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lunes 21 de enero del 2019
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Ojo antes de comprar por internet

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Ojo antes de comprar por internetEn plena época de compras compulsivas, cada vez más por internet, la Comisaría de Gijón alerta de una realidad: las denuncias por usos fraudulentos de datos bancarios con números de cuentas capturados, tarjetas clonadas o cualquier otra perrería, no son una entelequia en Asturias. Es algo tan real y habitual como que se denuncian sucesos “a diario y cada vez más”. Tiene su lógica si se piensa que el comercio electrónico constituye uno de los servicios de la sociedad de la información que más ha crecido en los últimos años. En 2016 la facturación en internet alcanzó los 24 millones de euros y su crecimiento sólo unos meses después ya mostraba cifras del 25%. En España el porcentaje de usuarios que hacen pedidos de bienes y servicios online es del 50%, cuatro puntos por encima de la media de la EU, según se recoge en la guía práctica de compra segura en internet elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos en colaboración con el Instituto Nacional de Ciberseguridad. Son sólo cifras que ilustran el enorme negocio que supone el comercio electrónico, que a la vez está plagado de procesos de compra o contratación que pueden resultar dudosos si no se actúa con tiento. “Recomendaciones de seguridad existen en muchos sitios en Internet, aparte de aspectos técnicos que podemos mejorar en nuestro uso diario de las TIC’S. Deberíamos apostar por formación y concienciación respecto a qué cosas entrañan riesgo, no creer en las gangas y las cosas muy ventajosas ya que no suelen ser reales”, sostiene el responsable de la Brigada de Delincuencia Económica y Tecnológica de la Policía Nacional de la Comisaría gijonesa, Miguel Ángel Gil. Para este experimentado policía “hay que ir teniendo claro que en la mayoría de los fraudes nos encontramos ante crimen organizado perfectamente estructurado, delincuentes de diferentes nacionalidades que operan desde distintos países, que se aprovechan de las herramientas de Internet y de actuar en el ámbito de distintas jurisdicciones”. Sabiendo que es ámbito de actuación de los delincuentes expertos, Miguel Ángel Gil insiste en que “antes de dejarse llevar por la emoción de adquirir cualquier cosa a un precio muy bajo, respiremos y pensemos si eso tiene sentido. Si utilizamos una tarjeta virtual, con recargas puntuales del dinero que vamos a gastar telemáticamente, siempre evitaremos utilizaciones fraudulentas que afectan al saldo de nuestra cuenta corriente y sólo, en el peor de los casos, podrán defraudarnos el montante de la recarga de la tarjeta”. Es sólo un ejemplo de cómo ponerle cortafuegos a lo que puede ser un desfalco tremendo en tu cuenta corriente. Pero lo mejor, siempre, es buscar referencias de los que saben. Como recomendaciones más básicas de seguridad, desde el Incibe proponen que se tengan en cuenta estos siete puntos. Toma nota: 1 Certificado digital Cuando accedas a una web donde vas a hacer alguna compra, confirma primero que esa página tiene el típico candado y la agrupación https://. Eso implica que esa página tiene certificado digital y la ausencia de esas claves nos debe dar la pista de que estás en una página que no te garantiza la seguridad en la comunicación. 2 Los precios Existen dos situaciones que nos deben poner en alerta: que sean precios anormalmente bajos, alejados de los precios reales, o que todos los productos tengan el mismo precio. 3 Información de la empresa Si la empresa a la que accedes es española, deberá cumplir unos requisitos regulados por ley. No se recomienda comprar si no aparece en la web la siguiente información: datos reales y físicos de la empresa (titular, NIF/CIF, domicilio fiscal…), condiciones de venta, devoluciones o reclamaciones, textos legales ausentes o mal redactados (aviso legal, políticas de privacidad…). 4 Aspecto visual de la tienda online El diseño de la web es muchas veces significativo. Desconfía si no hay homogeneidad (varios tipos de letra en la misma ventana…) si la foto de portada puede encontrarse en otros sitios de internet, si la calidad de las imágenes no es buena, si la web aparenta otra determinada marca, o si aparecen textos mal traducidos. 