Telefono con orange, ADSL y Fibra
Actualmente en España y en otras partes del mundo se está produciendo un verdadero boom en todo lo relacionado con las telecomunicaciones, desde hace unos años es relativamente fácil contratar un servicio de ADSL+fijo por menos de 30 euros (el teléfono fijo es casi gratuito con orange y otras compañías de su nivel) y si contratas el combo completo que ofrecen entonces puedes obtener todos los productos por un precio de unos 50-60 euros dependiendo de la compañía y de lo que te digan sus representantes de atención al cliente y ventas.
El teléfono fijo casi gratis y el ADSL para clientes en orange
Elijo el caso de orange por que es la compañía que tengo actualmente así que puedo decir las cosas con más propiedad desde mi punto de vista. Todas las operadoras de telefonía y empresas de telecomunicación en España están intentando mejorar sus ofertas para captar clientes nuevos, te llaman por telefono te ofrecen productos gratis y a veces hasta algún descuento(en el caso de orange han llegado a ofrecerme teléfonos gratis), sobre todo si eres un cliente nuevo, además estos cuentan con una atención al cliente más personalizada, pero el problema suele venir cuando ya te haces cliente y tienes que lidear con los que responden su teléfono de atención a clientes y no te facilitan un numero gratuito para llamarlos, existe un telefono gratuito de atencion a clientes orange pero ellos no te lo facilitan, tienes que buscarte la vida para poder llamar gratis.
Combinados de ADSL+telefono fijo+movil para todo tipo de clientes
Orange como casi todas las compañías punteras del mercado de las telecomunicaciones ofrece varios combinados o combo en los que se incluyen casi todos los productos que ofrece la operadora unificados en una sola factura, el problema es que a veces no cumplen lo prometido ya que se puede dar el caso en que contrates un combinado de los que ofrecen y que te sigan llegando facturas separadas, lo se por que lo viví en carne propia, contratamos el un servicio que unía una factura de teléfono móvil con minutos ilimitados + ADSL 20MB + fijo, de todo esto lo único que se cumplió fue lo del fijo porque ni el ADSL llegaba a la mitad de los 20MB ni el móvil estaba incluido en la factura, siempre llegaban dos facturas, una para ADSL+Fijo y otra para el teléfono móvil y nada gratuito.
La fibra optica, 4G, LTE y el futuro inmediato
Ono lleva varios años ofreciendo internet con fibra óptica a unas velocidades entre 20MB y 200MB según lo que contrates pero ahora Orange, Movistar y Vodafone también quieren subirse al carro de la fibra óptica, si orange no mejora su servicio al cliente no creo que consiga la cuota de mercado que desea porque van a ofrecer mejores productos pero con la misma metodología mala atención a sus clientes.
Vodafone fue la primera compañía que introdujo 4G en el país, orange también ofrece este servicio para sus clientes de tablets y móviles, de hecho al principio muchas compañias lo ofrecían gratis para teléfonos móviles pero creo que esa moda ya pasó, se espera que en un futuro inmediato la cantidad de clientes que contraten los servicios 4G aumente considerablemente debido a las velocidades que ofrece dicha tecnología pero si orange y las grandes compañías no se ponen las pilas entonces las operadoras de móviles virtuales (conocidas como OMV) seguirán captando a sus clientes, yo personalmente no tengo mi telefono movil con orange, estoy con una OMV y como casi no hablo mis facturas no superan los 10€.
Adrian Garrido colaborador en el Telefonodeorange.com
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