Email Marketing una herramienta para provechar al máximo

Al navegar en Internet ¿se ha encontrado con avisos publicitarios que hablan acerca de ésta herramienta? ¿Su buzón esta lleno de correos comerciales no solicitados? ¿ Se pregunta como usar correctamente el correo para sus planes de mercadeo y promoción?

Lo primero para decir al respecto: el uso del Email Marketing no comprende exclusivamente el desarrollo de campañas publicitarias en Internet.

Aunque el nombre “Email Marketing” parece indicar una herramienta diseñada sólo para generar movimiento mercantil, algunas estrategias estan tan concentradas en la publicidad que olvidan generar una mejor reputación digital, sentido de pertenencia, recordación de marca o simplemente la optimización de procesos internos en las empresas, puntos clave si el objetivo es generar crecimiento y utilidades, mas allá de simplemente subsistir.

La cultura de revisar el correo electrónico tan pronto como se llega a la casa u oficina y casi de inmediato para los usuarios de dispositivos móviles, hace de éste el medio principal para enviar información  a diferentes tipos de contacto. Prácticamente la totalidad de los empresarios desearía que el mensaje de su producto sea el primero en la bandeja de sus contactos, pero por otro lado desearía no recibir correos comerciales no solicitados. Entonces, ¿Cómo establecer un correcto balance entre estos factores?

Se debe hacer una observación a uno de los aspectos mas importentes: el contenido. Acerca de todo contenido que se envia y se recibe, se puede hacer gran número de observaciones, ya que no siempre el mensaje es relevante, de calidad y utilidad para el receptor. El valor solo es percibido por el remitente. No tener control sobre este aspecto genera un problema de reputación como “spammer” o generador de correo basura.

Si usted planea realizar campañas de mercadeo por Internet, es importante que recuerde que así como en el entorno real, en Internet, su empresa también debe hacerse a un nombre y una reputación; éstas dos son generadas principalmente por sus clientes y consumidores, aquellos que están activos en el entorno digital o en las redes sociales que usted maneja. Esta reputación se puede ver gravemente afectada si al momento de enviar correos masivos, los clientes potenciales los consideran “Spam” (Incluso los servidores de correo electrónico pueden asignarles ésta etiqueta), asi que es necesario tener cuidado.

Teniendo esto en cuenta, no sería mala idea realizar envíos masivos inicialmente a sus colaboradores y aliados mas cercanos, no solo para alentarlos directamente, sino para saber que tan buenos son los diseños del mensaje, y tener una idea clara de qué resultados se pueden obtener con una campaña enviada a personas ajenas a la compañía. Generar el contenido de los mensajes es tarea fácil, siempre y cuando se tenga claro lo que se quiere hacer, ya que incluso en el envío de correos masivos aplica el principio de “pensar antes de actuar” y especialmente asegurarse que el mensaje sea de valor para el receptor conociendo sus motivaciones e intereses, y escuchando atentamente la realimentación que los usuarios generan.

El envío de información a grandes grupos de personas le permite generar toda clase de movimientos beneficiosos (o perjudiciales) hacia usted, movimientos que aunque en un principio no estén enfocados en la generación de dinero, deben contribuir a crear una buena relación con los lectores. Por todo me atrevo a afirmar que el Email Marketing es una herramienta en extremo útil, solo que aún no tomamos plena conciencia de ello, principalmente porque quienes ofrecen el servicio solo muestran una cara del mismo. Es recomendable adquirir este tipo de herramienta, pero es mas recomendable aún, estudiarla y darle tantos usos como sea posible, ahora si, destacando que es un medio muy económico.