La combinación del marketing online y offline

Si realizamos un breve análisis del marketing en relación a los usuarios que lo reciben en nuestros días seguramente extraeríamos un buen número de conclusiones interesantes todas ellas pero, una capital a la hora de comprender el avance el Marketing Online; el deseo de los usuarios de interactuar con los mensajes recibidos. Se han establecido un buen numero de debates acerca del formato del marketing online y su posible futuro por encima, e incluso según algunos borrando, a los métodos tradicionales de comunicación comercial.

En estos debates o posturas diferencias llegamos a escuchar términos como “marketing de nuevo cuño”  o marketing 2.0 pretendiendo, o eso parece marcar una frontera muy delimitada entre los métodos tradicionales y las posibilidades que la tecnología nos brinda. Sin embargo, si partimos del hecho de que la pretensión ultima de cualquier forma de comunicación comercial es llegar al usuario de manera eficaz y adecuada a su perfil con nuestros mensajes, estaremos concluyendo que el Marketing Online  es realmente un grupo de herramientas en un canal poderoso al servicio de la comunicación comercial y que, en muchos casos, convivirá y funcionará en simbiosis con los métodos tradicionales de publicidad.Obviamente las ventajas que el marketing en la red aporta son de sobra conocidas, comenzando por el propio coste y pasando por la interacción directa con los usuarios sin olvidarnos, por decirlo de manera sencilla, del tremendo ratio mensaje-eficacia que puede llegar a aportar.

Estamos, porque no decirlo, ante el conjunto de herramientas de publicidad que más ha crecido en importancia, recursos e implantación en la pasada década y que, ahora a comienzos de esta mantiene la tendencia alimentándose cada vez más, como se cita al comienzo del articulo en la interacción directa con el usuario.Sin embargo no debemos olvidar que la realidad de la publicidad requiere no solo abrazar las nuevas teorías ciegamente en función de su éxito general, sino de ser capaces de analizar de manera clara la necesidad de comunicación de cada mensaje. De este modo, la combinación de recursos online y offline se convierte en el día a día de buen números de planes de marketing en todo el mundo.

 Es cierto que la fragmentación de los soportes tradicionales de publicidad a partir de, por ejemplo, la televisión digital, hace aparecer a estos medios como, en ocasiones, poco eficaces comparativamente, pero los números no mienten y lo cierto es que la publicidad offline no ha desaparecido como algunos vaticinaban y continua teniendo su porción de importancia básica.¿Dónde está hoy en día la clave entonces de un plan de marketing completo? La respuesta es compleja por tanto que hacer tabla rasa de todos los modelos de mensaje o contenidos a emitir no es eficaz en absoluto y cada comunicación comercial es y debe ser distinta, pero, si se puede decir que el equilibrio resulta un factor fundamental. El equilibrio solo será posible cuando se conoce de manera profunda lo que se desea comunicar y hacia quien se dirige lo cual debiera dar como resultado un plan de acción ajustado a las necesidades reales de quien lo pondrá en práctica aprovechando las herramientas necesarias para ello.Esta más que comprobado que en campañas que combinen recursos online con recursos offline la imagen de marca no solo sale reforzada, sino que el llamado recuerdo de marca es sensiblemente superior a campañas realizadas solo con un modelo de herramientas.

Por tanto, podríamos calificar de error las iniciativas online que no estuvieran prefijadas de antemano en el global de un plan de marketing general. Incluso, los pequeños impulsos o acciones puntuales o espacios de interacción no puede responder a la necesidad de “estar presente”, uno de los grandes errores en el marketing online, sino que tienen de forma un todo que actúe de manera evidente como tal y como tal responda ante el usuario.Sin duda estamos en un momento apasionante de la evolución del marketing en general, momento en el cual son los propios usuarios los que están determinando el futuro de las herramientas a utilizar, pero aun en esta posición de futuro y valor en alza de los nuevos canales conviene echar a veces el pie a tierra y ser conscientes de lo que realmente deseamos pedirle a la comunicación comercial e integrarlo de manera total en la estrategia de nuestra empresa o proyecto.

Nuria Sánchez

Consultora de Marketing Online