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lunes 21 de enero del 2019
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Los 3 Errores Más Constantes en el uso de Facebook

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Al momento de redactar este artículo, hay 666,855 millones de usuarios registrados en Facebook, según la estadística en tiempo real que publica la misma red social en su blog.  Algunos reconocidos marketer señalan que si Facebook fuese un país, sería el tercer país más poblado del mundo, después de China e India.

Esta ciber-población concentrada en un solo lugar virtual lo hace atractivo e imprescindible para el marketing en Facebook de gigantes compañías, reconocidas multinacionales, prestigiosas marcas mundiales, empresas, pequeños negocios, ONG`s, actividades, causas y profesionales independientes que la utilizan para mercadear productos y servicios o ganar adeptos a una campaña u organización.

Sin embargo, se están cometiendo errores constantes en el uso de la red social para supuestamente hacer marketing en Facebook de productos, servicios, actividades o causas, lo que puede llevar, tarde o temprano, al cierre total de la cuenta por parte de Facebook y la consecuente pérdida de amigos, trabajo, esfuerzo y tiempo por el mal uso de esta red.

He sabido que hay personas en Facebook que se dedican especialmente a denunciar a los que hacen mal uso de esta red social, por lo que tarde o temprano podrían enfrentar las consecuencias del cierre de la cuenta, si no se corrigen a tiempo estos errores.

Lo peor del caso es que hay reconocidas empresas, de toda clase; organizaciones empresariales, cívicas y ONG`s, e importantes causas y actividades, que están haciendo mal uso de la red social, es decir, haciendo cosas o acciones que van en contra de los parámetros y los términos de uso de Facebook.  Haciendo un breve análisis de algunas de ellas, he llegado a la conclusión que la razón es por falta de asesoría.

Pero, para eso estamos nosotros: como consultor y asesor de Internet, orientamos en cómo tener una presencia en la web, cómo hacer marketing online efectivo, marketing en redes sociales y específicamente marketing en Facebook,para obtener resultados.

Los siguientes, son los tres principales errores que se cometen en el uso de Facebook para mercadear un producto, un servicio o una actividad, y las alternativas:

Utilizar un perfil de usuario para la empresa, el negocio, la actividad o el  servicio que sea en una cuenta de Facebook es el error grave más constante.        Los términos de uso de esta red social son muy claros; los perfiles de usuario son para los individuos, para personas de carne y hueso (jejeje) con un nombre y apellido real, y no para otra cosa.        Para todo lo demás, sea lo que sea, están las Páginas de Facebook o las llamadas “FanPages” que también son gratuitas. Cualquier usuario de Facebook puede abrir y tener cuantas FanPages quiera tener.       La ventaja de usar las FanPages de Facebook es que puedes tener ilimitados e infinito número de fans, mientras que en los perfiles de usuario solo puedes tener hasta 5 Mil amigos.    Otra ventaja de las FanPages es que el espacio destinado a la fotografía o la imagen es mucho mayor que en el perfil de usuario. Se tiene la equivocada y errada concepción de que se puede mercadear y promocionar con los amigos en los perfiles de usuario de Facebook. A parte de que eso va en contra de los términos de uso de Facebook, se pierde tiempo y esfuerzo en esta labor porque los amigos en Facebook no son el nicho de mercado del producto, servicio o causa que se pretende mercadear en esta red.         Primero que nada, Internet no es un medio de comunicación de masas, es un medio de nichos de mercado, nichos de información y micro nichos, por lo tanto, los amigos en Facebook no son un nicho de mercado para un producto, servicio, actividad o causa.      No se puede perder de vista, en ningún caso, de que Facebook es una red social donde las personas van a divertirse, relacionarse, jugar y buscar amigos; esta es la actitud de los usuarios cuando llegan a Facebook, ninguna otra.        Por lo tanto, para hacer marketing en Facebook hay que tener mucha paciencia, mucho tiempo, contenido de valor y mucha dinámica para interactuar con la comunidad y llevarlos a un objetivo específico y para hacer eso, están las FanPages y no los perfiles de usuario.      Los Fans que se vayan ganando y obteniendo en las FanPages con el botón “Me gusta” y los prospectos que llegan por cualquier otra vía, producto de todo lo anterior, sí son tu nicho de mercado.         Dentro de las FanPages sí se puede hacer marketing  gratuito directo de los productos, servicios, actividades o causas para aprovechar el potencial de los cientos de millones de usuarios de Facebook, pero siguiendo un plan estratégico, sistemático, dinámico y persistente.        Por otro lado, desde las FanPages, puedes llevar a tus fans o prospectos a una página web externa y seguir con el plan de marketing online que convierta a los fans y prospectos en clientes o adeptos.        Otra de las muchas ventajas de usar las FanPages de Facebook es que se posicionan muy bien en Google.com y también es indexado por el resto de los buscadores, esto quiere decir, que si la FanPage está bien estructurada, configurada y sincronizada con frases o palabras claves correctas, dentro del nicho de mercado correcto, puede aparecer en la primera página de resultados del motor de búsqueda más usado en la web, como es Google.com cuando los usuarios de Internet hagan la consulta sobre el servicio o producto que tú ofreces.        Personalmente administro las FanPages de algunos de mis clientes y ello no supone que tienen que darme acceso a su cuenta privada de Facebook con su clave o contraseña, ¿por qué? Porque afortunadamente, las FanPages permiten tener más de un administrador y a cada administrador se le asigna un nombre de usuario y una contraseña exclusivamente para la FanPages. Otro error pesado que he visto de algunas empresas, negocios, actividades o causas es que solamente y únicamente tienen presencia en Facebook para hacer supuestamente marketing en Facebook.    Es un error categórico por la simple razón de que un Perfil de usuario o una FanPage en Facebook no nos pertenece. Facebook tiene dueño, por si no lo sabías jejejeje.       Lo que quiero decir es que en cualquier momento Facebook puede cambiar las reglas de su juego y cerrar las cuentas de quien o quienes violen sus reglas y si eso te sucede, entonces te quedas sin absolutamente nada, solo con la pérdida de tiempo y esfuerzo. Facebook debe ser una parte importante de toda una estrategia de un verdadero marketing online hacia un sitio web o web blog.

Como asesor y consultor de Internet, te asesoramos en cómo tener una presencia en Internet económica y profesional, marketing online efectivo y marketing en redes sociales.

Dependiendo de la estrategia de marketing que se haga, puedes tener resultados en corto tiempo, a mediano, o a largo plazo.  Por ejemplo, el marketing mediante posicionamiento web, es decir, estar en la primera página de los buscadores, como Google.com, puede ofrecer resultados en muy corto tiempo, mientras que el marketing natural en redes sociales, requiere de mucho tiempo para ver resultados.

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Acerca del autor

Daniel De Gracia M. Marketing & Presencia En Internet http://www.DanielDeGracia.com/

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