¿Qué es el trabajo de Mistery Shopper?

El trabajo de Mistery Shopper es uno de los más divertidos, pero ¿en qué consiste esta curiosa labor que pocos conocen y que es más común de lo que parece?

Se trata de una de las actividades de marketing para empresas más efectivas, pues permite verificar que los procesos de ventas en puntos de venta (tiendas o centros comerciales) sean ejecutados de manera correcta.

Aunque esta descripción suene muy sofisticada, en realidad la labor que realiza un “comprador misterioso” es relativamente sencilla, pues no requiere una gran capacitación, conocimientos profundos o haber cursado alguna carrera académica.

Además, las empresas que contratan a personas dedicadas a este empleo suelen ofrecer formaciones para que sepan cómo ejecutar la labor.

¿Qué debo hacer si trabajo de Mistery Shopper? Lo que vas a realizar serán visitas a lugares comerciales para que veas, analices y revises la atención recibida por el personal de la misma, pero justamente como un comprador encubierto.

¿Qué quiere decir esto? Que te harás pasar como un posible comprador, pero no lo serás, sólo fingirás que lo eres; incluso podrás comprar los productos que estás evaluando.

Por supuesto, el foco de tu análisis debe ser el desempeño que notes en el personal de ventas: que ofrezcan correctamente la mercancía, que sepan lo que venden, que tu hagas preguntas básicas y puedan responder sin problema.

También será necesario que valores cómo se desenvuelven: con dudas, seguridad, amabilidad; la intención del trabajo que hagas es encontrar deficiencias en la labor de ventas para mejorar los procesos.

No se trata de castigar a los vendedores, pues es probable que una errónea capacitación genere fallas en su desempeño.

Dónde trabajar

Si te llama la atención realizar esta curiosa labor, puedes buscarla en los sitios comunes para buscar empleo, o bien encontrar servicios enfocados en ello.

Una opción es la aplicación mexicana Upaxer con la cual puedes ganar dinero en tu tiempo libre y que entre sus opciones cuenta con el trabajo de Mistery Shopper.

Solo regístrate y empieza a revisar las tareas que este servicio tiene para ti.