Hace años, cuando no existian los comentario de los cliente y las puntuaciones que les ponen.
Existian hoteles que ofrecian un mal servicio, que estaban en mal estado y nadie lo sabia, bueno los sufrian los clientes que se alojaban en el hotel
Estos hoteles tenian unos potentes canales de distribución y eran expertos en comercialización y no preocupaban mucho por el cliente. ya que tenian clientes por internet.
Cuando aparecio el 2.0, donde los clientes podian poner sus comentarios y sus puntuaciones online, y esto estaba visible para todas las personas que miraban en reservar estos hoteles, todo cambio, para el bien de todos
Ahora si, podemos viajar y seleccionar nuestro hotel con mucha mas tranquilidad, ya que existen varias webs que ofrecen esta información, puesta por los clientes que se alojan en los hoteles, asi ya sera muy dificil seleccionar un mal hotel, ahora leemos las opiniones de los cliente y vemos las puntuaciones que han hecho, asi podrmos elegir el hotel deseado
Existen 2 clases de portales que ofrecen comentarios y puntuaciones para los clientes
1.- Son aquellos abiertos que cualquier persona, se aloja o no puede escribir comentarios, es menos fiable, ya el el mismo hotelero puede escribir esos comentarios, aunque ahora ya lo limitan por Ip, cuantas de email, etc
2.- Los otros portales son aquellos que solo puede escribir los clientes que se alojan, una vez finalizada su estancia, el portal les envia un cuestionario que se publica en la web del portal.
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Escrito por jorgeguinazu, Añadido: 19 de Oct, 2010
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