¿El on-line ayuda al off-line?

La bajada del consumo es real y afecta a todos los sectores por igual. Las tiendas on-line pueden ayudar a remontar las ventas en un negocio pero también es necesaria una estrategia multicanal para llevarlo a cabo.

Hace unos años, rondaba la premisa de “quiero que la gente me encuentre y, por eso, abro una página web”. De un tiempo a esta parte, la afirmación es la siguiente: “Tengo una tienda física y quiero vender mi stock en un canal on-line”. Bienvenido al mundo del eCommerce; un sector en crecimiento y desarrollo pero que no funciona solo.

Es cierto que, si no tienes una página web, no existes. Pero ahora, hemos dado un paso más allá y los consumidores se han adaptado al hecho de comparar e ir de una tienda a otra pero ahora en el entorno on-line. En Internet, es mucho más práctico y sencillo.

Crear una tienda on-line no es tarea fácil (por suerte, existen empresas y desarrolladores eficientes para agilizar la tarea). El gran error en que caen muchos es precisamente, en pensar que la tienda on- line potenciará las ventas que las tiendas físicas no tienen. Y sí, lo harán, pero tienes que trabajártelo y crear estrategias multicanal para que todo fluya.

Para empezar, los usuarios que han comprado en una tienda online han aceptado las reglas del juego y se han arriesgado a pagar, con su tarjeta, en un sitio específico. Para llegar hasta aquí, han comparado precios mediante la búsqueda en la competencia, a un sólo click. Y ¿Por qué escogen el tuyo o el de tu competencia?

Dejando a un lado temas de SEO y posicionamiento web, es cada vez más importante que introduzcas los comentarios en tu tienda on-line. Webs de viajes, eventos y planes ya hace tiempo que aumentaron su Page Rank y su marca gracias a los comentarios de usuarios. ¿Por qué no dejas que se haga lo mismo en tu tienda? También son importantes los Rich Snippets o fragmentos enriquecidos pero eso ya lo dejamos para otro día.

Definitivamente, si tienes los dos canales puedes sacarle mucho beneficio y complementarlo: gracias al on-line conseguimos información y comparación de precios mientras que el off nos ayuda a tocar y ver el producto real.