Las Campañas Electorales en Venezuela en tiempos de Redes Sociales

En estos días está muy de moda en nuestro país el mercadeo en Redes Sociales. De hecho muchos conferencistas y los llamados expertos en la web 2.0 han derramado perlas de conocimiento alrededor del tema, que en este momento no hay empresa, grupo o circulo de cualquier cosa que si no tiene una cuenta en Facebook, Twitter o cualquier red, no existe en el mercado.

La penetración de Internet en Venezuela, según las últimas cifras de Tendencias Digitales[1], alcanza 8.713.928 usuarios para el año 2009. De este apreciable numero de personas, 21,9% tienen 18 a 24 años de edad y 19,3% tienen de 25 a 34 años de edad. Asimismo, el 100% de estas personas usan el medio para obtener información política, noticias minuto a minuto y redes sociales. Lo que en el fondo reseñan estas cifras, que ya están algo pasadas-son del 2009 y publicadas en abril 2010-, es que quien pretenda comunicarse con el segmento joven de la población, de 18 a 34 años, de este país necesariamente tendrá que comunicarse a través de Internet y en consecuencia utilizar el camino de las Redes Sociales y la web 2.0.

Lo anterior nos lleva a la próxima campaña electoral y la utilización adecuada de este medio para realmente llegarle y entregarle un mensaje a la población que usa la Internet y las redes sociales para comunicarse. Y dada las magnitudes que hemos precisado, ya es imposible de ignorar. Lo grande y hermoso de este país y que es precisamente lo que ha subestimado históricamente el liderazgo político, es la inteligencia y sagacidad del pueblo venezolano. No se concibe en la actualidad a ningún venezolano sin un teléfono celular, del más económico hasta el más costoso. Y ahora, no se concibe tampoco sin una conexión a Internet y sin una cuenta en Facebook y Twitter. Eso es un fenómeno interesante que puede catapultarnos a buenos estadios de desarrollo con la política adecuada correspondiente. Pero ahora no conversaremos de eso, sino de la gran oportunidad que tienen los precandidatos de la oposición, para comunicarse de una manera inteligente con ese pueblo que dicen querer y representar. Y de la extraordinaria oportunidad que esto puede darle al que resulte candidato opositor versus Hugo Chávez, quien ya se erigió dedocraticamente como candidato del gobierno.

Lo extraordinario de estas tecnologías es que son herramientas poderosísimas cuando son usadas por gente inteligente. La gente con limitaciones de mensaje, atrasadas, que no pueden sostener una discusión con argumentos, están condenadas a fracasar en el uso de estas herramientas. Pueden usarlas para dar un mensaje, como se hacia antes con la televisión, los masivos y torturantes mensajes pegados en las calles, las vallas, las cuñas de radio, pero a la hora de interactuar uno a uno, que es la versatilidad primaria, novedosa e indiscutible de la nueva era de la comunicación de masas, están muertos. ¿Y porque? Porque no se puede sostener en el Siglo 21 una discusión basada en argumentos del Siglo 19 y con 8 millones de personas a la vez.

¿Tendrá @chavezcandanga el valor para sostener una discusión en Twitter con un elector que se le ponga al frente cuando ya dejó de recibir papelitos en las concentraciones públicas? Hugo Chávez, hasta el momento de escribir esta nota, ha escrito 936 tweets, realmente pocos considerando que tiene hoy 1.454.618 seguidores y casi todos sus mensajes son de poca relevancia dada su investidura como Presidente. Y al ser el mismo Chávez el único que puede hablar por él, ya que él es su único vocero por su condición de autócrata, ¿quien puede hacerlo? Quiero ver como le puede sacar provecho a unas herramientas que requieren, conceptualmente hablando, que el individuo hable, discuta y se comunique con esa masa de personas que pueden responder y discutir en cualquier momento y ávidas de saber como se solucionarán sus problemas. Y allí es donde la oposición puede sacar el mejor de los provechos, donde el autócrata no puede, precisamente porque su mensaje está agotado y no tiene argumentos, ni sus seguidores tampoco, para discutir nada. Solo vean como esta el país.

¿Que ventaja competitiva tenemos nosotros como oposición al utilizar los medios modernos de comunicación de masas e interactivos? Al estructurar equipos de trabajo especializados en cada área, con el programa en la mano de lo que se va a hacer, estos pueden ser contactados a través de las redes sociales para sostener multiplicidad de foros en línea a cualquier hora. El candidato puede conversar y coordinar las 24 horas con cualquier persona y derivar a los equipos técnicos las respuestas a las inquietudes del electorado. Es increíble que desde Twitter o Facebook alguien pueda enviar directamente a otra persona una inquietud y esta pueda ser respondida o canalizada a otra en solo cuestión de segundos!

Una campaña electoral no solo la gana el candidato sino sus equipos de trabajo. La sangre fundamental aquí es la información. A través del mecanismo sofisticado de las redes sociales se puede organizar en red, para la canalización de información en documentos, sonido y video, casi cualquier requerimiento y problema que pueda padecer cualquier comunidad y esos problemas derivarse eficientemente a quien puede de verdad resolverlos, planteando una propuesta concreta. En otras palabras, el candidato opositor puede multiplicar exponencialmente su mensaje, haciendo mucho más eficiente y dinámica la respuesta a la ciudadanía que exige saber como serán resueltos sus problemas de parte del candidato si este llegara a ser Presidente. Y lo mejor de todo es que su tiempo sería también exponencialmente más eficiente y dedicado, ya que quienes darán la respuesta serán sus equipos de trabajo multiplicados en todo el país a través de una red coherente y segura, en permanente comunicación con su candidato.

Este tipo de campaña se vivió en la elección del Senador Barack Obama como Presidente de los Estados Unidos y se comprobó su éxito y efectividad. Pero como todas las cosas para que funcionen bien, hay que organizarlas con tiempo. Creo que ya los equipos de los diferentes precandidatos están trabajando en la presencia de ellos en las redes sociales. Más sin embargo, lo que he visto hasta ahora es su sola utilización, como @chavezcandanga, para enviar mensajes unidireccionales y sin contenido, como se hacia en el pasado. Si esto continua de esa manera se estará perdiendo la esencia misma de las herramientas de la web 2.0.  De nada vale que un precandidato envíe un tweet y este ignore las reacciones de sus seguidores y no establezca la bidireccionalidad en la comunicación masiva que plantea la herramienta. Ya lo he visto muchísimo en los dirigentes políticos que están incursionando tímidamente en estas lides. Pareciera que le tienen temor a establecer comunicación franca con sus electores. Temen equivocarse y decir algo impropio. ¡Pero si para eso es precisamente el animal que tienen entre manos! Ya no estamos en la época donde el dirigente se encontraba “lejos” y se enviaba un mensaje masivo por radio, prensa o televisión. No! Ahora el destinatario está al otro lado del cable y espera su respuesta y ahora mismo!

Lo primero que deberán hacer los precandidatos y el candidato que saldrá de ellos en las primarias de febrero del 2012, es entender la verdadera esencia de este nuevo medio de comunicación política y luego aplicarlo debidamente. No teman en decir “no sé” y ponerse en manos de los expertos, no de tecnología, sino de comunicación moderna. Les aseguro que no les defraudará y el país se los agradecerá.

Caracas 5 de Mayo de 2011

[1] Tendencias Digitales 2010, http://www.tendenciasdigitales.com/