Crear un consultorio

En la actualidad existen estudios especiales para el ejercicio de cada profesión. Hoy día se trata de estudiar el tipo de profesión que se tenga para evitar crear un negocio empírico. No justifico que antes de crear una consulta, no se busquen  ciertos conocimientos ni asesorías importantes.

Es en mi caso, la creación de un consultorio que tenga mucho tráfico de personas, de manera de asegurar un medio de satisfacción para nosotros y nuestra familia.

En esta era, disminuye la posibilidad de equivocarnos al fundar un consultorio sin conocer que para ello existen técnicas y estrategias que se deben tomar en cuenta si queremos crear nuestro consultorio con éxito.

De igual forma existen muchas herramientas para que nuestro lugar de trabajo perdure. De nada valdrá el esfuerzo en inaugurar nuestra consulta siguiendo todos los pasos para ello, si no conocemos las herramientas que hagan que nuestra consulta exista a través del tiempo.

Es muy triste ver cómo colegas amigos, comienzan en un sitio y al poco tiempo se mudan a otro buscando "Una mejor posibilidad". Ese no es el fin que se persigue. Una cosa es mudarse de sitio y otra será expandirse.

He sido muy estudioso de la práctica de la profesión, de la idiosincracia de la gente que acudirá a nuestra consulta, he leído libros y artículos que versan sobre la creación de clínicas y consultorios y absolutamente todos coinciden en tópicos como el tráfico, estilo, especialidad profesional,cantidad de gente, manejo del personal, el manejo de la comunicación vía telefónica o "En línea!", etc.

Lo que quiero decir es que absolutamente todos los escritos que he visto sobre el tema, hablan de los mismos tópicos que debemos saber, cuidar y  mantener de tal manera de lograr una práctica exitosa.

Uno de los ejemplos más ilutrativos es la forma en cómo se maneja una comunicación vía telefónica.

Recordemos que el primer contacto que tiene una persona que requiere de nuestros servicios, es por el teléfono y por eso la persona que habla con él o ella debe:

1.-Responder con un tono amable.

2.- Dar Información.

No se trata de responder bruscamente sino pausadamente y la persona al otro lado de la bocina debe sentir amabilidad y nuestros deseos y preocupación de servirle. En muchos países no existe la cultura de ser servicial y esto es básico en cualquier profesión. La forma de atender un teléfono en una consulta es vital para la subsistencia de nuestra profesión y debe aprenderse a atender a una persona que llama y en muchísimos casos habrá que tener paciencia y con mucho tacto, discresión y amabilidad, no se debe perder el dominio de la misma.

Todo el que llama busca un tipo de información y el o la que atiende debe estar preparado para emitir cualquier respuesta a preguntas que sele haga. Debe evitarse cosas como "déjeme averiguar". Hay preguntas que se hacen de manera tonta y con mucho tacto, la persona nuestra debe terminarla sin perder la compostura.

Existen escritos que tratan de las mejores técnicas y estrategias que puedes emplear a la hora de crear tu consulta de una forma exitosa y lo más importante: que perdure y que seas  muy buscado-.

Dr. Alberto Andrade. G.

aagve@yahoo.com