¿Cuál es el costo de las citas cuando el paciente no asiste?
Todo profesional de la salud sabe lo frustrante que es lidiar con citas canceladas. Las ausencias no solo son caras, sino que también hacen que la programación de los pacientes y las operaciones administrativas sean un desafío para los proveedores. Desde la pérdida de tiempo hasta la pérdida de ingresos, las ausencias de pacientes se han convertido en una carga para los médicos y el ciclo de ingresos. Pero, ¿Se ha preguntado alguna vez el costo real de las citas cuando el paciente no asiste? Cada intervalo de tiempo no utilizado le cuesta al médico casi $ 400 pesos. Considerando una tasa promedio de no presentación del 30%. Si bien no es realista, eliminar las ausencias, hay algunas cosas que puede hacer para reducir la cantidad de citas perdidas en su consultorio. Hay muchas razones por las que los pacientes faltan a sus citas. Si bien sus razones personales para no programar una cita están fuera de su control, esto es lo que puede hacer para reducir la tasa de ausencias:
- Utilice recordatorios automáticos Recordar a los pacientes sobre su próxima cita ayuda a aumentar la lealtad del paciente. Muchos pacientes confían en los recordatorios de sus proveedores de atención médica debido a la comodidad que brindan. El uso de un sistema de recordatorio automático le ayudará a ahorrar tiempo y dinero con respecto al sistema de recordatorio manual.
- Fomente las citas pre-pagadas Ofrezca un incentivo a los pacientes que opten por la cita pre-pagada. Cuando los pacientes saben que ya han pagado el dinero, su incentivo para asistir a la cita aumentará. Incluso puede ofrecer descuentos a los pacientes que paguen por adelantado su cita.
- Reduzca el tiempo de espera la gente está ocupada estos días y pedirle a sus pacientes que esperen 30 minutos para una cita aumentará las posibilidades de que no se presenten. Si los pacientes sienten que usted no valora su tiempo, es probable que tampoco valoren el suyo.
- Agradezca a los pacientes que asisten a las citas Agradecer a los pacientes que nunca faltan a una cita los motivará a seguir llegando a tiempo. Decirle a los pacientes que se agradece su cooperación ayudará a fomentar su lealtad.
- Programe nuevos pacientes lo antes posible Será más probable que los pacientes se olviden de su cita si la programa tres semanas después. Intente programar nuevos pacientes, así como aquellos con necesidades urgentes, lo antes posible. Esto ayudará a aumentar la satisfacción del paciente mientras reduce el riesgo de no presentarse.
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Implemente una
política de cancelación de citas Crear una política de cancelación es una
excelente idea para proteger su práctica médica de repetidas ausencias. Su
personal debe informar al paciente sobre las sanciones, si cancela dentro de
las 24 horas anteriores a su cita programada. Su labor médica ya tiene
muchos desafíos que enfrentar; los pacientes que no se presentan no debería
ser uno de ellos.
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