La publicidad en Internet es algo humano, no técnico.

En mi carrera como mercadólogo, una de las cosas más importantes que he aprendido es a intentar ver el lado humano de las cosas para tener campañas exitosas. Después de todo, y algo que resulta lógico, es a personas a quienes vendemos. Pero desafortunadamente a veces se olvida eso, y sobre todo cuando trabajamos por internet.

¿Qué es lo que me hace decir algo así? He visto como muchos colegas se vuelven maestros en el posicionamiento de páginas web por poner un ejemplo. También saben cómo crear videos espectaculares, que serían la envidia de muchas televisoras que no cuentan con alguien que haga After Effects a ese nivel.

Pero sus emprendimientos en Internet fracasan porque olvidan lo más importante: la publicidad en internet es algo psicológico. Es decir, son a personas quienes tenemos que convencer. De nada sirve tener un anuncio espectacular en la parte técnica, pero no motiva a las personas a hacer nada o a actuar.

Eso evidentemente es un error, en la publicidad en internet (y también la que sea fuera de ella), jamás debemos perder el rumbo; en ocasiones irnos por las técnicas más nuevas o la que suene más espectacular haga que nos enfoquemos en cosas que no generan ventas, que no causan emociones.

Me recuerda a esas personas que mandan a hacer sus páginas en flash, con unas intros muy bien diseñadas, pero que a fin de cuentas al usuario no le dicen nada. Simplemente le hacen ver con interés la entrada, para posteriormente irse a otra página para buscar algo que satisfaga su búsqueda.

Por eso me gusta mucho la técnica de cartas de ventas: son páginas simples mayormente, llenas de texto y bastante largas. En mi país (México) muchos se rehúsan a sacar provecho de ellas porque al no tener imágenes sienten que es perder el tiempo. Pero esas cartas de ventas me han generado más prospectos que nunca.

¿Por qué? Si se encuentran dirigidas al prospecto adecuado, captaremos su atención. No importa que sea largo, si le interesa lo terminará; al contrario, si es una persona que no le ibas a poder vender nada, no importa lo corta o larga que fuese, no ibas a causa ninguna reacción en él porque simplemente no le interesa.

Aprendamos lo técnico, pero un publicista en internet debe saber cómo llegarle a la gente, mover las fibras. Incluso debería dejar la parte técnica a los diseñadores y programadores, que se enfoque en crear contenido de calidad que hará que los compradores saquen la tarjeta de crédito, esa es su única meta. Después de todo, la publicidad es vender, si no vendes estás perdiendo el tiempo.