Remarketing en Adwords

Hace algunos días un cliente de Ecuador me pregunto sobre el remarketing en google adwords, lo primero que quiero explicar que el remarketing es una herramienta usada en el mundo del marketing desde los años 70, donde Philip Kotler definía el remarketing como la herramienta que permitía aumentar la demanda de un producto que tiene demanda débil.

El remarketing aplicado actualmente en el mundo de online, está basado en el interés de los internautas por ciertos productos, nos  brinda una segunda oportunidad para ofrecer nuestro producto al internauta que visito nuestra página web y no realizo la acción que nosotros esperábamos (conversión),  podemos volver a intentar persuadir al internauta, esta vez proponiéndole mensajes más atractivos (una oferta, un descuento, etc), un ejemplo con fines didácticos del uso del remarketing podría ser, un hotel Punta Sal que anuncie en adwords tres servicios:

-          Servicio de alojamiento.

-          Servicio de tours.

-          Servicio de alquiler de autos.

En los últimos días su asesor de adwords le ha planteado la posibilidad de usar el remarketing para buscar un mayor número de conversiones.

Lo primero que le recomiendo si esta en esta situación que piense muy bien cuáles son sus objetivos, para continuar con nuestro ejemplo supongamos que el hotel Punta Sal tiene las listas siguientes:

-          Internautas que visitan la página web con información de alojamiento y si realizan la conversión.

-          Internautas que visitan la página web con información de tours y si realizan la conversión.

-          Internautas que visitan la página web con información de alquiler de autos y si realizan la conversión.

-          Internautas que visitan la página web con información de alojamiento y no realizan la conversión.

-          Internautas que visitan la página web con información de tours y no realizan la conversión.

-          Internautas que visitan la página web con información de alquiler de autos y no realizan la conversión.

Después de analizar los datos se decide:

-          Ofrecerles a los internautas que visitaron la página sección de la página web del hotel Punta Sal con información de alojamiento y no reservaron, un descuento del 20% en el precio si lo compra ya, siempre el mensaje induciendo a la acción.

-          Ofrecerles a los internautas que visitaron la sección de la página web del hotel Punta Sal con información de alojamiento y si reservaron, un tour por los lugares turísticos de Punta Sal (Tumbes) con un 30% de descuento, aunque algunas personas podría decirme que sería mejor vender este producto en el momento de la reserva quiero volver a mencionar que este ejemplo es con fines académicos.

Este es un ejemplo bastante sencillo, el sistema funcionara de la siguiente manera: cuando un internauta que está buscando pasar sus vacaciones en norte del Perú ve un anuncio del hotel Punta Sal en una página afiliadas a la red display de google y decide hacer clic sobre el anuncio, llegando a la página web o landing page del hotel Punta Sal, con información del alojamiento, supongamos que el internauta decide no realizar la conversión y sale de la pagina web o landing del hotel, es en este momento que el remarketing entra en acción ya que si el internauta continua visitando páginas web para obtener información de Punta Sal y regresa a una página web afiliada a google adsense, es en este momento que la publicidad del hotel Punta Sal volverá a aparecer, es este mensaje en donde debemos intentar hacer que el internauta realice la conversión que el hotel Punta Sal desee.

El número de veces que tu anuncio debe aparecer dependerá de la experiencia que tiene tu asesor en adwords, si no cuenta con experiencia lo máximo de veces que yo te que recomiendo pueden aparecer tu anuncio en un proceso de remarketing es de 3 a 5 veces, en el caso contrario podrías terminar haciendo que el internauta odie el servicio que ofreces o tu marca, ya que puedes estar llegando a internautas que no están verdaderamente interesados en lo que ofreces.

Pero si la elección de la palabra clave está hecha por un especialista en adwords y estas llegando a tu mercado objetivo (MercadoObjetivo), el aparecer tus anuncios constantemente para los internautas significara que eres muy importante o una marca fuerte, etc,  ya que siempre acompañaras su navegación, a estas alturas tome usted su propias conclusiones.