La Comunicación Organizacional y El Liderazgo

             La comunicación organizacional es el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Dentro de las organizaciones empresariales la comunicación se distingue en tres sistemas como son: Operacionales, Reglamentarias y de Mantenimiento. La comunicación puede ser entendida como proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos.

            Para que haya una comunicación organizacional debe de existir una relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. Esto se da mediante canales de comunicación, y suelen ser las más eficaces las reuniones y el teléfono, las cuales nos permiten expresar una gran cantidad de información en un breve espacio de tiempo. Está también la comunicación escrita (correos) son apropiados sólo cuando la tarea requiere una gran cantidad de información detallada y compleja. A esto se le llama Comunicación Vertical.

            La Comunicación Horizontal: es la que se da entre empleados del mismo nivel jerárquico. Mientras que La Comunicación Oblicua: es la que se da por ejemplo entre el gerente de un departamento y el empleado de otro departamento y que está prevista en la organización.

            La Comunicación Formal: es la establecida por la empresa y corresponde con la propia organización de los procedimientos de la misma. En cambio, La Comunicación Informal: es conocida como “Rumores”, y fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados.

            Clima Organizacional: es un fenómeno de tendencias motivacionales que reflejan la productividad de su trabajo. Consiste en la percepción de los trabajadores dentro de la empresa, de cómo pueden o deben comportarse y que es lo que está aceptado o no dentro de la misma. La manera de actuar del personal crea el clima, sus características personales son un factor importante para conocer el desempeño laboral.

            Ahora el Liderazgo, es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mimo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño. Por eso la función de liderazgo trata con la motivación de la organización para hacer lo que debería hacer y la función de la gerencia trata con lo que la organización debería hacer. O como dice Warren Bennis, “los gerentes hacen las cosas bien, los líderes hacen lo correcto”. Por eso la responsabilidad de liderazgo es definir la realidad, para así puedan desempeñar y desarrollar satisfactoriamente sus funciones dentro de la organización.