Deficiencias técnicas en las bases de licitación, ponen en riesgo a Mexitel

La licitación 00005003-007-10, por medio de la cual la Secretaría de Relaciones Exteriores convoca al concurso para contratación del servicio del programa de citas MEXITEL a través de un centro de contacto, ha suscitado mucha controversia porque establece múltiples requerimientos claramente a favor de Axtel. Pero más grave aún, omite requerimientos indispensables para la operación, dejando claro que la Oficialía Mayor no tomó en cuenta a las áreas usuarias para garantizar el resultado.

Las bases de la licitación de Mexitel, disponibles en Compranet desde el último día hábil de octubre, ha despertado la preocupación de los call centers que sienten que las bases han sido manipuladas en favor de Axtel. Pero también de los mexicanos en Estados Unidos, porque ponen en riesgo la operación actual del servicio y con ello el apoyo que reciben de los consulados para tramitar su matrícula consular o pasaporte.

Mexitel, el servicio de la Cancillería para programar de citas para obtener el pasaporte mexicano y matrícula consular en Estados Unidos, está por ser adjudicado a Axtel de forma tenenciosa. Esto se debe a que las bases fueron manipuladas de forma que se descalificara a la mayoría de los interesados. Pero más grave es que las bases ponen en riesgo la operación del servicio, con tal de ofrecerle garantías a Axtel para que gane la licitación.

La Oficialía Mayor de la Secretaría de Relaciones Exteriores parecen ser los peores enemigos de la Canciller Patricia Espinosa. Porque ante la posibilidad de que se presente un endurecimiento de las políticas anti migratorias en Estados Unidos, publican unas bases de Mexitel que ponen en riesgo el servicio. Para buscar favorecer a Axtel con unas bases manipuladas a modo, se omitieron elementos fundamentales para la operación del servicio.

La licitación de Mexitel, por medio de la que la SER convoca al concurso para la contratación del sistema de citas para gestionar el pasaporte y la matrícula consular en Estados Unidos, es una farsa que disfraza el intento del Oficial Mayor por adjudicar directamente le servico a Axtel, simulando un concurso abierto. Pero más crítico es que en ese afán, se incurre en omisiones graves que pone en riesgo el servicio que actualmente gozan los mexicanos en el vecino país el norte.