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INTERNATIONAL SERVICE CHECK es, a partir de ahora, ISC-CX

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Después de más de 20 años, el proveedor de Mystery Shopping líder en Europa, INTERNATIONAL SERVICE CHECK, cambia su nombre a ISC-CX para reflejar la evolución de la compañía hacia una agencia de customer experience digital de servicio integral. La firma reposiciona su marca para aprovechar sus capacidades y arquitectura únicas para satisfacer las diferentes necesidades de experiencia del cliente, más allá de las compras misteriosas.

ISC-CX amplía su cartera de servicios para adaptarse a los mercados y a la creciente digitalización del cliente y ahora incluye los siguientes servicios:

  • Mystery Shopping: mediciones omnicanal, tanto online como offline, que se nutren de una amplia base de datos propia de más de 1 millón de compradores, así como de un software interno líder en el mercado.
  • Voice-2025: encuestas individuales respondidas por clientes reales en tiempo real. Las marcas obtienen datos sin filtrar sobre su negocio en un tiempo récord.
  • Fast Insight: Mystery Shopping y programas de voz del cliente combinados para ofrecer una evaluación 360º de cualquier empresa.
  • Simply Tasks: una solución de crowdsourcing móvil que facilita y agiliza la recopilación de información crítica desde cualquier punto de venta. Compradores de todo el mundo brindan comentarios en tiempo real a través de la aplicación Simply Tasks.
  • Auditorías minoristas: servicio personalizado que mide los estándares de cumplimiento del cliente y la identidad de la marca.
  • Encuestas de empleados: los empleados son el alma mater de cualquier organización, y medir la satisfacción y el compromiso de los empleados puede sacar a la luz oportunidades de negocio y posibles áreas de mejora.

Reinhold Auer, fundador y presidente de ISC-CX, nos dice: "Con nuestra nueva marca, ISC-CX, abrimos la puerta a una nueva década. Nuestros servicios, siempre innovadores y totalmente actualizados, están diseñados para enfrentar esta nueva era digital. Con ellos podremos ayudar a nuestros clientes, no solo a optimizar sus actividades de marketing, sino incluso a tomar mejores decisiones para sus negocios. ISC-CX llevará la experiencia del cliente de nuestros partners a un nivel completamente nuevo. La década de 2020 nos augura grandes éxitos.”

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Acerca del autor

ISC-CX Tobias Kurzmaier Landshuter Allee 8-10 80637 München Deutschland Tel.: +49 89 54558228 /// E-Mail: t.kurzmaier@isc-cx.com  

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