5 reglas de oro para las ventas en retail

Aunque las plataformas online han modificado el comportamiento de los consumidores y las estrategias de las tiendas de retail, es importante que tengas presente estas reglas básicas para que tus ventas se concreten de forma exitosa:

Ofrece promociones especiales.

Debes ofrecerles a tus clientes una razón para ir a tu tienda física, realiza eventos en tu sucursal y promociónalos para que tus clientes asistan, también puedes vender mercancía exclusiva en punto de venta que no esté disponible online.

Además, otra opción que puedes implementar es descuentos exclusivos y mensualidades sin intereses en formas de pago en tienda ofrecidos con algunas tarjetas, por ejemplo, con la tarjeta American Express, u otorgar cupones que sólo pueden canjearse de forma presencial.

Presta atención a tus clientes.

Es importante que los vendedores siempre estén atentos a brindar ayuda o asesoría a los clientes, los consumidores no tienen por qué estar desatendidos o en busca de ellos, y aunque esto parezca algo básico, suele suceder en muchas tiendas.

Lo importante es que generes una buena experiencia en tus clientes que te diferencie del resto de tus competidores.

Optimiza tus procesos de pago.

Este punto es determinante porque el no poder realizar el pago de los productos de forma eficiente pone en riesgo la venta. Recuerda que hacer esperar a un cliente puede hacer que dude de su decisión y que incluso, no regrese a tu tienda.

Para evitarlo, debes hacer uso de la tecnología y contar con personal capacitado que te ayude a ejecutar un proceso de cobro rápido, amigable y sencillo.

Relaciona lo offline con lo online.

Los compradores de ahora cuentan con un mayor conocimiento sobre las marcas y productos, atendiendo a ello, es necesario que les brindes la información necesaria de forma detallada para ayudarlo a tomar una decisión de compra consciente.

Aunque muchos compradores utilizan herramientas online previo a realizar sus compras, la gran mayoría todavía concluye la transacción en las tiendas físicas, por ello, es importante que tu estrategia no sólo se enfoque en las ventas en línea.

Busca una segunda venta.

Recuerda que una primera compra siempre abre la oportunidad de otra. Esto puedes lograrlo siempre y cuando los vendedores estén al pendiente de las necesidades del cliente para que, una vez que elija un producto, pueda ofrecerle otro que lo complemente.

Todas estas recomendaciones, además de aumentar el número de ventas, ayudarán a que el consumidor se convierta en un cliente leal.