Habilidades y competencias clave de los directivos

Alma Miriam Martínez Martínez.

UNIVA La Piedad.

Maestría en Administración.

amartmar@hotmail.co m

Cuando se habla de una empresa, se refiere primordialmente a las personas que laboran en ella, ya que son el factor clave para el éxito, sin embargo el hecho de que existan muchas personas o excelentes especialistas trabajando individualmente, no garantiza los resultados esperados, puesto que se necesita sinergia para obtener los resultados deseados.

El papel de los directivos en el desarrollo de los recursos materiales y humanos es precisamente enfocar su gestión tanto en la tarea como en el desarrollo humano y pleno desempeño de los colabores, lo anterior depende del liderazgo situacional.

Un directivo por muy capaz que sea si no tiene un equipo de trabajo que genere sinergia, está destinado a no cumplir las metas establecidas.

Las habilidades y competencias de los directivos  en mi punto de vista  que debe tener un directivo exitoso son:

• Liderazgo.
• Toma de decisiones.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo
• Visión estratégica global y local.
• Inteligencia emocional.
• Capacidad de negociación.
• Manejo de recursos humanos y materiales.
• Análisis y solución de problemas.

Entre las funciones que tiene un líder se encuentran:

• Desarrolla.
• In volucra.
• Trabaja en equipo.
• Participa.
• Es autosuficiente.
• Proactivo.
• Ori enta al logro de la visión y objetivos.
• Reconoce.
• Motiva.
• Recompensa
• Predica con el ejemplo.

Toma de decisiones:

La importancia de la toma de decisiones correcta depende del análisis y solución de problemas en empleo del buen juicio del directivo, contemplando el resultado coherente y la eficiencia de su decisión.

Comunicaci ón efectiva:

La comunicación debe ser efectiva con empatía, la capacidad de transmitir correctamente y asegurarse de que el mensaje fue transmitido con éxito, el saber escribir claramente, con estilo y hablarlo de forma que se compruebe que el mensaje transmitido fue comprendido y ejecutado correctamente.

La comunicación efectiva y asertiva reduce el tiempo en la solución de conflictos,  reduce los errores.

La comunicación efectiva  da el beneficio del entendimiento de la directriz que se provee a los colaboradores, lo cual genera mayor apertura al cambio, con lo que permite mantener una buena relación de trabajo entre compañeros y jefe.

Trabajo en equipo:

Los beneficios de desarrollar a un equipo a su madurez:

• Cumplen de manera eficaz y eficiente las metas departamentales.
• Participan en la mejora constante de los procesos, logrando ser cada día más productivos.
• Se vuelve un equipo más creativo e innovador.
• Aumenta la calidad del producto y/o servicio.
• Generan un clima laboral armónico.

Los beneficios para el directivo de tener a un equipo maduro:

• Generan resultados extraordinarios.
• Fácilmente compromete a sus colaboradores con las metas, proyectos, solución de crisis, eliminación de tiempos muertos.
• Demandan menos supervisión y por ende más tiempo y energía para realizar proyectos para la mejora de la organización.
• Tienen mayor permanencia de sus integrantes.

Con lo anterior se genera un alto rendimiento material y pleno desempeño humano.

Visión estratégica global y local:

La visión estratégica de un líder es la planeación de sus metas a largo plazo tanto local como de manera global, trabajando con objetivos concretos.

La visión estratégica es fundamental para la toma de decisiones y seguir la misión de la organización exitosamente, así como cumplirla.

Inteligencia emocional:

Las habilidades que conforman a la inteligencia emocional son:

• Autoconciencia.
• Auto- regulación.
• Motivación.
n
• Empatía.
• Habilidad social.

La inteligencia emocional que el directivo logre, influye en los impulsos emocionales que lo llevarán al éxito ante sus integrantes y por consecuencia el éxito de la organización.

Capaci dad de negociación:

La capacidad de negociar de un directivo le permite tener el control, dirigir, planear y obtener el resultado con la mejor alternativa.

En esta competencia se relacionan las competencias de comunicación efectiva y la toma de decisiones.

Manejo de recursos humanos y materiales:

El directivo debe hacer el buen uso con eficiencia, eficacia y efectividad de los recursos materiales dispuestos con el presupuesto establecido.

Para el equipo humano, el directivo deberá incluir al personal que considere es el óptimo para llevar a cabo la tarea, sin olvidar el presupuesto, es decir, asociar el costo que generará reunir a ese equipo de trabajo para cumplir con el objetivo del proyecto.

En el enfoque en la tarea:

• Cumplir los objetivos y metas.
• Realizar la planeación.
• Delegar y dar seguimiento a tareas.
• Mejorar los procesos operativos.
• Vigilar que se cumplan las reglas.

En el enfoque en la relación con el personal:

• Contacto directo y frecuente con sus colaboradores.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación y reconocimiento.
• Selección del personal.
• Compensación.
• Relaciones laborales.
• Seguridad e higiene industrial.
• Desarrollo de personal.

Anális is y solución de problemas:

El directivo debe ser analítico y encontrar la mejor solución así como comprender los efectos que causará su decisión ante el problema de manera asertiva.

Generar todas las alternativas para resolver problemas técnicos especializados.

La finalidad invariable es cumplir metas es por ello que el directivo debe de tener la capacidad de analizar y solucionar problemas, además apoyar al colaborador a vencer los obstáculos que se le presenten y permanecer con una congruencia con la autoconciencia y autoconfianza en la toma de decisiones impulsando a la mejora continua.

El directivo no es el que sabe y hace todo, sino el que tiene la habilidad de coordinar a los que saben y pueden hacerlo, para que en conjunto den resultados que les beneficien a todos y tener una organización exitosa tanto para él como para sus colaboradores.