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jueves 08 de diciembre del 2022
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Ventajas logísticas del e-commerce en la actualidad para pequeñas y medianas empresas y sus emprendedores.

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En la actualidad donde el mundo está siendo azotado por una pandemia, más que nunca cobra importancia el sector de mercado que ocupa el comercio electrónico, o más conocido en inglés como e-commerce. Es una tendencia de administración de negocios que se adapta muy bien a los cambios que se están produciendo en el mundo, aprovechando las facilidades y comodidades que brinda la red Internet; acercando a los clientes que tienen demandas o necesidades de adquirir un producto o servicio determinado y a los proveedores de los mismos. Entre las ventajas que brinda el comercio electrónico están: ahorro de tiempo, ausencia de gastos por concepto de instalaciones para vender, ofrecer o promover los productos o servicios de la empresa productora, sustitución de los gastos del personal de ventas por mano de obra que administre la página web y el almacén donde permanecerán los productos hasta que sean enviados a la casa del cliente. 1.Estrategias del comercio electrónico. Las estrategias del comercio electrónico están encausadas en función del cliente, aspecto que ha llevado a las empresas a desarrollar dos líneas de trabajo: Cambio de cultura con enfoque hacia el cliente: la empresa y por tanto todas las personas que la integran, han de vivir "obsesionadas" por aportar valor al cliente en cada momento. Aunque en la mayoría de los casos supone un cambio que no siempre será fácil de conseguir, está totalmente justificado por los importantes beneficios que aporta. En este punto, elementos como la formación, la comunicación interna y apoyo de la dirección son elementos claves. En cada contacto con el producto en la cadena de valor debe tenerse presente al cliente. Cada acción es un aporte en la satisfacción final del cliente. Cambio en las herramientas: la más poderosa es la tecnología. Los sistemas de información e Internet tienen mucho que aportar ya que permiten reducir la "distancia" entre la empresa y el cliente. (Erazo y Campo, 2008)

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