5 pasos para crear una estrategia de Social Media exitosa
Las estrategias o planes perfectos para Social Media no existen, se deben crear para cada empresa o negocio en particular y lo más importante se debe trabajar día a día para lograr el éxito.
Es necesario que las empresas tengan claro que para lograr triunfar en las redes sociales es necesario contar con un plan con una estrategia clara y unas acciones acordes para cumplir con los objetivos trazados. A continuación te presento a mi juicio los cinco pasos fundamentales para crear tu estrategia en redes sociales:
- Investigación. Realiza una investigación sobre tu marca o negocio en internet, tu reputación, la de tu competencia, tu presencia online, tipo de comunicación y frecuencia, mención, utilización de recursos, etc. Examina si tienes presencia en las redes sociales en las que está tu público objetivo y replantea toda tu presencia en social media. Analiza tus Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (DOFA ó FODA)
- Planificación y Definición. Defina los objetivos que quiere conseguir para las redes sociales, las prioridades a corto, mediano y largo plazo. Asegúrese que comprende las metas y objetivos que quiere lograr, y la forma como llevará a cabo su estrategia. Sea realista y trácese metas alcanzables. Recuerde que el plan de social media debe hacer parte de su plan de negocio no puede tomarse como algo aislado.
- Creatividad. Establezca una propuesta de diferenciación de la competencia, para llamar la atención de los clientes y persuadirlos. Genere su Propuesta única de valor. Defina las tácticas a seguir en cada uno de los objetivos trazados para cada red social, no todas las redes sociales son iguales. Establezca un cronograma de acción.
- Implementación y Ejecución. Ejecución de las acciones a realizar, tipo de comunicación para cada canal, impacto, frecuencia, lenguaje, plan de acción ante situaciones cotidianas y de crisis, reputación online, redefinición de estrategias. Sea flexible, podrá ser necesario que el plan se modifique sobre la marcha debido a nuevos hallazgos, a la dinámica de las redes sociales o a cambios en su público objetivo, no olvide investigar continuamente el mercado en busca de oportunidades.
- Analizar y Medir. Comenzar a analizar, medir y afinar el enfoque, como también modificar o ampliar las acciones una vez se alcanzan las metas y los objetivos, e incluso cuando las cosas no van según lo planeado. Defina los indicadores de gestión (KPI´s) para medir el éxito de las acciones y retroalimentar las estrategias. No olvide que esto es un aprendizaje constante y requerirá hacer ajustes.
Estos cinco pasos le ayudarán a planear de forma clara su estrategia en redes sociales, pero recuerde que esta estrategia debe integrarse perfectamente a su plan de negocios o de marketing, pues las redes sociales son finalmente un medio más para lograr los objetivos comerciales.
Luis G. Galeano - Social Media y Marketing Digital - http://www.luisgaleano.com
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