5 consejos básicos para llegar a sus consumidores online

A la hora de crear un proyecto online, es importante contar con algunas ideas básicas que nuestro sitio web o tienda online deben cumplir para poder llegar a nuestro público objetivo o target.

1) Simplicidad: si nuestros clientes buscan información o si desean comprar un producto, debemos minimizar los pasos para llegar a esta información, sino los visitantes perderán interés y no seguirán en nuestro sitio web. A la hora de diseñar nuestra página, aunque tengamos muchas ideas interesantes, es importante ponerse en el lugar del visitante y simplificar cómo y dónde encontrar la información que nuestros clientes buscan. Recuerde, keep it simple!

2) Usabilidad: relacionado con el diseño en el punto anterior, pero en un campo más extenso, es importante tener en cuenta la usabilidad de nuestro proyecto web. La usabilidad estudia el comportamiento de nuestros clientes analizando cómo éstos se comportan en nuestro sitio web, haciendo más eficaz su paso por nuestra página. Es importante que nuestros usuarios encuentren la información que buscan y no se sientan defraudados a la hora de entrar en nuestro sitio. Es importante también hacer un sitio sencillo e intuitivo donde los visitantes no se sientan perdidos, sino que sepan donde clicar y qué pasos seguir.

3) Idioma: para muchos usuarios es clave encontrar en su idioma materno la información que están buscando. Si nuestra página web o tienda la ofrecemos en un entorno local, es importante evidentemente que los contenidos estén en idioma local. Si, por otro lado, queremos dirigirnos a un entorno internacional, podemos ofrecer nuestro sitio o tienda en idioma local y además otra opción en otro idioma, por ejemplo en inglés.

4) Interacción: establecer una relación con sus visitantes es clave. Recuerde, el monólogo ya no existe, las empresas ahora interactúan con sus clientes y éstos demandan información y además hablan de nosotros en redes sociales, foros, blogs, etc. A la hora de construir nuestro sitio web o tienda, podemos considerar incorporar un blog o un foro de discusión donde nuestros clientes y potenciales clientes puedan dialogar con nosotros. De las sugerencias de nuestros clientes podemos obtener información muy valiosa.

5) Promoción: Una vez que creemos nuestro proyecto, no debemos acabar en este punto sino que debemos promocionarlo y darlo a conocer entre nuestro público objetivo. Debemos pensar dónde están nuestros clientes, cómo buscan información, qué es lo que leen y después elaborar una estrategia en base a las características de nuestro público. Incluso podemos contar con la ayuda de profesionales como agencias de publicidad, marketing y relaciones públicas.

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