El negocio no está en tu lista, te han mentido

Contrariamente a lo que siempre se ha dicho, el Negocio NO está en tu lista. ¿Quieres una lista? Ahí tienes el directorio telefónico, o una de esas listas de millones de emails que se venden por ahí.

No, el negocio está en la relación que logres formar con tu lista de subscriptores voluntarios Opt-in, y no una relación unilateral, sino una mas estrecha que mutuamente genere:

* Confianza

* Credibilidad

* Honorabilidad

* Respeto

* Interactuación

Sin estos factores, la lista por sí sola no nos va a servir de mucho. ¿Por qué digo esto? Por que, tú bien lo sabes, se reciben cientos de emails no deseados en nuestros correos que, o son borrados inmediatamente o se van a la papelera de eliminados mediante los filtros, tanto automáticos como configurados voluntariamente.

¿Cuál es el resumen de generar una buena relación estrecha con nuestros subscriptores de acuerdo a lo anterior?

1.- Que seamos de los correos que no son borrados y que por el contrario seamos puestos en su “White list” o lista blanca de emails que sí quieren recibir.

2.- Que nuestros emails sean abiertos y que podamos brindarles información de valor para ellos.

3.- Que cuando en su momento hagamos una oferta de alguno de nuestros productos, podamos interesarlos, y que hagan click en nuestros links

4.- Que hagan la compra, si no desde el primer email, en alguno subsecuente.

Normalmente, las listas de clientes con buenas relaciones, se convierten en un negocio de largo plazo, pues está comprobado que mientras mas confianza generemos, mayor es la probabilidad de que esos subscriptores se vuelvan clientes y no de una sola vez, sino de varias.

Hemos visto también, que aunque sean subscriptores “tímidos” o “silenciosos”, pueden terminar comprando algo después de un periodo de tiempo, y después de habérseles ofrecido un poco de todo, cuando ya considerábamos que nunca iban a comprar. Esto se debe a que se generó una relación con los factores de confianza, credibilidad, etc. y no nos cerraron la puerta de entrada a su bandeja y a sus ojos, siempre estuvimos presentes.

Ahora bien ¿cómo se genera una relación con las características que mencionamos?

* Primero, es que la opción que se le dé al visitante es que se subscriba mediante un doble Opt-In.

* Segundo, NO ABURRIR al subscriptor. A veces por desconocimiento o quizás por forma de ser propia no sabemos expresar amenamente las cosas y aburrimos al mas despierto.

* Tercero, no abusar para nada de las exageraciones (signos de admiración, exclamaciones sensacionalistas, remarcados en amarillo, etc.) en nada de lo que comuniquemos al cliente.

* Cuarto, es que se le cumpla al pie de la letra lo que se le ofrece desde el principio, sea un “algo gratuito de VALOR REAL”, sea una consulta sin costo, sea un eCurso, o la información prometida del newsletter, etc.

* Quinto, que nos basemos en un código de ética y de valores universales, sin el mas minimo deseo de sacar provec ho de los demás, sino por el contrario verlo como una transacción de ganar-ganar.

* Sexto, que el comunicado sea de alto contenido valioso.

* Séptimo, que le brindes la oportunidad de comunicarse contigo para aclarar dudas o brindar comentarios.

* Octavo, nunca mostrar un interés descarado de vender nada. Eso basta para que se acabe el encanto. A la gente no le gusta sentirse presionada a comprar nada.

Para finalizar, debemos tener en cuenta que la gente tiene un “feeling” para detectar, lo falso, lo no honesto y por el contrario, sabe bien quien habla con integridad y honestidad, y eso, a veces falta en la red.

Crea una relación con tu lista. Cumple sus expectativas y ábreles caminos de comunicación contigo. A esto se le llama crearle valor a tu lista…¡Haz visibles tus deseos de hacer las cosas bien!

Escrito por: Juan Carlos Fontecha

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