5 claves de Estrategia y Creatividad aplicada a PYMES

CLAVE 1: Una Pyme comunica en todas sus acciones

-       La creación y desarrollo de una PYME no siempre contempla una de sus dimensiones más importantes: la comunicación.

-       Muchas veces vista como un gasto y no como una inversión, la publicidad o las acciones de comunicación carecen del planeamiento adecuado.

-       Una PYME puede y debe tener su plan de comunicación, mas allá de la inversión involucrada.

-       También no se debe dejar de lado la comunicación interna, que posibilita que fluya la información entre todos los involucrados en el negocio.

-       No estamos hablando de ver la marca en muchos lugares, sino entender dónde, cómo, y cuándo tiene esa marca que estar en el lugar adecuado.

- Clave 1: Tips a tener en cuenta

Preguntas que toda PYME debe responder:

1 – ¿Se posee un Plan de Comunicación?

2 – ¿Se tiene identificado el público objetivo de los mensajes?

3 – ¿Se definió un estilo de comunicación para la PYME?

4 – ¿Cuál es el mensaje principal a comunicar?

5 – ¿Qué presupuesto de comunicación tiene la PYME?

6- ¿Qué materiales de comunicación hay que desarrollar?

7 - ¿Qué objetivos tienen los mensajes a comunicar?

CLAVE 2: Cuando se crea una PYME se crea una marca

-       EL logo, los colores, el nombre, son los ingredientes de la imagen que describe una marca y su producto o servicio asociado a ella.

-       Pero es mucho más que eso. Estamos hablando de variables y dimensiones asociadas a esa marca que la diferencian de otra.

-       ¿Qué funciones cumple esa marca? ¿Cuáles son sus dimensiones sociales y mentales?

-       Una marca no esta aislada. Se combinan los contenidos que le brindamos como responsables de la misma y los que viven y suman cada uno de los clientes.

-       Una marca es uno de los principales capitales de una PYME.

- Clave 2: Tips a tener en cuenta

Preguntas que toda PYME debe responder:

1- ¿Se tiene en claro las dimensiones tangibles y no tangibles de la marca?

2 - ¿Cuál es su rol en la vida de su audiencia?

3 - ¿La marca esta desafiando algo pre establecido?

4 - ¿Está la marca conectada al beneficio del producto o servicio?

5 - ¿Es una marca que se diferencia, se distingue de la competencia?

6 - ¿La marca representa una gran experiencia para el consumidor?

7 - ¿Qué personalidad tiene la marca?

8 - ¿Está la marca en su mejor momento?

CLAVE 3: Una PYME debe conocer su cliente, más allá de que compre su producto.

-       ¿Cómo somos como clientes? ¿Queremos ser considerados como un número o queremos que nos entiendan en cada una de nuestras necesidades?

-       Lo mismo debemos contemplar para los clientes de nuestra PYME.

-       Hay atributos y beneficios asociados a nuestro servicio como PYME que debemos dimensionar, cómo impactan en nuestros clientes y posibles clientes.

-       Saber más, para conocer y trabajar mejor.

-       Un cliente vale mucho más que su compra. Debemos entenderlo y conocerlo.

- Clave 3: Tips a tener en cuenta

Preguntas que toda PYME debe responder:

1 - ¿Se realiza alguna actividad de captación y ordenamiento de datos de los clientes?

2 - ¿Se conocen los intereses y gustos de los clientes?

3- ¿Se tienen en claro las razones de compra y de no compra de nuestro producto y servicio?

4- ¿Se conocen todas las herramientas accesibles para una PYME de investigación de mercado?

5 - ¿Qué tipo de relación desea construir con sus clientes y potenciales clientes?

6 - ¿Trabaja sobre una base de datos registrando sus contactos y propuestas con sus clientes?

CLAVE 4: El Ordenamiento Estratégico de una PYME es parte de su esencia.

-       Ser estratégicos no debería ser algo ajeno a las PYMES. La visión del todo y cada una de sus partes es necesario para una planificación y control de cada acción.

-       La visión estratégica de la PYME debe ser compartida por todos sus integrantes y trabajar para llevarla adelante.

-       La marca, su comunicación, los planes de marketing, la investigación, los nuevos desarrollos, son algunos de los puntos clave que debe contemplar el Ordenamiento Estratégico.

-       Esto genera resultados medibles y maximización tanto de esfuerzos como de recursos.

- Clave 4: Tips a tener en cuenta

Preguntas que toda PYME debe responder:

1 – ¿Se posee un Plan de Marketing? ¿Se lo revisa periódicamente?

2 - ¿Se trabaja sobre un lineamiento estratégico de la marca y los productos?

3 - ¿Esta la PYME alineada internamente a un objetivo claro, alcanzable y medible?

4 - ¿Todos los integrantes de la PYME aportan al proceso de crecimiento?

5 – ¿La “innovación” en procesos e ideas está presente en la PYME?

6 – ¿Qué “flexibilidad” tiene la PYME para enfrentar cambios?

CLAVE 5: Una PYME debe contemplar en corto y mediano plazo, para consolidarse a futuro.

-       Esa buena idea que dió origen a la PYME debe ser consolidada como tal a través del tiempo.

-       Muchas veces lo inmediato, las ventas, los presupuestos, no dejan espacio para organizar y analizar los próximos pasos.

-       Se debe contar con un Plan que incluya los escenarios actuales y los movimientos previsibles para poder generar acciones que influirán directamente en el producto o servicio.

-       Una PYME debe permitirse planificar. La toma de decisiones necesita de información y esta debe estar adecuada a lo que pasa y ser flexible para adaptarse a los cambios que impactaran en el negocio.

- Clave 5: Tips a tener en cuenta

Preguntas que toda PYME debe responder:

1- ¿Se tienen en claro los escenarios actuales, sus movimientos y lo que esto implica para la PYME?

2 - ¿Cuáles son los recursos que tiene la PYME para analizar nuevos mercados o acciones especiales de comunicación?

3 – ¿Qué procesos de control y ajustes sobre el Plan Estratégico posee la PYME?

4 – ¿Cuáles son los planes de crecimiento?

5 – ¿Posee un análisis de las acciones de la competencia?

6 – ¿Está la PYME avanzando con todos los recursos disponibles?

A modo de cierre…

-       Hemos recorrido 5 claves que nos recuerdan puntos necesarios que se tienen que analizar y desarrollar para llevar el negocio de una PYME a buen destino.

-       No se necesita ser una gran empresa para abarcar estos puntos. A su escala, las PYMES son ideas poderosas, transformadas en negocio y necesitan planificación.

-       ¿Cómo se ven los resultados? En una comunicación ordenada, en tener alineada las ideas y los planes, en el control de los procesos, en la visión a futuro, en una gestión de venta y negocio más efectivo.

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