Estrategias de Ventas

Hola en esta ocasion voy a tocar el tema de las ventas, que son el combustible de todo Negocio, pues a traves de la venta de un producto o servicio en el mercado, generan el dinero necesario para que la empresa opere con exito.

Imagina que eres un comprador de tu propia empresa o negocio. Y piensa en las posibles veces en que atendiste a alguien de mala manera, no fuiste capaz de solucionarle su problema, o simplemente lo ignoraste no contestando sus preguntas, llamadas o correos electronicos. ¿Te Imaginas como se sintio?

No hay problema, lo importante es darse cuenta, nunca es tarde para aprenderde los errores, es por eso que es muy importante concentrarse en brindarun excelente servicio al cliente, y respetarlo y valorarlo por lo que es: una persona,y no un medio para alcanzar determinados objetivos.

Y hoy te comparto 5 estrategias de ventas efectivas para que las apliques en tu empresa o negocio para perfeccionar y proteger el servicio de tu servicio.

1. Capacitate.- es de vital importancia estar capacitado en los servicios oproductos que ofreces a tus clientes, para responder a todas sus preguntas einquietudes para resolver su problema o satisfacer su necesidad. Si tienespersonas que te apoyan en tu negocio, tambien capacitalas para que brindenel mismo servicio de calidad al cliente, pues si ellos se escudan con decir:"lo siento, ese no es mi trabajo" sera muy molesto para el cliente. Todo lo queocurra a un cliente es tu responsabilidad, asi que es muy importanteestar capacitado para ofrecer un excelente sevicio al cliente.

2.Adaptate al Cliente.- Trata siempre de escuchar al cliente, en lugar de comenzara hablar acerca de tu compañia, sus ventajas competitivas, los descuentos y demascosas relacionadas a la empresa, aprende a escuchar a tu cliente, sus inquietudes,problemas y necesidades que busca que le resuelvas, siempre debes de buscar la retroalimentacion a traves de tu cliente y de ahi encontraras la manera adecuadade ofrecerle tu producto o servicio.

3. Ofrece un Producto o Servicio de Calidad.- Cuando un cliente adquiere un productoo servicio de tu empresa o negocio, el debe quedar contento de que ese producto o servicioresolvera su problema o necesidad que el buscaba, y de ser asi el hablaramuy bien de tu empresa y te recomendara con sus amigos; De lo contrario, lo primeroque hara sera hablar mal de ti y de tu empresa, del mal servicio que ofrecen y sobresu mala experiencia de compra. Por lo tanto es importante tomarse el tiempo concada cliente y entender su situacion individual, esto convierte a las buenasempresas, en excelentes.

4. Pon atencion al consumo.- ¿Cuantas veces has contratado o comprado algo que casinunca usastes? En estos casos uno se arrepiente y se siente mal de haber malgastadosu dinero. No permitas que esto les suceda a tus consumidores, que se arrepientande haberte comprado o contratado un producto o servicio. Dale seguimiento y encuanto contactes a tu cliente asegurate que esta utilizando el producto o servicioque le vendistes, tu exito como vendedor depende de ello.

5. Se Transparente.- escucha las necesidades de tus clientes, y cuando sea oportunoTrata de ir directo al grano cuando ofrezcas tu producto o servicio,evitate grandesdiscursos con palabras elegantes y tecnicismos, no trates de confundir a tus clientescon tal de realizar la venta, colocate en el nivel de la gente, en lo que realmente busca y desea que le ofrezcas, de esta manera podras realizar la venta, o aun mejor, duplicarla.

Si aplicas estas estrategias de ventas, te aseguro que estaras por encima de muchos vendedoresque solo buscan vender, vender y vender...sin importarles realmente lo que elcliente necesita. Y con eso tendras mas exito en las ventas de tus productos oservicios.