La tendencia en servicios de Asistencia Virtual está cambiando
Para este año 2011 y los años venideros se preve una evolución en el rol de una secretaria tradicional. Se hablará, en un contexto más amplio, de Asistente Virtual. Los servicios tradicionales como atención de llamadas, manejo de agenda, tipeo y corrección de documentos en general ya no son suficientes. Ahora hay que ser 2.0 y estar capacitado para brindar una serie de servicios que faciliten y optimicen la presencia online de pequeños empresarios y emprendedores porque esto será lo más demandado .
Vamos a mencionar algunos de los servicios que van a ser más solicitados:
Email marketing. Será fundamental para una Asistente Virtual conocer y saber manejar los principales autorespondedores (AWeber, Mailchimp, Getresponse), saber crear un boletín electrónico con contenido de calidad y difundirlo periódicamente.
Marketing con artículos o Article Marketing: Es una importante herramienta del Marketing en Internet, ya que permite difundir contenido de manera viral y contribuye a que se conozca el producto o servicio ofrecido. Los que escriben esos artículos se posicionan como expertos en un determinado rubro o temática. En este caso se puede contratar a una Asistente Virtual para que escriba los articulos y los difunda, o para que modifique o adapte otros artículos y los difunda. Se requiere conocimiento de los principales directorios de artículos, de sus reglas de publicación, y por supuesto, tener ciertas capacidades editoriales para crear, o adaptar, un articulo para que resulte “vendedor”.
Creación y gestión de perfiles en las redes sociales: Cuando hablamos de redes sociales solemos pensar en primer lugar en Facebook y Twitter, pero existen otras redes que tienen un excelente potencial profesional, como LinkedIn y las redes NING. Este servicio prestado por una AV implica la creación de perfiles que tengan una apariencia, contenido e impacto altamente profesionales. En cuanto a la gestión posterior a la creación, involucra la interacción con los usuarios, actividades de promoción y difusión del producto o servicio. Es importante también conocer las más importantes aplicaciones que han sido creadas para Facebook, Twitter y LinkedIn que mejoran la participación y le dan a los perfiles creados un valor agregado.
Creación y mantenimiento de blogs: Wordpress sin duda es la plataforma más utilizada como gestor de contenido, seguida muy de cerca por Joomla. Una Asistente Virtual está capacitada para instalar un blog, crear y adaptar el diseño a partir de un tema prediseñado, y también para la instalación de todo tipo de plugins que faciliten la tarea al usuario. (Los plugins son aplicaciones que permiten realizar copias de seguridad, moderar comentarios, luchar contra el spam, socializar, incluir publicidad y muchas cosas más). Si tenemos en cuenta que “el contenido es el Rey” la redacción de artículos es un aspecto fundamental del blog que, por supuesto, puede encomendarse a una AV.
Creación de páginas en Facebook: Volviendo al tema de la participación en redes sociales, las páginas para empresas de Facebook ya son como minisitios, y definitivamente es un must tener una página en esta red social. Si bien éste es un servicio más bien de diseño, muchos clientes no están todavía dispuestos a contratar un diseñador, y no quieren una página “wow” como la de Coca Cola o Nike, pero quieren una pagina que sea bonita y llamativa. Para esto, una AV debe conocer Adobe Photoshop y/u otros programas de diseño, y también conocer mínimamente sobre HTML para poder editar aspectos visuales de la página.
Eventos virtuales como seminarios, charlas introductorias, cursos, etc. Hoy en día, las empresas necesitan contactarse de manera más directa y personal con sus seguidores, o posibles usuarios de sus productos o servicios, Por eso, una estrategia importante es poder organizar seminarios o webinars (sean gratuitos o pagos), y necesitan de una Asistente Virtual para todo el trabajo previo de preparación, organización del temario, invitaciones, difusión del evento, etc.
Programas de afiliados: Muchas empresas que ya tienen un producto exitoso y están interesadas en difundirlo aún más. Para lograrlo existen los programas de afiliados, que son quienes promueven la venta del producto y a los que se le paga una comisión por cada transacción realizada. Es una buena manera para que una empresa pueda incrementar sus ventas. Y gestionar esta actividad es un servicio bastante solicitado a las Asistentes Virtuales, para el que se requiere conocimiento de redes de afiliados como Amazon, Clickbank y otras similares, también de software y plataformas de pago (1ShoppingCart, Paypal, etc.).
Las posibilidades de actuación de una Asistente Virtual , como ven, es muy amplia. Si eres un profesional o un emprendedor que trabaja en los Negocios por Internet, te invito a evaluar la posibilidad de delegar algunos de esos servicios en una Asistente Virtual especializada, y verás que optimizarás tu tiempo y aumentarás tu rentabilidad
Mary Tomasso Asistente Virtual especializada en Internet Marketing y Social Media Marketing www.virtualandco.net
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