Mejora la Comunicación con tus Clientes con la Ayuda de tu Blog

Una de las grandes ventajas de un blog en la empresa, es que al tenerlo demuestra seguridad en la calidad de sus productos y no se preocupa por comentarios negativos.

Si una empresa lanza un blog, es porque está consciente de que sus productos tienen buena aceptación entre los clientes constantes y potenciales, y que no teme comentarios desaprobatorios, sino que los acepta con la finalidad de mejorar.

Claro que se puede tener la opción de publicar solo los comentarios en el blog que estén previamente aprobados, principalmente para evitar comentarios maliciosos y que poco o nada pueden aportar a la empresa. Aun así es recomendado aceptar algunos comentarios negativos de vez en cuando, para demostrar que la empresa está abierta a recibir esta clase de opiniones y lo mejor es responder de la manera más educada posible en pos de mejorar la calidad de lo que tiene por ofrecer a los consumidores.

Hay que tener en cuenta que al público en general no le importa tanto la empresa como tal, el web site o los mismos productos, lo que de verdad les importa es qué es lo que puede hacer la empresa para ayudarlos. Por ejemplo, si la empresa se dedica a la fabricación de estufas, un blog en donde se mencione dónde se pueden conseguir las estufas más baratas resulta más interesante que el estar escribiendo solamente sobre cómo las estufas de la empresa son las mejores del país.

Otra forma de conectar con los consumidores es agregar foros de discusión dentro del blog. Estos foros funcionan para resolver dudas del cliente, por ejemplo, conocer más a fondo sus dudas en cuanto a la adquisición de lo que ofrece la empresa y en general puede ser una forma de crear una comunidad.

También es una buena idea agregar tips al consumidor, y no solamente consejos que giren en torno a los productos de la empresa, una buena idea es agregar con cierta regularidad tips acerca de compras y el cuidado de la economía, algo que a cualquier persona le interesa, el cómo proteger sus bolsillos.

Es importante mencionar que si se planea crear un nuevo blog para el negocio, este sea dentro del dominio de la empresa. Esto quiere decir que es preferible evitar el uso de servicios remotos, porque siempre da una mejor imagen que el blog se encuentre dentro de la dirección o dominio del negocio.

Es necesario agregar contenido nuevo periódicamente, contestar los comentarios y agradecer el tiempo que los clientes toman para hacerlos, evitar contestar de mala forma y jamás con palabras altisonantes. Si se opta por contar con foros, responder a tiempo las preguntas que se realizan, a las personas en general les molesta mucho que se les responda después de varios días o hasta semanas, por eso mismo hay que pensar muy bien si conviene realmente contar con foros de discusión dentro del blog.

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Una de las grandes ventajas de un blog en la empresa, es que al tenerlo demuestra seguridad en la calidad de sus productos y no se preocupa por comentarios negativos.

Si una empresa lanza un blog, es porque está consciente de que sus productos tienen buena aceptación entre los clientes constantes y potenciales, y que no teme comentarios desaprobatorios, sino que los acepta con la finalidad de mejorar.

Claro que se puede tener la opción de publicar solo los comentarios en el blog que estén previamente aprobados, principalmente para evitar comentarios maliciosos y que poco o nada pueden aportar a la empresa. Aun así es recomendado aceptar algunos comentarios negativos de vez en cuando, para demostrar que la empresa está abierta a recibir esta clase de opiniones y lo mejor es responder de la manera más educada posible en pos de mejorar la calidad de lo que tiene por ofrecer a los consumidores.

Hay que tener en cuenta que al público en general no le importa tanto la empresa como tal, el web site o los mismos productos, lo que de verdad les importa es qué es lo que puede hacer la empresa para ayudarlos. Por ejemplo, si la empresa se dedica a la fabricación de estufas, un blog en donde se mencione dónde se pueden conseguir las estufas más baratas resulta más interesante que el estar escribiendo solamente sobre cómo las estufas de la empresa son las mejores del país.

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También es una buena idea agregar tips al consumidor, y no solamente consejos que giren en torno a los productos de la empresa, una buena idea es agregar con cierta regularidad tips acerca de compras y el cuidado de la economía, algo que a cualquier persona le interesa, el cómo proteger sus bolsillos.

Es importante mencionar que si se planea crear un nuevo blog para el negocio, este sea dentro del dominio de la empresa. Esto quiere decir que es preferible evitar el uso de servicios remotos, porque siempre da una mejor imagen que el blog se encuentre dentro de la dirección o dominio del negocio.

Es necesario agregar contenido nuevo periódicamente, contestar los comentarios y agradecer el tiempo que los clientes toman para hacerlos, evitar contestar de mala forma y jamás con palabras altisonantes. Si se opta por contar con foros, responder a tiempo las preguntas que se realizan, a las personas en general les molesta mucho que se les responda después de varios días o hasta semanas, por eso mismo hay que pensar muy bien si conviene realmente contar con foros de discusión dentro del blog.