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Marketing En Red – Mejor No Te Lo Tomes Tan A Pecho - Tercera Parte

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Marketing En Red – Mejor No Te Lo Tomes Tan A Pecho - Tercera Parte

Si lees este articulo entenderás el momento clave, el momento de la verdad, si quieres el momento mágico, cuando tu cliente mete la mano el su bolsillo, cuando abre su cartera o cuando te escribe un cheque por el producto que le diste o por el servicio que le prestaste.

Este es el tema del articulo “Marketing En Red – No Te Lo Tomas Como Algo Personal – Tercera Parte”, publicado el 29 de marzo de 2011, en el sitio web http://DominaTuNegocioMultinivel.com/blog/, cual es, prácticamente,  mi blog principal.

Todo el mundo sabe el famoso dicho:

“El Cliente Siempre Tiene Razón”, o

“Tu Cliente Es Tu Dios”, o

“Tu Cliente Tiene Que Oír De Tu Boca Sólo Que Él Quiere Escuchar”, etc.

Pero tengo que decirte que si el cliente se equivoca, a veces se equivoca porque es humano y los humanos nos equivocamos, tú tienes la responsabilidad de decírselo, tienes que decírselo, con mucho cuidado para no herir sus

sentimientos, no lo puedes dejar en error, porque esto puede degenerar en un daño mucho más grande, así que tienes que tener el coraje de decirle la verdad a la cara, aunque te puedes arriesgar a perderle como cliente.

O, a lo mejor, te va a valorar más, y así lo vas a tener cliente de por vida.

Y no olvides

“Un Cliente Contento Hablara Con Otros Dos Amigos, Pero Un Cliente Descontento Hablara Con Otros Diez Más”

¿Qué quiero decir con esto? Pues quiero decir que si tu cliente es contento, hablara con otros dos amigos suyos sobre tus productos o tus servicios, vas a tener otros dos clientes más, atraídos por tu cliente inicial, sólo por tu comportamiento, por tu sabiduría, por tu profesionalidad, porque tu cliente es contento, feliz y satisfecho.

Pero, si tu cliente no es contento, por cualquier motivo, hablara, mejor dicho gritara con otros diez amigos suyos, pero no para comprarte algo, sino para que no te compren  nada, porque él es furioso, descontento, infeliz y irritado.

Ejercicio práctico:

1.     Hazte una lista con todos tus clientes, y apunta en esta lista para cada cliente, su nombre, su apellido, su dirección, su número de teléfono, fijo, móvil y de su oficina, su fecha de nacimiento(para felicitarle de su

cumpleaños) y una corta descripción (sus preferencias, datos sobre su familia, gustos, aficiones, amigos, edad, sexo, etc., todo lo que puedes recoger sobre él durante el tiempo )

2.     Medita 10 minutos en cada cliente, ponte en su lugar, en sus zapatos, imagínate que eres el, para entenderle mejor, para poder servirle mejor, para poder satisfacer todas sus necesidades de cliente, para que sea feliz y contento. Si tu cliente será feliz, contento y satisfecho, abrirá más rápido su bolsillo o su cuenta bancaria.

3.     Tienes que tener claro que tú no eres un vendedor cualquiera, sino que tú eres, o si no eres de momento te convertirás en un asistente, en un consultante para tu cliente, tú le expones los datos, las características, las propiedades de tu producto o tu servicio, y él, tu cliente decidirá qué y cuanto va a pedir.

Muchas gracias. Toader Matei

http://DominaTuNegocioMultinivel.com

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Acerca del autor

En la mayoría de los casos, no puedes controlas los acontecimientos, pero, lo que sí, puedes controlar es tu actitud hacia estos acontecimientos. Si vas a reír o vas a llorar, es simplemente tu elección.

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