Las compañías aéreas y la innovacion en el mercado de la aviación comercial

A raiz de muchas dificultades y los altos precios del petroleo diferentes compañias aereas ha comenzado a desarrollar campañas ingeniosas para captar la atención de los clientes, es evidente que en tiempos de crisis las empresas tiene dos caminos: quiebran o simplemente innovan, en estos dias esto es justo lo que estamos viendo en la industria de la aviación comercial.

El primer caso destacado corresponde a la compañia KLM que realizo una ingeniosa campaña la cual consistio en un concurso en las redes sociales en el cual sus pasajeros debian mandar la foto se su perfil de Facebook acompañado de un mensaje insipirador, a los ganadores se les otorgo el original premio de tener sus caras pintadas en el fuselaje de uno de sus aviones, mediante esta modalidad se premiaron a 4000 personas las cuales fueron retratadas en uno de los aviones de la compañia.

Otro ejemplo de ingenio y de adaptación del servicio a las necesidades del cliente es la compañia JetBlue a traves de su producto BluePass le permite a sus usuarios tener viajes ilimitados durante tres meses pagando una tarifa fija, esta promoción causo mucha controversia en el mercado de los viajes debido a su gran flexibilidad y sobre todo por marcar una clara tendencia que es la personalizacion de los servicios (Jetblue saco este producto pensando en las personas que viajan constantemente por temas de negocios).

Como podemos apreciar esta cambiando mucho la forma de promoción y marketing en las diferentes compañias aéreas a nivel mundial, siempre toda innovacion genera beneficios tanto de posicionamiento de marca como económicos, no podemos pensar en brindar un servicio basado en parametros antiguos y en algunos casos obsoletos sino entender que el principio "siempre se puede mejorar" es perfectamente aplicable al mercado de la aviación comercial.

Esta forma de pensar es muy importante ya que ayuda a que los clientes puedan acceder cada vez a mejores servicios, en el turismo lo mas importante es desligarse de conpetos antiguos parao poder beneficiarse de las nuevas tendencias.