Cuestionando la calidad del software

¿Por qué debe existir un compromiso con la calidad en el proceso de desarrollo de software? 

Debe existir un compromiso con la calidad en el desarrollo de software por que la calidad ofrece trabajar sobre todo en los siguientes 3 aspectos importantes que son:

• Satisfaccion del cliente.
• Competencia.
• Defectos .

Satisfaccion del cliente.

Las empresas desarrolladoras buscan una norma o estandar que les ayude a conseguir las metas de calidad, las cuales permiten trabajar a la par los siguientes caminos ligados al cliente:

1.    Tener la capacidad de desarrollar y  entregar un software confiable, a tiempo y con el presupuesto acordado por el cliente.

2.    Mostrar con certeza que todo lo anterior se cumplira.

Como observamos en lo anterior, debemos cuidar la confiablidad, el tiempo y sobre todo el presupuesto acordado, importante es mencionar que si se aplican tecnicas o metodos indebidos o fuera del marco contextual afectaremos definitivamente la confiabilidad, los tiempo de desarrollo y entrega y con ello el presupuesto.

El cliente es el elemento central donde su satisfacción sera el resultado de un mejor servicio y un mejor producto tal y como lo cita ISOtools en su pagina oficial:

“El cliente se ha convertido en el centro del negocio y las decisiones claves están basadas en el deseo fundamental de prestarles un mejor servicio y ofrecerles un mejor producto.”

Para lograr la satisfaccion del cliente se debe contemplar una gestion formal de la calidad que establesca un marco de trabajo,  que permita seleccionar procedimientos y estadares adecaudos y que se definan y fomenten procesos para garantizar la calidad, tal y como lo cita Somerville I. (2005). Pag. 589 donde muestra la estructura en tres activiaddes principales:

“La gestión de calidad del software se estructura en tres actividades principales:

1. Garantía de la calidad. El establecimiento de un marco de trabajo de procedimientos y estándares organizacionales que conduce a software de alta  calidad.

2. Planificación de la calidad. La selección de procedimientos y estándares adecuados a partir de este marco de trabajo y la adaptación de éstos para un  proyecto software específico.

3. Control de la calidad. La definición y fomento de los procesos que garanticen que los procedimientos y estándares para la calidad del proyecto son seguidos por el equipo de desarrollo de software.”

Competenci a.

Las empresas desarrolladoras deben aplicar normas y estandares de competencia  en la ingeniería,  el diseño del software y la aminitración del proyecto.

En mexico CONOCER menciona de las competencias lo siguiente:

• En la ingeniería del software se requieren competencias tales como:
• Administración del ciclo de vida del software.
• Diseño de la seguridad en internet.
• Gestión de proyectos.
• Formulación del diseño orientado a objetivos.
• Diseño de soluciones avanzadas de bases de datos.

En el diseño del software se requieren competencias tales como:

• Aseguramiento de la calidad.
• Definición de areas de conocimiento de trabajo.
• Mejora continua de procesos.
• Analisis de seguridad en internet.
• Formulación de requerimientos de sofware.
• Diseño de pruebas y analisis orientado a objetivos.

En el la adminitración de proyecto se requieren comptencias tales como:

• Determinación de la calidad.
• Diseño de pruebas de software.
• Gestión de proyectos.
• Estipular planes de riesgo.

Podemos observar que una empresa de desarrollo de sofware no solo requiere competencias en la ingeniería y diseño del software, si no que se requiere tambien ser competente en la administración del proyecto.

Defectos.

El control de los defectos es muchas veces y sobre todo para sistemas criticos algo indispensable, ya que de  dicho control dependeran los resultados del sistema, el cual puede causar daños inclusive fisicos, otro aspacto importante a mencionar es el economico, los defectos provocan un costo adicional al presupuestado.

Referencias.

CONSEJ O NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES, MÉXICO (CONOCER), SEP.

IAN SOMMERVILLE, “CAPÍTULO 27  Gestión de la calidad”, INGENIERÍA DEL SOFTWARE. Séptima edición, PEARSON EDUCACIÓN. S.A.. Madrid. 2005