Community Manager: una profesión en auge

De una parte aquí el servicio de community manager ha adquirido más valor dentro del internet marketing. Los empresarios tienen claro que necesitan un perfil que gestione esta tarea. Gran parte de las las empresas con el paso del tiempo tendrán que seleccionar un administrador de la comunidad. Un editorial lama a las redes sociales como una industria en aumento que ha centrado la observación de las firmas en todas partes, y insinúa el papel de un gerente de las redes y lo que ese trabajador le corresponde ejercer.

Vayamos más allá sobre por qué es una función fundamental ineludible para instituir lo que se llama como responsabilidad social. Observemos las funciones del director de los medios sociales. Un administrador de los medios sociales inspecciona eficientemente, participa y se involucra en las colectividades en la red. Estas comunidades los podemos hayar en Twitter, Facebook, blogs, intranets, donde grupos de sujetos se convocan para dialogar e interactuar entre ellos. Un director de marketing tradicional es posible que atesore corta pericia con este oficio.

Tradicionalmente, la gestión de servicios de community manager estaba lejos del marketing, en departamentos tales como comunicación. Un director de los medios sociales actúa como un ministro de su empresa, ese individuo es un empleado contratado para manejar su presencia en las web sociales. Un community manager da una representación humana a una organización sin rostro. Un regente del medio social se obliga a ser un buen comunicador. Él o ella, evidentemente tiene que mostrarse sociales, manejar el significado de los usos sociales de los colectivos, poseer un sentido avanzado de deontología. Debe saber, por ejemplo, al quitar un comentario de un miembro que está mal, poder explicar el por qué con meridiana autoridad. La emoción es igualmente necesario.

Si repasamos las demandas de empleo en los sitios de trabajo veremos que no existe aún un punto en común, y cada organización quiere funciones diferenciadas en ese perfil. Para terminar, un administrador de la comunidad debe estar excelentemente comunicado, realizar amistades con personas de comunidades, personas y grupos que quiere de su lado.

Por supuesto los empresarios acuden a descripciones de perfiles no muy convencionales, para buscar su community manager. Si quiero construir el equipo directivo de mi empresa yo maduraría acerca de cómo se llevará a cabo la administración de la comunidad y por qué posiblemente necesitaré un community manager dentro de mi empresa.