Los datos indican que en realidad no nos contentamos con la primera opción que nos ofrecen. Un 20% de usuarios compran al primer clic. Hay varias razones para esto: 1. Conocen la web, les inspira total confianza y no necesitan navegar mas. 2. No tienen tiempo, tienen que comprar en el primer sitio que les ofrezca disponibilidad, la necesidad de compra es mayor que la posibilidad de comparar .
3. Compran directamente a las líneas aéreas, hoteles, vehículos de alquiler, son pasajeros frecuentes y prefieren esta opción. Pero aún queda un 80% de usuarios que no compra así sus viajes. Estos usuarios navegan, buscan, comparan, y vuelven a empezar. Son en su mayoría expertos internautas que saben que pueden encontrar mejores ofertas que la primera que les aparece. Visitan la página de la agencia online, luego visitan la web de la línea aérea, vuelven a entrar por un anuncio que les promete precios baratísimos.. al final entre tanta búsqueda han pasado alrededor de 10 días.
La decisión de compra también depende del producto: no es lo mismo comprar un vuelo a Londres que una habitación de hotel en Londres. La elección del vuelo está marcada por el precio y el horario, sin embargo a la hora de elegir el hotel entran en juego factores más subjetivos. Son importantes la ubicación, la relación calidad/precio y luego el tipo de habitación, servicios incluidos en el precio como el desayuno, etc. Elegir el hotel para la escapada, las vacaciones, fin de semana o para la reunión es definitivamente más complicado. En esta elección los gustos personales son muy importantes. Para una reunión seguramente el usuario querrá tener la seguridad de disponer de wifi, cercano a zona de la reunión u oficinas, o en su defecto que esté bien comunicado. Por otro lado, para este tipo de viajes, también tiene importancia el que el hotel disponga de gimnasio, que tenga la posibilidad de check in temprano, disponer de prensa internacional. Para un fin semana, sin embargo la ubicación y el aspecto de las habitaciones son imprescindibles. Por este tipo de detalles la elección del hotel puede llevar cerca de unos 10 días. En estos casos es recomendable entrar en un comparador de precios de vuelos, hoteles, vuelo+hotel, alquiler de coches. En vez de navegar por toda la red comparando por nuestra cuenta, el comparador nos da el trabajo hecho. El comparador rastrea por todas las webs de viajes y ofrece todas las tarifas con disponibilidad en menos de 1 minuto.
Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=654
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