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jueves 28 de marzo del 2024
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Artículos Destacados
Escrito por carlota.hellowatt, 16 d Jun, 2023
2022 se convirtió en el año en el que el precio de la luz fue más alto en España. Dado que la luz no existe como recurso primario y que la mayoría de esta se produce a partir del gas, esta subida del precio de la luz vino motivada por la subida del precio del gas.  Tanto...
El conserje digital.
Escrito por microcodec, 23 d Mar, 2023
Es muy sencillo, estamos en el segundo milenio y todavía tenemos la entrada al edificio con folios pegados en la pared con los teléfonos de servicios, el tablón de anuncios lleno de papeles y actas grapadas, tarjetas y...
Tipos y usos de montacargas
Escrito por gruasyequiposgarcia, 09 d Mar, 2022
Hay muchos tipos diferentes de montacargas para elegir para su proyecto.Los diversos tipos de potencia utilizados, el terreno, la capacidad de peso y muchas otras características contribuyen a la versatilidad de este equipo. Además...
¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de una persona de apoyo de IT?
Escrito por soyblaspons, 24 d Nov, 2020
¿Estás pensando en entrar en el Soporte Técnico? El Soporte de IT es un campo enorme dentro de la IT y tiene varios trabajos dentro de él. El papel y las responsabilidades de una persona de Soporte de IT dentro de...
Archivados
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Pregunte mas y hable menos……
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 19 de Nov, 2010
Uno de los mayores errores que comenten muchos de los vendedores al tratar de demostrar su amplio conocimiento sobre un tema, producto o servicio específico es hablar demasiado. El vendedor profesional moderno se destaca por el gran dominio en la ciencia de la comunicación efectiva. Para ser un buen...
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Integración CTI en proyectos de CRM
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 19 de Nov, 2010
Dentro de la implementación de una estrategia CRM, los puntos de contacto con el cliente son una base vital para el desarrollo correcto de la misma, ya que estos nos permiten una aproximación rápida y efectiva con los clientes, para atender sus necesidades y brindarles nuestros productos y/o servicios de una...
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Simplementación: 10 Consejos para facilitar la implementación de CRM Parte 2
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 19 de Nov, 2010
Esta es la segunda parte del articulo llamado Simplementacion: 10 Consejos para facilitar la implementacion de CRM. 5. No dejarse seducir por la tecnologíaManténgase alejado de las cosas llamativas. En otras palabras, la tecnología de vanguardia con las ultimas novedades podrían parecer atractivas a primera...
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Sirviendo Estrategias de Servicios Parte 1
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 16 de Nov, 2010
En un reciente artículo publicado en la revista Destination CRM, se hace una recopilación de algunos consejos para lograr ofrecer un mejor servicio al cliente de una forma muy curiosa en la cual el artículo recopila estos consejos y los relaciona un poco con un deporte muy agradable, el tenis. Es difícil...
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Reducción de costos en el Call Center
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 11 de Nov, 2010
Experiencia propia: Colóquese en los zapatos de su cliente, y llame a su número 800. Llame más de una vez para tener una verdadera perspectiva. Interactúe con su centro de contacto y experimente lo que le ocurre a su cliente. Si su experiencia es positiva, seguramente es así para sus clientes, lo cual lleva a...
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La Ciencia del Servicio – Prioridades del Servicio al Cliente
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 09 de Nov, 2010
El servicio al cliente es el área que toda empresa utiliza para relacionarse con sus clientes. Este servicio es probablemente el momento de verdad más importante que tiene una empresa con todos sus clientes o potenciales clientes, al ser la primera opción que toma toda persona para solucionar algún problema o...
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Recencia, Frecuencia y Monto (RFM). Modelo de Segmentación de Clientes para estrategias de CRM
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 08 de Nov, 2010
El modelo de RFM (Recency, Frequency and Monetary) se utiliza con frecuencia para predecir el comportamiento de los clientes. Se basa en el análisis del pasado para poder predecir con alguna certeza el futuro. Según la teoría, los clientes que han comprado recientemente responden mucho mejor a las iniciativas...
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Guia para Estructurar un Programa de Lealtad
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 08 de Nov, 2010
Uno de los principales retos que las empresas afrontamos hoy en día es poder cautivar a nuestros clientes y lograr que permanezcan haciendo negocios con nostros por largo tiempo de forma rentable. En otras palabras, el reto es como logrados desarrollar lealtad y fidelidad en los clientes para alcanzar relaciones...
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Como apoya SalesLogix una estrategia de Servicio al Cliente
Escrito por Mind de Colombia, Añadido: 05 de Nov, 2010
Cuando hablamos de estrategia de CRM siempre se hace referencia a como la organización es capaz de brindarle experiencias al cliente diferenciadoras que construyan lealtad en ellos y relaciones rentables para la compañía. En este orden de ideas las áreas de servicio y soporte al cliente deben responder de...
veces visto 2066 Veces vista:   comentarios 0 Comentarios
La vieja carroza
Escrito por CruzCoaching, Añadido: 28 de May, 2010
Allá en el lejano oeste estaban dos viejos vaqueros sentados disfrutando de un maravilloso atardecer y de pronto se acercó un niño que se sentó junto a ellos a disfrutar de la agradable tarde. - Entonces uno de los vaqueros preguntó al niño, ¿Qué escuchas? - El niño agudizó sus oidos y les dijo, pues...
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Como utilizar la opinión de tus visitantes para mejor tu negocio
Escrito por sorcartoa, Añadido: 05 de Sep, 2010
Desarrollarse en los emprendimientos en línea es una tarea que se logra paso a paso y dia a dia, por lo cual si lo que queremos es construir un negocio en la web para que realmente ayude a las personas a medida que nos ayuda a nosotros mismos, tenemos que aprender a escuchar lo que nuestros visitantes nos dicen y...
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Venta de casas Monterrey
Escrito por directorioshw, Añadido: 02 de Sep, 2011
El mercado decasas en la ciudad de Monterrey ha estado aumentandose intensamente en los años. Debido a esto demasiados inversionistas del territorio, como sujetos de otros paises han demostrado interes en el comercio de venta de casas Monterrey. Una de las firmas que tienen con una grande fame, prioritariamente...
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Progreso de fraccionamientos en Nuevo Leon
Escrito por directorioshw, Añadido: 01 de Sep, 2011
La especulación de las monumentales inmobiliarias y los formatos con pocos requisitos para lograr un credito han conseguido un progreso de fraccionamientos Nuevo Leon y posiciones cercanas.Existe una extensa ofrecimiento de fraccionamientos de grande fabricacion en distintas partes de la capital. En ocasiones...
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Crecimiento de fraccionamientos en Monterrey
Escrito por directorioshw, Añadido: 30 de Ago, 2011
La especulación de las sobresalientes empresas de inmuebles y los tramites poco laboriosos para tomar un adelanto han logrado un progreso de fraccionamientos en Monterrey y ubicaciones muy cercanas.Existe una gigantesca ofrecimiento de fraccionamientos de buena clase en diferentes colonias de la población.En...
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Dar un Servicio de Excelencia a Tus Consumidores
Escrito por Luis Alfredo, Añadido: 16 de Oct, 2010
En estos tiempos de globalizacion muchos de los servicios que ofrecemos pueden ser similares a los de tu competencia. Dentro de la oferta y la demanda; la calidad de la oferta o el menor precio no resultan argumentos suficientes para convencer a un consumidor cada vez más exigente y siendo bombardeado con...
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