La Consultoría en el ambito Gubernamental

En  el servicio público, lo mismo que cualquier organización privada, se requieren de apoyos de la consultoría cuando se emprenden procesos de cambio, pero a menudo para la adquisición  de éstos apoyos, no se cuenta con todos los recursos suficientes por las organizaciones gubernamentales por no creerlo necesario; sin embargo el cambio en el ámbito público parte de un paradigma diferente del privado: no va encaminada a la mejora de la empresa para obtener la satisfacción de un grupo de accionistas o clientes y el hecho de aumentar las ganancias,  sino para obtener  una reforma del gobierno  frente a la sociedad, dicho de otra manera, no es una cuestión de mercado sino de política, aun cuando se trate de aspectos técnicos.

Por otro lado los enfoques probadamente exitosos de las organizaciones privadas no son aplicables en las políticas públicas, simplemente por el solo hecho de ignorar que la racionalidad de la organización pública es diferente; también  podemos observar que en el ámbito gubernamental en otros países son las principales usuarios de la consultoría y en algunos estados de México, apenas en la actualidad se está considerando la utilización de la consultoría como apoyo a los procesos de cambio, si bien es cierto que las consultorías públicas en algunos casos globalmente hablando, han terminado muchas veces en grandes fracasos, pero también se advierte, que gracias a ella se han logrado muchos procesos exitosos implementando políticas que redundaron en mejora al valor que el gobierno provee a la sociedad y del propio servicio público.

En conclusión podemos advertir que la consultoría no aporta ninguna receta mágica en el ámbito gubernamental, ni pretende contar con respuestas simples para problemas complejos, pero si  debemos de considerar que si nos valemos de ella como herramienta, nos lleva al análisis de cuándo las organizaciones públicas requieren verdaderamente de apoyo para cambiar algo, por qué este cambio sólo adquiere sentido cuando se considera la dimensión política y qué roles cumplen las partes que  intervienen en él.

Realizado en base al artículo publicado por  TOP, Tecnología para la Organización Pública para tarea de maestría.

Claudia Gastelum Miramontes

Matricula A0410052