Cómo conseguir una buena Usabilidad en nuestra Web

La usabilidad de una web es fundamental para que el usuario que entre en ella se sienta cómodo e inicie el proceso de compra o el proceso del objetivo que nos hayamos marcado para la web. Para mejorarla, debemos tener presente varios puntos:

Lo fundamental para ganarlos la confianza del cliente es cumplir lo prometido. Si hemos publicado un descuesto, un regalo, una promoción o cualquier otra cosa debemos de mantener nuestra palabra y mantenerlo hasta el final. No podemos engañar al que queremos que sea nuestro próximo cliente.

Debemos de incluir llamadas a la acción, para poder así también guiar al cliente de a dónde tiene que ir para comprar, para solicitar más información o  incluso para resolver alguna incidencia que tenga. Estas llamas a la acción son botones, texto, imágenes que se encuentran en lugares estratégicos para poder captar la atención del usuario.

Concretar los servicios expuestos es súper importante, para facilitarle al usuario la elección exacta de lo que está buscando. Hacerle fácil las cosas al usuario es fundamental para que termine el proceso de compra, ya que cualquier incidencia hará que se vaya de nuestra página a mitad de camino.

Sólo debemos de solicitar al usuario la información necesaria para obtener lo que quiere, ya sea un registro, una compra, una solicitud, un formulario… Cada vez son más reacios a darnos información personal suya, por lo que no debemos de ser pesados y hacer el proceso mucho más costoso. Con el nombre, el correo, un teléfono de contacto y una contraseña deberían de ser necesarios para completarlo.

Humanizar la web es un ventaja que tenemos a nivel subconsciente en el usuario y no toda nuestra competencia lo sabe, por lo que debemos aprovecharnos de ello.  Que aparezca un rostro humano en nuestra web aumenta en un 38% las probabilidades de que el usuario termine realizando una conversión. Los seres humanos son seres sociables que empatizan con lo similar.