La Investigación De Mercadeo En Internet

Para obtener el tan anhelado éxito en el comercio electrónico o las ventas por internet, es necesario hacer primero antes que nada, la investigación previa del mercado.

Una investigación de mercado no es más que el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: clientes, competidores y mercado

Todos los expertos coinciden en que esto es necesario para conocer lo que las personas están buscando y lo que  otras empresas están ofreciendo, relacionado con el producto o servicio que se pretende comercializar en internet, para tener una idea y poder responder las siguientes interrogantes:

¿Qué están buscando?

¿Qué tipo de personas lo están buscando?

¿Que están ofreciendo?

¿Quién lo está ofreciendo?

¿Como lo están ofreciendo?

¿En qué formato lo están ofreciendo?

Estas son las interrogantes a la que debes responder una vez hecha la investigación de mercado.

Si el producto que se pretende comercializar es un producto local o regional, basta con que haga un estudio de mercadeo fuera de internet, acudiendo a las diferentes cámaras de comercio local o nacional, en donde le proveerán de suficiente información gratuita, relacionado con el producto que se va a comercializar y con esto podrá hacer su estudio previo del mercado.

Pero si por el contrario, el producto que se desea promover o comercializar lo quiere hacer a través del internet, existe una herramienta para hacer la investigación previa del mercado y es la que denominamos buscadores.

En la actualidad existen diferentes buscadores, pero el más utilizado y el que generalmente recomiendan los expertos se denomina Google.

 Google es el motor de búsqueda de mayor relevancia ya que es el más ajustado a la realidad.  Esto se debe a que es el buscador que comanda más del 80%  de las búsquedas que se llevan a cabo en internet.

De manera que yo particularmente, recomiendo ir a este buscador e introducir todas esas palabras claves que usted cree que las personas vayan a utilizar para comprar el producto que se pretende comercializar.

Una vez introducidas la frase o palabras claves, el buscador le ofrecerá un listado que serian los resultados de la búsqueda generadas por esas palabras.

Inmediatamente, se recomienda revisar los resultados obtenidos en las dos (2) primeras páginas, es decir, los primeros veinte (20) resultados que genera el buscador y visitar cada uno de esos sitios web y armar una base de datos en una hoja de Excel muy sencilla en donde colocaría lo siguiente:

- Nombre de la empresa

- La URL o dirección del sitio web

- Información relevante como:

- Nombre del contacto

- E-mail

- Características principales del sitio

- El producto vende

- Forma de venta utilizada

- Formato en que presentan el producto

- La modalidad en que ofrecen el producto

- Precio

- Etc.

Con toda esta información se podrá armar una estrategia de mercado que permitirá atacar mejor el nicho de mercado en el momento en que se decida iniciar las operaciones por internet.

La única forma de neutralizar a la competencia, es logrando un posicionamiento de diferenciación con respecto a las diversas ofertas o propuestas que se están ofreciendo por internet relacionado al producto que se va a comercializar.

Una vez hecha esta investigación del mercado, vista y analizada la competencia, se podrá armar la oferta, el paquete y el producto, y así superar a la competencia.

Hablar de la competencia en internet no es lo mismo que en los negocios “off line”. Cuando se hace la investigación de mercado, se pueden crear alianzas estratégicas de mutuo beneficio con esas empresas que ofrecen productos relacionados con nuestro nicho de mercado.

Si se desea asociarse con una empresa, debería hacerse con una que no esté ofreciendo el mismo producto directamente relacionado con el producto que se desea comercializar, sino con empresas que ofrezcan productos complementarios relacionados con el nuestro.

Esto de las alianzas estratégicas es muy importante, porque le ayuda a su sitio web a generar “tráfico orgánico”, que no es mas que personas buscando productos o servicios relacionados con el suyo.

Finalmente quiero resaltar lo importante que es llevar a cabo estas etapas previas, antes de iniciar cualquier tipo de negocio en internet, porque esta información captada en la investigación de mercado es de  un  valor incalculable y es lo que nos va a permitir posicionar el sitio web y el producto, para así diferenciarse de la competencia existente en el mercado y buscar mejores alianzas  estratégicas para la comercialización favorable del producto.

Resumiendo, el primer paso sería ir a Google, analizar los resultados de su nicho de mercado, luego estudiar uno a uno los primeros veinte (20) resultados del buscador, visitar cada uno de los sitios web, armar la hoja de Excel y asegurarse de qué es lo que está buscando la gente en internet, que está vendiendo la competencia, como lo está vendiendo,  en que formato, a qué precio, hacia qué solución están enfocados esos productos o servicios y lograr así determinar un hueco existente en el mercado, el vacío que existe en la cantidad de información que se está ofreciendo en base a lo que se está investigando y ofrezca algo directamente a ese nicho de mercado. 

 Lewis Yuburí

Director de Mercadeo de Asociados

Nos vemos en la cima…