Liderazgo y comunicación organizacional

De acuerdo a diferentes visiones de lo que contribuye a determinar un líder se pueden hallar teorías desde la genética involucrada en legiones de hombres poderosos, los grados de parentesco en que subsiste; hasta las más modernas versiones en que la educación de diversas técnicas y en habilidades identificadas como factores clave apoyan en el desarrollo del liderazgo.

Un factor común para las diferentes teorías siempre es el efecto del ambiente y de la  cultura en la percepción y proyección de la personalidad de los integrantes de las organizaciones, actores de los cuales nos ocupará este artículo y su interacción entre ellos en pos del éxito de la empresa en que laboran.

En una organización la comunicación juega un rol importante en los ámbitos gerenciales y del grueso del personal puesto que la transmisión de mensajes y emociones tiene un efecto determinante en el grupo: las emociones se contagian y afectan el desempeño del grupo (tanto positiva como negativamente). Por tanto es válido establecer que el liderazgo se basa en buenas habilidades de comunicación ya que a través de una comunicación efectiva los líderes mejoran su habilidad de obtener buenos resultados a través de la gente.

La comunicación, verbal o no-verbal, se puede ver afectada por ruido organizacional ya sea desde su emisión o afectando su interpretación, pudiendo derivar en impresiones poco favorables que van desde hostilidad detectada, hasta ética cuestionable de los líderes.

La comunicación escrita, dada la etapa tecnológica en que se desenvuelve nuestro estudio, juega también un papel importante puesto que en organizaciones muy grandes suele ser el medio predominante entre mandos medios. Al igual que ésta, la producción y exposición de presentaciones ejecutivas impactan tanto en la buena comunicación como en la imagen que se proyecta: ética, autoestima, imagen personal, persuasión, etc.

El líder trabaja con su imagen y si esta es positiva, de integridad, de credibilidad es una excelente combinación para el desarrollo efectivo de liderazgo por que la reputación que se construye funciona como carta de presentación. En el aspecto de la reputación la opinión pública es otro factor que se debe cultivar, el cómo se nos interpreta, si uno proyecta autoconfianza, inspira.

Reflexionando, se resalta el hecho que toda esta cadena que inicia con el interior de un individuo, sus aspiraciones, el cómo se maneja a sí mismo con el objetivo de liderar organizaciones, todo esto se ve afectado importantemente por el factor de la comunicación y la credibilidad ya que ésta es la razón más importante de por qué la gente sigue a alguien.

Referencias:

Barrett, Deborah, J.. Leadership Communication: A Communication Approach for Senior-Level Managers. 2006. http://hdl.handle.net/1911/27037.

Galton, Francis. Hereditary Success, Correspondencia del autor - The Times journal; 1871. Extraído de Galton.org