5 Métodos de pago El proceso de pago es vital. Hay que sospechar si anuncian varias formas de pago pero al final sólo aceptan la tarjeta de crédito; sólo se deben realizar pagos si hay conexión cifrada, es decir que la url comienza por https: y hay que comprobar que el certificado digital corresponde realmente al de la web en la que nos encontramos, o la pasarela de pago utilizada: Paypal, el banco, etc… 6 Opiniones de los usuarios En muchas ocasiones aportan un plus de información: así que es bueno hacer búsqueda por internet para encontrar referencias de la tienda; y es bueno asegurarse de que no haya quejas negativas en los foros, redes, etc… 7 Sello de confianza Que tenga el sello de la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) confirma que la tienda ha superado las pruebas necesarias para conseguirlo, que cumple normas de seguridad, que comprueba la gestión de compras y devoluciones. EL SUSTO DE UNA GIJONESA EN LA NOCHE DEL BLACK FRIDAY Fue la noche del “Black Friday”. Alguien realizó más de veinte compras por internet, todas en la misma tienda on-line, usando la cuenta en Liberbank de una maestra gijonesa. Sumó un gasto de 1.200 euros y utilizó para ello los números bancarios y supuestamente las claves de esta gijonesa que no supo, hasta varios días después, que le habían “desplumado”. De hecho, le agotaron el saldo de una cuenta que nunca había utilizado para hacer compras online y que sólo usaba como lugar de depósito mensual para pagar la hipoteca de su casa. Tan mínimos eran los movimientos en esa cuenta que descubrió el robo cuando habían pasado ya unos 10 días del “viernes de las compras” y sólo porque quiso comprobar que había fondo suficiente para afrontar la mensualidad de la hipoteca sin que le cargaran ninguna comisión bancaria por bajar de un ingreso mínimo. Su sorpresa fue mayúscula cuando comprobó que la cuenta indicaba un dígito negativo, el de la comisión que le había aplicado el banco por tener a cero la cuenta y no poder pasar el cargo hipotecario. “Primero es incredulidad y luego sientes una vulnerabilidad absoluta”, relata la afectada. Sólo hace unos días que el banco le reembolsó la cantidad robada, tras comprobar que había sido un fallo de seguridad del banco el que propició el desfalco, ya que “la tarjeta de esa cuenta nunca salió de mis manos, porque no la uso para nada”. Otra batalla, luego, fue la de reclamar la devolución de las comisiones cobradas indebidamente. También la acaba de dar por saldada. Pero a esta gijonesa el susto de sentirse “atracada” en la red no se le acaba de ir. El mismo día que puso la denuncia en la Comisaría de El Coto el agente que tomó nota le indicó que el día anterior otra persona había puesto una similar por otra usurpación de datos bancarios también la noche del “Black Friday”. Habían comprado en la misma tienda on-line. De hecho, las denuncias por delitos cometidos a través de internet, ya sea por usurpación de datos bancarios u otras modalidades de estafa, han dejado de ser una excepción en Gijón. “Son diarias, cada vez más y fundamentalmente lo que vemos son estafas”, explica Miguel Ángel Gil, jefe de la Brigada de Delitos Económicos de la Policía Nacional de Gijón. Fraudes por internet, utilización de tarjetas en sitios web y estafas en comercios electrónicos con la compraventa de diferentes cosas -consolas, smartphones…- o falsos alquileres de pisos, son algunos de los tipos de delitos que más están afectando a los asturianos. Tan habituales son que los especialistas en Delitos Económicos de la brigada gijonesa ni siquiera pueden ceñir esos robos a citas de tanto consumo como el “Black Friday”. “Ese día se siguió la cadencia habitual de denuncias; no notamos que hubiera habido más actividad en torno a esa fecha”, sostiene Miguel Ángel Gil. “No hay que creer en gangas ni en cosas ventajosas, nunca suelen ser reales”, advierten los agentes. Respecto a la apropiación y uso indebido de datos de cuentas bancarias, la experiencia de la policía gijonesa dice que ya no se produce sólo por robos o clonaciones de tarjetas. “Hay varios orígenes, desde la obtención de los números en comercios de dudoso funcionamiento a fallos de seguridad, ‘phishing’, etc…”, explica Miguel Ángel Gil. Con el nombre de ‘phishing’ se conoce al método que usan los ciberdelincuentes para engañar a un usuario y conseguir que revele información personal, como contraseñas, claves o datos de tarjetas de crédito mediante envío de correos electrónicos en los que una supuesta empresa de su confianza -desde una agencia gubernamental, un banco, o alguna organización de su referencia- le solicita que actualice, valide o confirme la información de una cuenta suya en la que han detectado algún problema. Es así como redirigen al afectado a una web falsa donde al final se gestiona su robo de identidad. Según los expertos de la comisaría gijonesa, “la seguridad perfecta no existe, pero en los fraudes el componente humano es cada vez más importante. De nada serviría valerse de elevados conocimientos informáticos-telemáticos si no lo acompañamos de cierto componente de ingeniería social, valiéndose de la buena voluntad de la gente para conseguir sus contraseñas, números de tarjetas, dnis…”. Dice Miguel Ángel Gil que “recomendaciones de seguridad en torno al uso de internet hay muchas y en muchos sitios”, pero en su caso señala dos claves: una, mejorar aspectos técnicos en nuestro uso diario de las TIC’s -“así sabremos mejor qué cosas entrañan riesgo y qué no”-, y la otra, “no creer en gangas ni en cosas muy ventajosas que nunca suelen ser reales”.

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