Social Media, pensamientos, aplicaciones y métricas

De todos es sabido la dificultad que nos acarrea el saber qué beneficios o ventajas nos proporciona estar de una manera u otra en la red, en el mundo de las redes sociales y si ese dichoso ROI dará positivo, si es que realmente se puede calcular al igual que en los casos clásicos marketinianos. Cierto es también que hoy en día se puede medir todo o casi todo, ya sea cuantitativamente (leads, ventas, clics, followers...) o cualitativamente (opiniones, sentimientos, emociones, ...).

Sobre estas mediciones os presento más abajo alguna herramienta que os puede servir al menos de guía.Por otro lado, una de las claves en Social Media es investigar e investigar, el típico mecanismo de prueba y error, eso que nos haga aprender, que nos de esa experiencia necesaria que a su vez nos cree esa ventaja competitiva necesaria para seguir en el mercado y alcanzar nuestros objetivos (de branding, ventas o cuales quiera que sean).

Así mismo y con ánimo de seguir propagando la palabra de la red, os mencionaré brevemente alguna útil herramienta para medir o intentar medir los resultados en Social Media, alguna aplicación para llevar cuentas en Social Media y alguna que otra presentación o artículo interesante relacionado con la medición del entorno social online.

Herramientas que ayudan a medir resultados

- Tamaño: Twittercounter.com, Google Insitghs (volumen de búsqueda de tu marca en un buscador), Estadísticas de Facebook (para medir el feedback de los usuarios de tu cuenta Facebook).

- Influencia y reputación online: Backtweets.com, Bit.ly, SMMART, Alianz o.com (top bloggers, top Twitter, top Facebook), Klout.com (que indica el nivel de influencia online de una cuenta en Twitter),Socialmention.com (nº de veces que tu marca es referenciada), Post Rank Analytics.

- Blogs: Blogsearch.google.es (buscador de blogs), Blogpulse.com

Aplicaciones para gestionar Social Media

- Sprout Social. Para construir CRM con nuestros contactos en redes sociales.

- Cotweet. Permite manejar conversaciones a tiempo real. Lo mejor: permite analizar resultados de las campañas a través de las redes sociales Twitter y Facebook.

- Tweet Deck. Gestión de varias cuentas y redes sociales.

- Hoot Suite. Más profesional con generación de estadísticas e informes. Recomendable.

Algún artículo y presentación muy recomendable sobre Social Media

Sobre este tema hay infinidad de artículos, informes, presentaciones y demás, pero he seleccionado únicamente 3 para no saturar más (de momento ;-) ):

- Herramientas para la medición de redes sociales

- Social Media Marketing Metrics

Podéis ver más en mi blog: http://marketingdecolores.blogspot.com/

Un saludo,

@Angel_FF