento a todos los detalles.

No hagamos distinción  de  personas. Cuando un líder muestra favoritismo hacia alguno de sus discípulos o deja  entrever discriminaciones cae en el descrédito. Por eso, no podemos incurrir en el lamentable error de brindarles atención a unos y excluir a los demás. Ciertamente su tiempo puede ser escaso pero debe aprender a distribuirlo de manera equitativa y justa con todo aquel que desee tenerlo cerca para compartirle sus ideas e iniciativas o simplemente para hacerlo conocedor de sus angustias.

No caiga en el error de creer que quien más grita es quien más razón tiene. Tampoco se deje llevar por quien más llora o mas habilidad tiene en el arte del histrionismo. La razón la tiene  quien la tiene y  es parte de la labor del líder con el apoyo de su sabiduría e inteligencia, determinar cuál de las partes está en lo cierto. En todo caso, es importante saber que no se puede responder  al enojo con el enojo ni a la ofensa con la ofensa. La Biblia recomienda todo lo contrario: responder con habilidad para cambiar la ira. En el libro de los proverbios capitulo 15 versículo 1 puede leerse esta enseñanza: “La respuesta amable calma el enojo pero la agresiva hecha leñas al fuego”.

Tracemos línea desde el principio. En el propio inicio de nuestro ejercicio como líderes debemos enviar al equipo en general y a  cada servidor en particular, el mensaje de que estamos abiertos a un  diálogo  franco,  sincero y sobre todo productivo. La reputación de un líder inclinado a escuchar a su gente le crear una aureola de confianza y con la ayuda de ella  obtendrá importantes ventajas asociadas a la buena imagen  tan necesaria para la el buen clima organizacional.

Aprender a escuchar es importante para el liderazgo es un arte que debe cultivarse dentro de los niveles de la organización. Y si se le va a dedicar tiempo más vale dedicárselo desde un principio.     

Leer la primera parte

Leer la segunda parte

Alejandro Rutto Martínez es un prestigioso periodista y escritor colombiano, vinculado como docente a varias universidades colombianas. Es autor de cuatro libros y coautor de otros tres en los que se aborda el tema del liderazgo, la ética y el Desarrollo Humano. Con frecuencia es invitado como conferencista a congresos, foros y otros eventos académicos. Póngase en contacto con él a través del corrreo alejandrorutto@gmail.com o llámelo al celular 300 8055526. Visite su página www.maicaoaldia.blogspot.com

Clasificación: 2.0 (21 votos)
Está prohibido copiar este artículo. Artículo.org no permite la sindicación de sus artículos.
Acerca del autor

Lo bueno que vaya a hacer hoy, hágalo bien, por usted, por su familia y por su país.  ¿Ya leíste Maicao al Día?

¿Tiene comentarios o preguntas para el autor?
Artículos recomendados
Errores en las redes de mercadeo que pueden acabar con las empresas
Escrito por Juan Camilo Cano, Añadido: 24 de Ago, 2010
Muchos de los errores que se han apreciado en la práctica de las redes de mercadeo son los siguientes: "Esto está cambiando mucho?, nosotros nos estamos adaptando y para eso estamos haciendo una reingeniería". En otras palabras, todo se trata del desenfoque que se está volviendo tan común en muchas de las...
veces visto 2120 Veces vista:   comentarios 0 Comentarios
La fórmula magistral habita en nosotros
Escrito por Manuel Velasco Carretero, Añadido: 14 de Jun, 2010
Al igual que sucede en las especialidades clínicas y en la medicina en general, el ejecutivo o consultor de una empresa que quiera conseguir la solución magistral e inmejorable para todos los problemas organizativos que se presenten, no sabe que vive en un planeta que se llama Tierra; es decir, naufragaría...
veces visto 2351 Veces vista:   comentarios 0 Comentarios
¿Aún tienes dudas sobre la facturación electrónica?
Escrito por Angélica Páez, Añadido: 06 de Dic, 2010
Ahora que sabes que a partir del primer día del próximo año la facturación electrónica será obligatoria, debes de tener muchas dudas al respecto. A continuación te guiamos un poco sobre este proceso que cambiara totalmente a tu negocio. Primero que nada es importante que sepas que si te registras el...
veces visto 1693 Veces vista:   comentarios 0 Comentarios
Los objetivos de un plan de negocios
Escrito por mediablogs.net, Añadido: 28 de Mar, 2011
Ninguna empresa que pretenda competir en los complejos mercados actuales puede pasar por alto la tarea de imaginar escenarios futuros. El plan de negocios muestra en un documento el o los escenarios más probables con todas sus variables, para facilitar un análisis integral y una presentación a otras partes...
veces visto 2053 Veces vista:   comentarios 1 Comentarios
Cuanto cuentan las buenas tècnicas para un negocio exitoso
Escrito por Edgardo , Añadido: 05 de Ene, 2010
Las comunicaciones con tus clientes potenciales y clients actuales son de radical importancia en tus labores de comercio electronico.Dado que en la mayoría de las ocasiones no conocerás personalmente a tus clientes, necesitarás aprender a explotar al máximo las ventajas comerciales del...
veces visto 2534 Veces vista:   comentarios 0 Comentarios