Relojes Viceroy – Calidad en comparación con las otras marcas

Hace ya muchos años que están en el mercado, los relojes Viceroy son la primera o segunda firma de relojes que se te viene a la cabeza si escuchas la palabra “relojes”.

Otra cosa que nos hace recordarla es ver a cualquier famoso anunciando un reloj, automáticamente pensamos en los relojes Viceroy, incluso aunque finalmente esté anunciando otra marca. El boom de los llamados “embajadores de viceroy” fue iniciado por una campaña donde Julio Iglesias anunciaba la marca en un concurso de imitadores de sí mismo, donde curiosamente no resultaba ser ganador. Después de esto llegaron muchos más, como Antonio Banderas, Melanie Griffith, Enrique Iglesias, Shakira, Raquel del Rosario o Fernando Alonso. La marca de relojes Viceroy ha pegado muy fuerte gracias a estos contratos millonarios y después otras marcas quisieron seguirles, como Time Force (curiosamente tras fichar a gran parte del staff de Viceroy) con Rafa Nadal, Pau Gasol o Cristiano Ronaldo. Bassel con Julio Iglesias Junior… O incluso otra marca del grupo propietario de Viceroy (Grupo Munreco) SANDOZ, consiguió que Richard Gere, Pedro Duque o tambien Fernando Alonso les patrocinaran. La forma de promover la firma no era nueva, todos podemos recordar aquel anuncio tan famoso que decía: “Busque, compare y si encuentra otro mejor… ¡compre!”. Sí, un personaje que en su momento era muy famoso anunciando detergente, el éxito fue rotundo, quizá por lo raro que era hacer algo así y pasó a la historia. De todas maneras aquella experiencia ya había sido probada antes en USA (si mi mente no me traiciona para el marketing de la marca de coches FORD).

Ya tras años utilizando esta técnica los relojes viceroy se han situado entre los 3 más vendidos de España, junto Lotus y Festina. La campaña que el Grupo Festina (propietario tambien de Lotus, Calipso y otras) con sus propios clientes ha sido criticada duramente. Literalmente les obligaron a comprar colecciones completas de Lotus “Code” cuando cualquier comerciante sabe que finalmente sólo se venderán bien cuatro o cinco modelos, pero igualmente estaban en la obligación de comprar TODO. Esto revolucionó a los comerciantes y Lotus perdió muchos clientes que no querían pasar por esto y menos en tiempos revueltos. Algunos se encontraron con un montón de mercancía casi invendible y letras por pagar sin los ingresos que esta colección prometía. Varias historias aun son contadas por la gente del gremio, algunas hablan de clientes que literalmente “echaron” al comercial de Lotus de su tienda y le pidieron que nunca volviera por allí, otros simplemente devolvían los relojes y se negaban a pagar, y por no hablar de la “limpieza” interna que hizo el grupo Festina por dentro despidiendo comerciales. Las “malas lenguas” dicen que Lotus pretende abrir sus tiendas propias, ahora que los demás comerciantes les han puesto en lo más alto. Un escaparate con Lotus también es promoción para la marca, ¿cuántos hay en España? Quizá el Grupo Festina se pasa un poco o simplemente quieren aprovecharse de los clientes. De cualquier modo esto sólo son comentarios que he recibido personalmente (incluyendo algunos de ex-comerciales despedidos), no pretendo convencer a nadie de nada… lo que tengo claro es que Viceroy, con los defectos que tambien tiene, no hace las de esta manera. Igualmente cuando haya que darles palos tambien se les darán. Una marca que siempre se ha comportado bien es Time Forcede “Grupo Valentín”, lo único que están un poco perdidos en la atención al cliente. No saben que tienen pedidos, o no encuentran cosas para reparar. Si se les dice se enfadan, pero igualmente mi opinión es buena. Curiosamente esta marca cambio mucho y para bien cuando, según dicen, la compañía de los relojes Viceroy despidió a muchos trabajadores de marketing (o se fueron ellos) y todos entraron en Time Force (con antiguos comerciales incluso de por medio).

Finalmente todos sabemos que todos y cada uno de estos relojes, icluidas otras marcas como Dolce&Galbana, Racer, Breil, etc. son fabricados más o menos en las mismas fábricas chinas, lo cual no quita calidad. Montan maquinarias japonesas (Miyota) pero que también se fabrican en China, obviamente para reducir costes de producción. Yo vivo en China gran parte del año y conozco varias fábricas de relojes, hay de todo, desde la máxima calidad hasta los que se te deshacen en la muñeca tras sudar un poco. Por supuesto que los relojes Viceroy sólo permiten utilizar los componentes que ellos eligen. La calidad del acero es muy importante tambien. Un punto a teneren cuenta son los controles de calidad y que la fábrica cuente con un buen manager de producción, la mayoría de las fábricas chinas no tienen nada de esto, por eso muchas empresas europeas o americanas envían a un empleado allí sólo para esto. Si consigues transmitirles lo que necesitas tendrás un producto de la máxima calidad.

Mi recomendación es buena si quieres comprarte relojes Viceroy, eso sí, la pega que tienen estos y tambien los demás grandes fabricantes de relojes es la lentitud del servicio técnico, Viceroy cambió su ubicación tras no tener espacio en su gran edificio en el polígono Arroyo de la Vega en Madrid. Ahora parece que aciertan un poco más y trabajan más rápido. Tambien han implementado un sistema de seguimiento online que indica a los comerciantes dónde y en qué estado se encuentra su artículo.

Relojes Viceroy en lo más alto – Las marcas por dentro